摘要：8月14日，由市委社会工作部、市总工会、团市委、市妇联联合产投集团共同组织的邯郸道商户“微笑服务文明待客”首期培训活动正式启动，96名商户代表参加培训，为传播邯郸文化、擦亮文旅名片蓄力。

转自：邯郸日报

本报讯（记者王丽薇）8月14日，由市委社会工作部、市总工会、团市委、市妇联联合产投集团共同组织的邯郸道商户“微笑服务文明待客”首期培训活动正式启动，96名商户代表参加培训，为传播邯郸文化、擦亮文旅名片蓄力。

此次培训活动从待客礼仪、应急处置、邯郸文化三方面展开。活动当天，河北风范服务培训创始人、全域礼仪服务培训师段汉俊以“爱邯郸、作贡献——微笑服务文明待客礼仪”为题进行授课。段汉俊结合自身实践，用通俗有趣的语言讲解着装礼仪、问候用语、接待规范等内容，其间不时邀请商户上台互动，手把手指导服务姿态与沟通技巧，现场气氛活跃。

参加培训的商户纷纷表示，当前正值暑期旅游旺季，“十一”黄金周也即将到来，将有来自全国各地的游客踏上“邯郸道”，感受城市魅力。作为邯郸道历史文化街区商户，大家的服务态度、待客水平，是邯郸形象最直观、最生动的体现，更是游客再次选择邯郸的理由。“我们不仅是经营者，更是邯郸文化的宣传者和传播者。今后会把学到的礼仪知识运用到实际服务中，用真诚的微笑和专业的服务接待每一位游客，让更多人通过我们了解邯郸、爱上邯郸。”培训商户说。

据介绍，在接下来的两天培训中，还将邀请邯郸市红十字中安防减灾服务中心主任谷仓作“应急处置及急救知识”培训，提升商户应对突发状况、保障游客安全的能力；邀请市委讲师团成员、市作家协会副主席、邯郸成语文化研究会青年专家范文华进行“邯郸历史及邯郸道文化”培训，帮助商户深入理解本土文化根脉，助力把邯郸文化推广到全国各地，让邯郸成为更具知名度和美誉度的城市。

来源：新浪财经