摘要：8月23日，有女子在社交平台发文控诉厦门航空，称其欺负母子3人，将他们赶下飞机，要求厦门航空赔偿道歉！然而，事件细节曝光后，网友的态度却出现了意想不到的反转。

8月23日，有女子在社交平台发文控诉厦门航空，称其欺负母子3人，将他们赶下飞机，要求厦门航空赔偿道歉！然而，事件细节曝光后，网友的态度却出现了意想不到的反转。

根据女子描述，我们得知，8月23日下午，女子带着两个小孩原本准备从新加坡飞往福州，航班号为MF866。

抵达机场后，母子三人不知为何开始出现呕吐症状，于是女子就去机场药房买了止吐药。药房说这种药吃了容易打瞌睡，女子想的是航班飞行时间是4个小时，在飞机上睡一觉就好了。

女子三人吃下药后，就顺利过了安检在候机厅等着上飞机。后来乘务员看到两个孩子精神状态不好，就拒绝让他们登机，建议他们去医院检查，改签机票。

按照女子的说法，当时乘务员提出会帮他们改签机票，同时带他们去医院检查。

结果女子到了窗口后，机场工作人员只是给了她一个中国电话号码，叫她自己打厦门航空公司改签机票，原先承诺的会协助通通没有兑现。

而且被拒绝登机后没有多久，两个小孩都恢复了状态，可以打闹玩手机了。

最后的结果是，女子打电话给厦门航空，改签费用花了4345，里面包括了3个人的误机费1500。对此女子很委屈，明明是工作人员把母子三人赶下飞机的，却要让他们自己承担误机费，还有晚上的住宿费，一天之内再次入境新加坡，又辛苦又奔波。

事件曝光后，不少网友起初同情女子遭遇：“带两个孩子出门不容易，航空公司应该更人性化。”

但更多声音认为，航空公司的处置符合安全规范：“万一飞行途中孩子病情加重，谁负责？”“乘务员不是医生，无法判断健康状况，拒载是负责任的表现。”

文章的最后，女子非常愤怒地写道：“你们把我们赶出来，又不安顿我们，这不就是中国人欺负中国人。如果说是国外航空，那我可以理解为国情不一样。所以厦门航空请你给我一个合理的解释，不然我就一直追究。”

此外，女子文中一句“如果说是国外航空，那我可以理解为国情不一样”引发争议。许多网友批评其“双标”：“对国外航空包容，对国内航空苛刻？”“安全标准不分国内外，难道国外航空就会允许病人登机？”“不是谁在网上闹谁就有理的。”

据了解，航空公司有权拒绝可能影响飞行安全的乘客登机。根据国际航空运输协会（IATA）指南，乘客出现疑似传染性疾病症状（如呕吐、发热）或状态不稳定时，机组人员可要求其提供医疗证明或拒绝承运。即使症状暂时缓解，仍需专业医疗评估确认是否适合飞行。

女子认为，因航空公司“拒载”导致改签费用应由航司承担。但业内人士指出，若拒载出于安全考虑，航空公司通常不承担费用；若因航空公司超售或调度问题，则需赔偿。本事例中，厦航的理由是“健康风险”，因此改签费用自理符合行业惯例。

客观而言，航空公司的首要职责是保障全体乘客安全，而非仅个别旅客的便利。呕吐可能是肠胃炎、流感甚至其他传染病的征兆，高空飞行可能加重症状或引发机舱内传播风险。机组人员的决策基于规则，而非“刻意刁难”。

但另一方面，航空公司是否在沟通和后续协助上欠缺温度？承诺协助送医和改签却未兑现，确实加剧了乘客的困境。若能在拒绝登机时提供更清晰的解释、更落地的帮助（如联系地勤陪同就医），或许能减少误会和冲突。

建议女子可尝试与航司进一步沟通：“如果认为处置不当，可提交投诉并提供证据，寻求第三方调解。”

来源：行起