摘要：在兰州市公安局城关分局高新开发区派出所的“家事直说站”里，屏幕这头，丈夫李某低着头，攥紧的手心微微出汗，满脸愧疚。屏幕那头，是他远在成都的妻子官某。几位民警和调解员正关切地通过视频，与夫妻俩倾心交谈。
在兰州市公安局城关分局高新开发区派出所的“家事直说站”里，屏幕这头，丈夫李某低着头，攥紧的手心微微出汗，满脸愧疚。屏幕那头，是他远在成都的妻子官某。几位民警和调解员正关切地通过视频，与夫妻俩倾心交谈。
就在不久前，激烈的争吵甚至让这对夫妻动起了手，妻子无奈带着孩子回了四川老家。面对这个困境，社区民警没有简单处理，而是联合“兰州市法云维权人民调解中心”的专业调解员、家事律师，还有李某单位的领导，专门成立了一个化解小组。妻子人在外地怎么办？那就视频连线！空间的距离，挡不住大家化解矛盾的决心。
这个小小的“家事直说站”，是派出所联合“法云调解”搭建的“矛盾调解+心理疏导+关系修复”平台。民警和调解员们耐心倾听，分别与夫妻俩沟通。不讲大道理，就从日常琐碎的争吵聊起，一点点梳理彼此心中的疙瘩和期待，剖析冲动行为带来的伤害和法律底线。视频两端，夫妻俩的情绪从激动、抗拒，渐渐转为沉默和反思。情、理、法的耐心疏导，逐渐化解了双方的隔阂。
“今天是5月20日，我想你，媳妇你回来吧！我去接你。”当李某终于鼓起勇气，对着屏幕说出这句迟来却朴素的心里话时，官某的眼泪再次涌了出来，但这一次，泪水里分明多了些不一样的情感。“这个520，真的很特别。”她的回应，让在场的所有人都松了一口气。一场眼看就要滑向深渊的家庭危机，在充满温情的调解和远程协作下，被稳稳地拉了回来。这不仅化解了一场纠纷，更是在修复一个濒临破碎的家。像这样的成功调解，在这个温暖的“家事直说站”里，已经发生了12次。
守护平安，不仅要化解眼前的冲突，更要防范看不见的风险。在高新开发区派出所，科技的力量正成为守护群众“钱袋子”的有力帮手。
“精准” 是他们的法宝。民警悉心钻研，建立起反诈预警模型，像滤网一样精准筛查辖区涉诈信息，排查出2800多名容易上当的高风险人员。这份沉甸甸的名单，被“清单式”地推送到每一位社区民辅警手中。电话提醒、上门走访、推送反诈知识……一场场“点对点”的精准宣传防范迅速铺开。同时，派出所还主动和辖区各大银行建立起紧密的“点对点预警机制”——银行柜员一旦发现异常转账，特别是涉及大额资金、事主神色慌张或前言不搭后语的情况，立刻直接联系派出所。
2025年2月23日，派出所接到辖区银行的紧急电话。65岁的张大娘执意要给网上认识的“理财专家”转账72万元！社区民警接到消息，立刻调阅高风险人员名单，快速了解到张大娘的情况，老伴三年前过世，她独自居住，子女工作忙不能常伴身边。这很可能是个“杀猪盘”骗局！赶往银行的路上，民警心里已有了数。银行大厅里，张大娘情绪激动，对“恋人”深信不疑。民警没有急躁，而是用一个个真实的受骗案例，一层层给她剥开“杀猪盘”的甜蜜陷阱和残酷真相，从伪造身份信息的漏洞，到用感情诱导投资的套路，再到钱财有去无回的结局……耐心细致的拆解，终于让张大娘如梦初醒，惊出一身冷汗。72万元的转账，在最后关头被成功阻止！这惊险一幕的背后，正是依托数据预警和警银联动织就的反诈防护网，在关键时刻兜住了底。
平安的根基，深深扎在社区。 如何让有限的警力更好地覆盖社区的每个角落？高新开发区派出所的答案是发动群众，依靠群众。
2025年3月，派出所的“警网工作站”正式运行。他们将原有的7个警务区精准嵌入辖区的6个社区、44个网格中，并广泛吸纳社区工作者、网格员、小区保安、物业人员和热心居民，一支特别的队伍——“高新金兰义警队”应运而生。这支队伍以社区民警为核心，他们佩戴着醒目的“金兰义警”红袖标，活跃在街头巷尾、楼宇之间。
他们的工作平凡却不可或缺，上门走访了解情况、大街小巷巡逻守护、向邻里街坊宣传反诈知识、发现摸排隐患和纠纷苗头、帮忙处理些小矛盾小求助……他们是派出所延伸出去的“眼睛”和“耳朵”，是社区的“热心肠”。
更让人安心的是，派出所以18个重点小区或楼宇为支点，组建了18支应急联处分队。这些小队就像是散落在社区里的“最小应急单元”。派出所为他们配发了“天翼”对讲机，综合指挥室定期组织调度演练，确保一旦有突发状况，指令能快速直达，队伍能迅速响应集结。
2025年7月24日，天庆嘉园社区里，两户邻居因生活琐事爆发激烈争吵，双方情绪失控动了手。报警信息刚传到派出所，指令已同步发至天庆应急联处分队。附近的义警队员闻讯而动，第一时间赶到现场。他们虽没有执法权，但凭借着熟悉的面孔和及时的劝解，迅速将冲突双方隔开，安抚激动情绪，有效稳控了现场，避免了事态在民警到达前恶化。随后赶到的派出所民警，在义警队员前期工作的基础上，顺利进行了调解疏导，最终平息了风波。这次成功的联动，正是“警力+民力”深度融合的生动体现。自“警网工作站”成立以来，“金兰义警”们已协助开展各类宣传检查40余次，参与先期处置和应急响应15次，还主动上报了5条有价值的隐患线索，真正成了社区平安的“好帮手”“合伙人”。
一次次耐心的倾听、一句句及时的提醒、一趟趟步履匆匆的出警，把矛盾化解在源头、把风险防范于未然，一个个像“520”那样破镜重圆的温暖约定，在高新开发区派出所民辅警们细碎的、具体的努力中，如同一个个独特的平安密码，共同编织起辖区百姓身边触手可及的安全感，守护着这片土地上最是寻常、最显珍贵的人间烟火气。
来源 | 兰州市公安局
来源：兰州政法