摘要:不久前,因回应“太贵了,月薪2万吃不起”说法时发表“我们不会去迎合消费者”、“绝不在品质上做让步“等说教言论,百果园创始人余惠勇被推向了风口浪尖。
Hi,我是唐大业,尽说大实话!
不久前,因回应“太贵了,月薪2万吃不起”说法时发表“我们不会去迎合消费者”、“绝不在品质上做让步“等说教言论,百果园创始人余惠勇被推向了风口浪尖。
当时有网友辣评:“上一个这么说话的钟薛高,已经凉透了!”。
网友说得没错,从雪糕烧不断、品质注水、欠薪到如今旗下多家公司被申请破产审查,曾把雪糕卖到66元一根的钟薛高早已站在了悬崖边。
然而钟薛高创始人林盛却在此时同情起了百果园,在直播中力挺余惠勇,表示相信百果园没恶意,永远不希望再有任何企业成为第二个钟薛高。
当雪糕刺客遇到水果刺客,这番力挺非但没得到网友的认同,反倒是火上浇油,导致百果园教育消费者的争议被进一步扩大。
同时,林盛四年前在访谈中的那句“就这么贵,你爱要不要”又被翻了出来,网友纷纷吐槽这两家公司,简直一丘之貉。
也许很多人不知道,因为这段话,钟薛高起诉了采访的传媒公司,这事最近有了新进展。
01 钟薛高一审获赔230万,被告不服!
8月24日,一份”针对钟薛高恶意炒作的严正声明“引发网络上的广泛关注。
在这份署名为“往后余生(上海)文化传媒有限公司”的声明中,该公司表示:
钟薛高创始人林盛在网络上散步关于我司的严重不实言论,以“恶意剪辑”“敲诈勒索”等虚假指控,雇佣水军进行网络暴力攻击,并通过直播等方式误导公众、干扰司法,严重侵害我司商誉和主持人名誉。
这起事件的导火索正是林盛“就这么贵,你爱要不要”那段话,而往后余生公司正是当时采访林盛的传媒。
省流总结:
2021年4月,林盛于哈佛中国论坛期间接受采访。就产品定价发表了“它就那个价格,你爱要不要”等言论,往后余生公司当时将预热视频发给钟薛高团队,得到了的回复是“收到”。
于是该公司便按计划发布了采访视频,随后不久这段话登上热搜,钟薛高因此遭遇“原料造假”、“高定价反差”等巨大争议。
没想到引发争议后,钟薛高否认原视频内容,并将这家公司告上了法庭。
结果呢,2024年,上海市第二人民检察院做出不予起诉决定,驳回了原告钟薛高对被告“恶意剪辑”、“敲诈勒索”等指控。
随后钟薛高又将被告往后余生公司告到了北京互联网法院。
令人意想不到的是,上海起诉被驳回的钟薛高,却在北京胜诉了。
8月11日,钟薛高官方微信公众号发布《恶意剪辑“爱要不要”46页一审判决书》一文及视频,透露北京互联网法院7月25日一审判决艾诚(公司实控人,控股67%)及往后余生(上海)文化传媒有限公司公开道歉,并赔偿钟薛高财产损失230万元。
判决书认定:原话实为林盛提及供应商对高价原料(120万元/吨柚子)的表述——“就这么贵,你爱要不要”,所指的其实是团队在采购原料时,一只日本产“半野生柚子”价格昂贵,供应商称“爱要不要”,并非是针对消费者而言,但遭剪辑扭曲为创始人言论,构成名誉侵权。
因此往后余生公司展开反击,通过这则声明对事件做出解释,并表示针对钟薛高恶意炒作的行为,将依法追究其法律责任,维护自身合法权益。
如此看来,这件事还真是有点狗血。
钟薛高认为对方”恶意剪辑“、”敲诈勒索“,曲解创始人林盛的言论并以此炒作牟利;
而往后余生公司则认定采访没有问题,如实复述了林盛的话,而且当时钟薛高团队也对内容进行了确认。是钟薛高眼见负面不断扩大,反咬自己一口。
而就在林盛力挺百果园的那场直播中,我们可以清晰地看到,直播画面的左上角写着:“爱买不买是恶意剪辑,已刑事/民事双立案”的字样,说明钟薛高是铁了心要在这件事上刚到底。
02 胜诉改变不了钟薛高的现状
历时四年,从上海告到北京,先不管这段话是否真的被曲解,被告往后余生公司的声明是否属实,至少从法律层面上来说,钟薛高赢了。
面对判决,创始人林盛曾表示:“那句恶意满满的话我没说过,不尊重人的事钟薛高没做过。”一旦获赔将优先偿还供应商及债权人债务。
然而这230万,相对于钟薛高的债务问题,简直就是杯水车薪,解决不了根本性的问题。
七年前的夏天,钟薛高以“中式瓦片造型”、“高端原料”、“米其林合作”等作为卖点,将品牌故事包装到极致,迅速出圈为小小的雪糕打上了高端和奢侈的标签。
凭借网红经济带来的流量红利,彼时钟薛高一夜爆火,在线上线下热销,首年营收即突破1亿元,2021年销售额更是一举突破10亿元大关。
66元一支的“厄瓜多尔粉钻”雪糕更是在天猫双11创下15小时售罄2万支的纪录。
然而好景不长,随着新鲜感的下降,消费者逐渐回归理性。紧接着雪糕火烧不断、品质注水等多个负面连续传来,2022年市场监管部门两次处罚钟薛高,高端品牌形象瞬间倒塌。
从2018年横空出世,到2022年迅速陨落,烧光13亿的钟薛高,不仅口碑损失殆尽,欠薪和债务也接踵而至。
2023年10月,多位自称钟薛高员工的网友在社交媒体爆料称被拖欠工资。
而就在当年7月,钟薛高及其子公司钟茂(上海)食品科技有限公司被申请诉前财产保全,名下550万元财产被冻结;
2024年5月27日,钟薛高创始人林盛在淘宝开通了“钟薛高老林”直播间,表示:“我就是卖红薯也要把债还上!”直播间的背景墙上,则是“729”三个的数字,这正是钟薛高欠薪的员工人数;
然而这一次,钟薛高又成了”红薯刺客“,58元5斤挂着“福利价42.9元”的红薯,被网友们认定是高价雪糕的翻版。
仅仅过了三天,林盛又向大家展示了钟薛高办公室退租最后一天的场景。画面里的钟薛高办公室空空如也、人走茶凉,昔日短暂辉煌早已一去不复返。
而就在今年6月份,其子公司钟茂(上海)食品科技有限公司又被合作供应商申请破产审查,理由是“不能清偿到期债务且明显缺乏清偿能力”,目前法院已经启动审查程序。
钟薛高沦落到如今的地步本质是高端定位与实际价值错配的结果。
即便没有“爱要不要”的争议,钟薛高依然注定走向失败。高端品牌的核心是信任,一旦失去就很难重建。
消费者也许愿意为优质产品支付高溢价,但当他们发现钟薛高两次因发布虚假广告被行政罚款后,品牌信任便开始崩塌。
而近期林盛力挺百果园董事长的行为,更能说明这位资深广告人出身,曾带货马迭尔、中街等雪糕老品牌的创始人,压根就没想明白钟薛高失败的真正原因。
余惠勇称百果园多年来一直走在教育消费者成熟的道路上,不会去迎合消费者。
这种“教育消费者”的姿态与当年钟薛高的立场如出一辙。
林盛在直播中表示:“我永远不希望任何企业成为第二个钟薛高”,并认为“能做到这样一个公司的一把手,他的格局不会那么狭隘”。
高高在上的精英主义立场恰恰与当前消费市场的平民化趋势背道而驰。
在直播带货方面,林盛更需要坦诚地面对问题,拿出真正有性价比的产品,而不是又搞出什么“红薯刺客”。
总之,官司胜利可能是法律上的正名,但商业上的失败需要靠商业逻辑来挽回。
消费者不会因为一场官司的胜利就重新接受一个品牌,除非它真正做出了改变。
来源:辰东小晨晨