摘要：如今，高铁已经成为很多市民出行的首要选择，而下载在手机上的“12306”App则是大家购票的主要方式。一些市民不知道的是，这款App给广大乘客提供了不少“隐性福利”，包括购票、安检、乘车等环节。这不，市民徐女士给大家提供了一份“乘车指南”。

如今，高铁已经成为很多市民出行的首要选择，而下载在手机上的“12306”App则是大家购票的主要方式。一些市民不知道的是，这款App给广大乘客提供了不少“隐性福利”，包括购票、安检、乘车等环节。这不，市民徐女士给大家提供了一份“乘车指南”。

100积分=1元

兑车票看好有效期

家住运河区的徐女士在一家外贸公司工作，平时经常乘坐高铁出差。几年下来，她在“12306”App中攒了不少积分。前段时间，她想利用假期带着孩子乘高铁去上海玩，并看好了一趟标注着“兑”字的车次，票价566元。她查看了一下“12306”App，发现自己有68800的积分，可以兑换一张车票。于是她马上下单购票，省下了566元。

据记者了解，旅客购买车票后可以攒下积分当钱花。具体来说，会员旅客购买实名制车票时，每消费1元即可获得5乘车积分；年满60周岁以上的会员旅客更优惠，每消费1元即可获得15乘车积分。后续购买指定车次车票时，100积分可以抵1元人民币。例如，购买一张从沧州至北京的G7804次列车二等座车票，需花费105元，能攒下525积分。如果攒够10500积分，就可以兑换一张105元的车票。

需要注意的是，若要享受积分兑换优惠，需先行注册成为“铁路畅行”会员，年满12周岁的自然人即可注册。首次兑换时，积分累积达到10000时就具备兑换资格。不过，不是所有车次都开放积分兑换，只有显示“兑”字的车次可使用积分。积分自进入账户当日起连续12个月有效，到期未兑换将会自动作废。

后座乘客脱鞋晾脚

徐女士告诉记者，当天上午他和儿子登上了从沧州开往上海的G113次列车。“本来想在高铁上睡一觉，不想后座一名男子一直在刷视频，声音特别大，而且对方还把鞋子脱下来晾着脚。”徐女士本想和对方理论一番，又怕引发冲突，于是她点开“12306”App，在“温馨服务”中点击“投诉”，将“投诉乘客座位号”和“不文明行为情况”提交反馈给了列车员。几分钟后，一名列车员赶到现场，对那名男子进行了耐心的劝说，对方也表示接受。“这个功能很友好，不用自己和其他旅客直接交涉，避免了乘客之间的正面冲突和尴尬。”

手机外放、霸座喧哗、孩子吵闹、脱鞋晾脚……乘坐高铁时，遇上不文明行为令人头疼，十分影响乘车体验。记者了解到，列车员接到乘客的投诉后，除了直接劝阻，还会通过广播进行文明提醒，或是根据情况给旅客更换座位。“列车员反应速度很快，投诉后我还接到了列车长发来的短信，表示如果后续后排乘客仍然有不文明行为，可以直接致电。”徐女士对这样的贴心服务十分满意。

外卖上车

列车员配送到座

在绿皮火车上，吃一碗冒着热气的泡面是很多人的回忆，但在高铁上能吃泡面吗？

记者查询铁路12306“出行指南”发现，铁路部门在常见问题的“客运服务——餐饮”类别中提到，“为创造良好旅途环境，确保空气清新，旅客在乘车期间，请不要食用榴莲、方便面等有浓重气味的食品”。一位铁路工作人员告诉记者，高铁动车组密封性较强，泡面味道很大且不易消散。另外，前座调整坐椅时容易不小心将后座的泡面打翻，给旅客带来烫伤的风险。

那么出行途中如果饿了应该如何点餐呢？徐女士告诉记者，她这次带娃去上海的途中，在列车上点开“12306”App中的“餐饮特产”板块，点了两份25元的套餐，并且乘务员还把餐直接送到了座位上。

记者了解到，如今，旅客可以在高铁上点外卖，其中包括很多知名连锁餐饮品牌。旅客在铁路“12306”App上选择餐饮板块，填好相应的车次，即可进入相应车站的商家选购，提交订单后，只需在座位上等待，列车员会直接配送到座。高铁列车上，15元、25元的平价套餐也越来越多。

来源：沧州晚报