“她力量”绣出西乡新画卷！柔性治理激活百万人口街道蝶变

摘要：宝安区西乡街道是全深圳市人口最多、社区最多、城中村最多的街道，是全市唯一百万人口级特大街道。辖区城中村外来流动人口占比超七成，人员结构复杂且流动性强，给环境整治带来了不小的挑战，流动商贩占道经营、交通拥堵等问题一度影响市民的日常生活。

宝安区西乡街道是全深圳市人口最多、社区最多、城中村最多的街道，是全市唯一百万人口级特大街道。辖区城中村外来流动人口占比超七成，人员结构复杂且流动性强，给环境整治带来了不小的挑战，流动商贩占道经营、交通拥堵等问题一度影响市民的日常生活。

环境整治是城市“颜值”提升的关键，更是城市“宜居宜商”的基础。

西乡街道以凝聚女性力量、创新基层服务模式、优化城区环境作为切入点，精准把握妇联组织在引导女性参与环境整治中的关键作用，让女性在环境整治中充分发挥优势，凝聚合力，不断强化社区发展“她力量”，激活“她活力”。

发挥“西乡她力量”主体作用，让执法更有温度

在西乡街道的一处车流密集路口，身着制服的城管“女子劝导队”队员正轻声细语地劝说：“大叔，在机动车道摆卖太危险了，赶紧收起来吧，您得顾好自己的安全才是对家人最大的负责呀……”原本在机动车道摆摊的男子很快就收起摊位离开。

这温馨的一幕，是“西乡她力量”破解流动商贩占道经营难题的生动体现。

面对城市管理的老大难问题，宝安区西乡街道综合行政执法队创新采用“疏堵结合”治理举措，成立“女子劝导队”。她们凭借女性特有的观察力与亲和力，探索出一条柔性执法新路径。

自成立以来，“女子劝导队”每周分批次、不定时深入城中村、地铁口、交通路口等占道经营高发区域，开展巡逻劝导和普法宣传工作。通过“微笑服务”和“温情沟通”，用不厌其烦的耐心柔化对立情绪，消解执法阻力，将“人文温度”融入到日常执法工作中。

一抹抹鲜艳的“市容执勤红袖章”成为一道独特的风景线。“西乡她力量”以悦和路为试点，联合社区、物业、居民与沿街商户组建“市容环境整治共同体”，通过女性特有的亲和力和温和细腻，开展多种宣传，让市民们广泛认识到市容环境事关每一个市民的工作和生活质量，关系到大家的平安和幸福，开展市容环境整治也是每一个市民应尽的义务，“美丽深圳，从我做起”成为共识。

志愿劝导+交通整治，守护城市出行畅通

早上7点半，“西乡她力量”便活跃在辖区内各个地铁口，开展交通整治行动，用温和的语言劝导化解非机动车秩序维护难题。

西乡街道党工委坚持“一盘棋”思想，整合城管办、交安办、社区、网格等多方“她力量”，共同参与交通整治工作，守护地铁站出入口的交通秩序。

“西乡她力量”创新推出“志愿劝导 + 交通整治”双轨机制，她们既是秩序维护者，也是服务践行者。经过整治，地铁口“线外停放、倒地占道”现象大幅减少。

在“西乡她力量”的影响下，更多市民在早晚高峰的公交站点自发形成整齐列队，有序排队上车，用点滴行动维护公共秩序，形成了良性互动。市民们纷纷感慨：“通道畅通了，她们真用心！”“西乡她力量”让环境整治的“微力量”聚成城市文明“大能量”。

好环境带来幸福感，精细化管理到“角落”

西乡街道党工委坚持“一盘棋”，积极探索女性成长与环境整治“双向奔赴”的有效路径，整合各部门女性执法者、女志愿者、社区物业以及居民中的女性代表，组建“西乡她力量”团队，鼓励更多居民参与基层“共治”。

西乡街道环卫队伍中，女性占比55%。她们带领各小组坚持“精细到角落”的标准，每日巡查，主动补漏，成为居民口中的“街区女管家”。

她们不仅是环境的“美容师”，更是整治行动的“先锋队”。以女性特有的细致、耐心和沟通优势，在城市精细化管理中发挥着不可替代的作用。针对沿街商铺垃圾混投、乱扔、门前三包落实不到位等问题，女性巡查员和环卫工人发挥沟通优势进行柔性劝导，主动上门耐心讲解法规要求、垃圾分类知识，协助商户做好现场整改，在平凡岗位上耐心沟通、用心服务，提升居民对整洁环境的获得感和参与度。面对居民不理解不配合的情况，她们主动请缨，以女性特有的坚韧与智慧攻克顽疾。

在西乡街道市容环境整治中，占网格队伍近半的女网格员，活跃于路口、社区、地铁口等地，是城市精细化管理的重要力量。针对共享单车乱停、占道经营等市容环境乱象，女网格员凭坚韧细致撑起“半边天”。西乡街道累计出动女网格员2570余人次，她们以日常坚守改变城市面貌，彰显女性在环境整治的独特价值。