摘要:8月16日,当K701次列车在济南站站停时,站台上人潮涌动,担当该趟列车的中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段青岛车队列车长赵岩,在站台上组织旅客乘降时,一眼注意到了一位特殊的旅客。
全程运行里程1999公里
运行时间25小时11分
途经19个站点
河北、天津、山东六省市
快速直达山东多个主要城市
这个暑运
K704/1次列车持续火爆
8月16日,当K701次列车在济南站站停时,站台上人潮涌动,担当该趟列车的中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段青岛车队列车长赵岩,在站台上组织旅客乘降时,一眼注意到了一位特殊的旅客。
“同志,您需要帮助吗?”赵岩立即上前询问。“我到青岛北站下车。”面对询问,旅客有些拘束。经了解,这名旅客今天是打算独自带着3个孩子,从济南乘车回到青岛娘家。
由于家中事发突然,匆忙之中只买到2号车厢的无座票。3个孩子中还有一个坐在婴儿车里,旅客手忙脚乱,孩子们也是满脸焦虑。
“别担心,我们帮您想办法!”得知情况后的赵岩立即对她说道,考虑到孩子们年龄小,长时间站立既不安全也不方便,赵岩马上与车队添乘干部牟欣一起帮助协调,在车厢内寻找空余座位。
赵岩一把接过旅客的行李,副队长牟欣分别抱起了两个孩子。在餐车找到一个靠窗的座位,让旅客先就座。牟欣是一位新晋奶爸,平时在家就经常照顾孩子,他主动化身“临时爸爸”,帮忙哄孩子、递水、整理物品,还分享了自己的带娃经验。
在接下来的旅程中,列车长赵岩不时过来询问旅客的需求,工作人员的贴心和耐心让这位妈妈松了一口气,孩子们也渐渐放松下来。
“真的特别感谢你们!”到达青岛站后,这位妈妈连连向列车工作人员道谢:“我一个人带三个孩子真的很吃力,多亏你们帮忙,这一路才能这么顺利!”赵岩笑着说:“这是我们应该做的,旅客的平安和舒心就是我们的责任。”
温馨提示
暑运期间出行,客流量较大。携老人或儿童出行,请尽量提前规划行程,照看好老人和儿童。如需帮助,可随时联系车站或列车工作人员。
来源:哈铁资讯