山东广电5G用户数235.24万户，排名全国第三

摘要：12月16日，国家广播电视总局所属的“视听中国”刊发了中国广电山东网络有限公司党委书记、董事长谢宁的署名文章《以“六个聚焦”谱写山东广电网络事业高质量发展新篇章》。

12月16日，国家广播电视总局所属的“视听中国”刊发了中国广电山东网络有限公司党委书记、董事长谢宁的署名文章《以“六个聚焦”谱写山东广电网络事业高质量发展新篇章》。

网络建设方面，全力推动“一省一网”整合。加强全省干线网络建设，着力推进光纤入户改造，全省线路光纤改造完成80%。全国率先完成爱奇艺节点流量迁移和CBNET业务割接，实现内容集成播控平台灰度落地运营。完成省内固话核心网、承载网建设，成为全国首批开通固话业务的省级广电网络企业。

在公客业务领域，山东公司依托享TV电视平台，积极参与文化社区建设，探索打造优质文化资源直达基层、直接服务社区居民的文化数字智能服务平台。目前全省已建成并投入使用数智文化社区平台75个，在建社区（村居）300余个，覆盖群众100余万人。将新建楼盘、商业街区、宾馆酒店、广电空白村和低渗透区域作为五大主攻市场，带动5G及固移融合发展。截至11月底，其公司有线电视用户数797.94万户，用户流失率0.65%，为历年同期最低；宽带用户数308.36万户，年度净增7.69% ，排名全国第四；5G手机用户数235.24万户，排名全国第三。

政企业务方面，在山东省建设运营智慧城市、智慧社区（村居）、专网专线、智慧党建、雪亮工程、应急指挥调度等项目1.4万余个，上线“一村（社区）一屏”项目近2000个，覆盖12000多个村庄（社区）。大力发展有线电视网络配套工程项目，1-11月，山东省有线电视网络配套工程新签约项目787个。与山东文旅集团、省物业管理协会、山东女子学院、山东省农村信用社联合社、济南历下区政府等一批国企、高校签署战略合作协议，在智慧物流、智慧金融、智慧文旅、智慧校园、“一校（企）一屏”、产教融合共同体建设等领域开展深度交流合作，积极培育融合发展新生态。1-11月，新签项目2619项。

优化提升用户服务方面，坚持以用户为中心，以优质服务促发展，通过全省混接方式实现了10099热线的集约运营，热线15秒接通率每日稳定在99%以上。建立健全客户服务标准体系，打造省级呼叫中心，实行“客户之声”督办机制，人工服务满意度达98.9%。

电视“双治理”方面，将治理电视“套娃”收费和治理操作复杂，作为解决人民群众“看电视难”的重要举措，圆满按时完成了山东省460万智能机顶盒治理任务，实现机顶盒开机即可看直播和4K智能机顶盒待机7秒唤醒，关停了开机商业广告，只保留一个VIP收费入口，取得治理工作重要阶段性成果。

电视基本公共服务工作方面，全力推进宁阳、文登、莘县三个广播电视基本公共服务县级标准化试点建设，获批建设资金。深度参与山东应急广播建设，承建了全国首个城市应急广播试点（济南）建设项目，在山东省建设13个市级平台、129个县级平台。