用爱守护暑运让温暖传遍世界

摘要：（城市中国栏目融媒体深圳通讯员赵绪珍洪妙玲）今年的暑运，比起往年来热闹了许多，很多南来北往的商贩、学生、以及趁着假期，带着老人和孩子出门旅游的中年人，让列车在这个夏季中显得特别的耀眼。广州车队广州五组在值乘中以实际的行动，诠释出了“人民铁路为人民”的宗旨

（城市中国栏目融媒体深圳通讯员赵绪珍洪妙玲）今年的暑运，比起往年来热闹了许多，很多南来北往的商贩、学生、以及趁着假期，带着老人和孩子出门旅游的中年人，让列车在这个夏季中显得特别的耀眼。广州车队广州五组在值乘中以实际的行动，诠释出了“人民铁路为人民”的宗旨和当代列车人的责任和使命，为这个酷夏送来了清凉。

2025年8月25日，广州五组值乘Z168次列车，在始发站广州白云站即将发车之前，车站工作人员推来一位坐着轮椅的老年旅客。业务员王静立刻迎上前，小心翼翼地将旅客搀扶上车，并帮忙安置好轮椅。考虑到老人买的上铺行动不便，王静为老人调节到靠近卫生间的下铺位置，方便随时照应。整个旅途中，乘务员们无微不至、事无巨细地为旅客提供帮助，打水、协助上卫生间。

当列车停靠在济南站时，列车长暴苗苗在车门口立岗，发现一位腿脚不便的旅客，立即与乘务员一起将旅客搀扶上车，并将行李安置在合适的位置。列车启动后，列车长暴苗苗再次来到旅客身边，详细询问他在旅途中的需求，叮嘱安全注意事项。旅途中，乘务员每隔一段时间就会过来询问旅客的状况，及时为旅客提供帮助，让旅客感受到了家一般的温暖。

暑运期间，客流大，列车长王建像往常一样，在车门口组织旅客有序上车，眼神时刻留意着周围的情况。这时，他注意到一位老人在站台上神色焦急，行李散落一地。列车长王建立刻快步上前，一边帮老人收拾行李，一边轻声安抚，在得知老人第一次独自出远门，不熟悉乘车流程，又担心找不到自己的座位时。列车长王建接过老人的身份证，仔细查看座位信息，亲自将老人引导至座位上，并耐心地告知老人车厢内的各项设施位置，比如卫生间、热水间等。一路上列车长王建和乘务员李洁不时过来询问老人是否需要热水，有时还陪着老人聊天解闷，让老人原本忐忑的心情逐渐放松下来。