摘要：第九届·灵眸大赏以「十年」为题，围绕「品牌—系统之美」、「全球化—Go Glocal」、「数智场—数智+AI」、「游戏应用场—新流量」以及「播客营销专场」五大方向，设一大宏观论坛与五大分论坛。Morketing邀请到了消费、品牌、电商、文娱、游戏、新科技、出海
11月21日，第九届·灵眸大赏Morketing Summit于中国·上海举办。
第九届·灵眸大赏以「十年」为题，围绕「品牌—系统之美」、「全球化—Go Glocal」、「数智场—数智+AI」、「游戏应用场—新流量」以及「播客营销专场」五大方向，设一大宏观论坛与五大分论坛。Morketing邀请到了消费、品牌、电商、文娱、游戏、新科技、出海等不同行业，多领域领头羊齐聚，与营销人共同「回溯原点，探索奇点」。
整理 | Tinney乳企伊利为什么要做AI？
拥抱时代浪潮带来的改变，是一个品牌长久屹立的核心，如今AI浪潮的席卷，就是当下传统企业要接受的变革，而伊利也在积极拥抱这一变化。
“品牌营销的核心在于将用户资产与优质创意内容相结合，以此真正打动消费者的心。”在伊利看来，许多人认为AI的应用仅限于制作广告或AIGC等表面工作，但这并不是AI在营销方式上的根本变革。我们的目标是从底层逻辑出发，从营销逻辑和与消费者的交互方式入手，探索AI能发挥的作用。
伊利集团已经成功将AI技术融入从生产到营销的每一个环节。在内容创作领域，AI技术的应用不仅极大提升了工作效率，更在内容生成上实现了质的飞跃，尤其在抖音视频内容的输出数量上以千倍增长；在服务层面，伊利通过AI技术将单一的私域销售模式升级为结合会员营销的全方位服务模式，并通过AI工具赋能线下经销商，提升了整个销售网络的智能化水平。
所以，当AI时代来临，如何更有效的利用人工智能促进企业发展，才是所有拥抱AI企业的新命题。
在第九届灵眸大赏Morketing Summit“数智+AI分论坛现场”，伊利集团以《AI营销，新制进化》为题进行了分享。
以下是演讲实录，Morketing编辑整理：
目前伊利旗下除了大家都比较熟悉的伊利、安慕希、金典等品牌，实际上公司还有众多的子品牌和品类。随着AI技术的广泛应用，我们也发现它能够为品牌矩阵中的中小品牌带来更多的赋能。
对规模较小的品牌而言，降本增效至关重要，但这些品牌更需要在伊利集团这艘大船上迅速提升销量。作为伊利的数科中心，要做的就是提供营销技术和AI技术支持，帮助这些品牌实现增长。
或许有人好奇，伊利身为一个奶企，今天为什么会在这里分享AI？其实我们过往也和很多的行业专家交流过，并且发现公司在这一领域做得还不错。
从营销侧、洞察侧、生成侧
看AI在内容营销上的根本变革
在整个伊利的产业链中，从一棵草到一杯奶，再到算法喂养模型、终端供应链调配、终端营销数字化以及AIGC的应用，运用了超过1000个算法，这些算法支撑着我们从生产到营销的全过程。其实自2021年起，伊利就已经开始布局算法能力。最初是依赖外部生态合作伙伴引入先进能力，随着算法模型调用次数的增加，我们意识到需要进行私有化部署和自主研发，如今算法团队会第一时间尝试市面上最新出现的行业模型，并将适用的工具引入集团。从B到C服务新升级
伊利给出的五个AI营销思考
公司的AI目前在两个主要方向上取得了进展：内容和服务。上面说到内容方面，伊利已经初步建立了一个相对完整的数字内容中心，供内容营销同事使用，改变了以往依赖实拍和广告公司的模式。在服务上，虽然伊利不是纯粹销售健康服务的公司，但主要业务是乳制品销售。因此，我们希望未来能够利用AI技术提供更多个性化的消费者服务，无论是针对妈妈群体、母婴服务、奶粉销售还是中老年消费者的服务，这些都是公司发展的方向。目前，在官方平台上，如活力伊利或金领冠成长营，逐渐嵌入了更多服务，将单纯的私域销售模式转变为结合会员营销的服务，以提供更好的会员体验。此外，在服务方面还考虑了如何通过AI工具赋能线下经销商。当然面临的挑战是，如何让90%的线下生意通过傻瓜式操作掌握AI生成能力。我们将数字内容中心和素材库作为在线素材库或工具支持，直接提供给经销商和运营抖音、电商的同学使用，以中心化加矩阵式的服务撬动更多经销商，使他们能够掌握即用型的AI内容生成和运营能力。当然，搭建的工具和服务并不便宜，但我们主要通过使用SaaS服务或引入先进工具来支持日常工作。这是因为在当前营销趋势下，如何以更低的成本达到更高的营销效果是营销团队面临的主要问题。因此，需要采用更多智能化的工具，使一个人能够完成原来需要十个人完成的工作。最后，我们有五个对于AI+营销的总结思考：第一，AGI能够有效提升营销工作效率，改变营销流程，但在营销的关键环节仍然需要专业营销人员做决策；第二，AI赋能后的营销内涵将发生本质变化，拓宽了营销边界，丰富了营销内涵和增强了消费者营销体验；第三，决策式AI和生成式AI的整合(大小模型融合)应用能够释放更优异的营销效果。今年转型以来，我们坚定不移地布局更多AI生成能力，这是基于对底层逻辑的思考和发现。此外还探索了决策生成和AI生成式的混合应用，以发挥数据挖掘效果，即决策式AI算法。也发现了AI的商业价值尚未被充分挖掘，因此进一步尝试将AI生成和后续数据表现挖掘洞察效果结合起来，串联成一整个线路，进一步压缩运营同学的工作，使他们能够自己完成所有工作，而不需要分析师替他们做分析梳理。第四，AI+营销发展到成熟阶段仍然需要更多的时间，思维模式的转变是起点，积极探索是杠杆，组织发展是保障；在伊利，所有人都可以免费使用GPT的最新模型，但是否使用并不由数字科技中心决定，而更多取决于基层员工、营销负责人和老板们的思维认知转变。除了工具的引用，更多的是认知的培养，让大家从习惯搜索问人转变为问伊利GPT，这是一个漫长的过程。第五，持续整合生态型AGI能力，将使得企业营销能够迈上全新台阶。构建MoE企业专属大模型，将成为所有品牌企业在智能化时代的基础配置。在AGI和多模态能力上，我们看到了商业化应用的机会点，虽然难以评估实际价值，但如果有100个同学能够使用这些模型生成牛、草原等内容，并运用AI数据洞察工具进行内容分析，他们可能能够用内容撬动抖音、视频号等平台的生意增长，带来底层趋势甚至渠道分布上的变化。来源：我最亮
