摘要：张美芳的外甥年近三十，一直把自己关在房间里，不愿与外界接触。张美芳说，孩子从小父母离异，由老人带大，内心缺乏力量，逐渐陷入“躺平”状态。今年2月，她通过短视频平台了解到一家心理咨询服务公司，对方宣传的案例与外甥的情况极为相似：一个29岁的男孩在专家指导下重回正

张美芳的外甥年近三十，一直把自己关在房间里，不愿与外界接触。张美芳说，孩子从小父母离异，由老人带大，内心缺乏力量，逐渐陷入“躺平”状态。今年2月，她通过短视频平台了解到一家心理咨询服务公司，对方宣传的案例与外甥的情况极为相似：一个29岁的男孩在专家指导下重回正轨，开始工作。这让张美芳看到了希望。她花费16800元购买了为期两个月的服务，并被告知只要积极配合，孩子4月就能穿上新衣、骑上电瓶车去上班。这家公司主打“隐形介入”模式，声称可以通过游戏或直播平台悄悄加孩子为好友，以朋友身份进行疏导。这种新颖的方式让张美芳心动不已。

然而，现实却令她大失所望。几天过去，指导老师迟迟没有行动，理由是孩子在游戏里隐身，无法添加。后来好不容易加上微信，也只是偶尔聊天，并未见面，更谈不上有效沟通。更让张美芳难以接受的是，原本作息已有改善的外甥，在服务近一个月后，“黑白颠倒”的情况反而加重了。她质疑指导老师从未出示心理咨询资质，也未提供实质性帮助。

李华的女儿年仅13岁，因厌学休学在家。她也被另一家公司的宣传打动，销售人员连续一个月每天问候，营造出专业又贴心的形象。对方承诺两个月内解决问题，李华便报了“二阶段”服务。但孩子根本不理指导老师，即便建立联系也拒绝交流。更糟糕的是，女儿本已减少使用手机，状态好转，但在指导老师的建议下重新接触手机，再次陷入不良群聊，甚至出现自残行为。“哪怕不要钱，也不要浪费我的时间！”李华愤怒地表示。

经调查，这两家公司规模极小，一家2024年员工仅3人，另一家为0人。济宁公司涉及多起服务合同纠纷，西安公司电话已无法接通。记者尝试索要资质证明，均未收到回应。曾从事电话销售的张晨指出，这类公司往往通过广告获客，用话术诱导家长购买所谓“专家定制方案”，而“隐形介入”实际难以实现，需要既懂心理又精通游戏的人才，成本极高，几乎不现实。招聘信息显示，这些公司招聘的“家庭教育分析师”只需销售经验，无需心理咨询背景，本质仍是销售岗位。

合同方面也存在问题。张美芳的合同未明确服务质量、人员资质和服务流程；李华的服务约定24次，仅7天就结束，一次通话可能就算一次服务，显然不是以效果为导向。两人均向12345投诉，但对处理结果不满。李华已提起诉讼。后来，张美芳找到一家正规心理咨询机构，老师主动出示资质，直接与家庭沟通，给出切实建议。如今，她的外甥已基本恢复正常生活，重新融入社会。这让她深刻体会到，真正的专业服务不仅要有资质，更要有责任心和科学方法。

来源：玲儿妙招