摘要：我市2025-2026年度新招募西部计划志愿者陈爽、王焱积极响应号召，从千里之外的 内蒙古奔赴辽东湾畔的獐岛村，投身文旅工作一线。他们以饱满的热情和扎实的行动，生动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

青春志愿行 筑梦文旅路

西部计划志愿者在獐岛书写服务新篇章

我市2025-2026年度新招募西部计划志愿者陈爽、王焱积极响应号召，从千里之外的 内蒙古奔赴辽东湾畔的獐岛村，投身文旅工作一线。他们以饱满的热情和扎实的行动，生动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

贴心指引，服务暖人心。

初到獐岛，志愿者们虚心学习，迅速融入。她们深入游客中心、码头检票口、观光电梯等各个服务节点，从熟悉岛情、了解船班、掌握景点信息等基础工作做起，一丝不苟地学习每一项服务流程。他们主动为怀抱婴儿、手拎重物的阿姨扶稳婴儿车并细心提醒船班时间；主动为等候船班次的大爷寻求确切信息；他们凭借对地形的熟悉，为赶拍的游客精准指路节省宝贵时间，确保其既拍到美景又不误归程。一句句清晰的指引、一次次主动的提醒，成为游客安心畅游的“定心丸”。

沉着应对，应急显担当。

当焦急的游客发现降压药遗失在已开走的观光车上时，志愿者毫不犹豫抄近路追赶车辆，及时寻回药物化解危机；面对游客因船次争执的突发状况，志愿者第一时间挺身而出制止冲突、疏散围观游客、寻求驻岛警察协助，并化身“调解员”，耐心解释规则、安抚双方情绪、递上热茶缓和气氛；面对游客间因插队引发的纠纷，志愿者晓之以理、动之以情，分析利弊，引导游客自觉遵守秩序。这些高效、专业的应急处置，赢得了游客的由衷感谢和同事们的高度赞誉。

深耕文化，传递海岛情。

志愿者们深知，优质的服务不仅在于回应需求，更在于主动了解和传递地方文化。他们积极向当地居民请教，查阅资料，深入了解獐岛从赤潮重创的贝类养殖小渔村，成功转型为集观海、垂钓、品鲜于一体的热门旅游胜地的奋斗历程。他们将鲜活的岛史与文化融入导游讲解和服务互动中，丰富了游客的旅行体验，让獐岛的独特魅力深入人心。面对游客的咨询——从最佳观景点到特色海鲜推荐，他们总是耐心细致地解答，力求让每位游客乘兴而来、尽兴而归。

网聚青年，唱响好声音。

尽管面临语言差异、工作强度大、休息时间少等挑战，但看到游客满意的笑容，听到真诚的感谢，所有的疲惫都化作了前行的动力。他们不仅提升了自身的沟通、应变和服务能力，更用实际行动为獐岛的旅游发展增添了一抹亮丽的青春色彩。

下一步，依托自身在服务一线积累的丰富素材和生动故事，她们计划在视频剪辑、拍摄技巧和文案创作方向上发挥所长，协同打造展现獐岛自然风光、人文底蕴以及志愿者服务风采的优质短视频内容。用青年喜闻乐见的形式，讲好獐岛故事，传播志愿精神，吸引更多游客关注獐岛、向往獐岛，为獐岛文旅发展持续注入青春正能量和网络新活力。

供稿：北井子镇

来源：大东北生活资讯