浦发银行潍坊分行积极开展“普及安全用卡知识”活动

摘要：浦发银行潍坊分行积极贯彻总分行《关于开展2025年三度金融教育活动的通知》要求与部署，以“普及安全用卡知识”为核心主题，于8月份精心策划并开展了一系列形式多样、内容丰富的宣传活动，旨在切实提升金融消费者的自我保护意识、风险防范能力以及金融素养，进一步优化金融消

浦发银行潍坊分行积极贯彻总分行《关于开展2025年三度金融教育活动的通知》要求与部署，以“普及安全用卡知识”为核心主题，于8月份精心策划并开展了一系列形式多样、内容丰富的宣传活动，旨在切实提升金融消费者的自我保护意识、风险防范能力以及金融素养，进一步优化金融消费环境。

一、聚焦宣传内容，突出宣传重点

一是充分发挥网点优势，加强阵地化宣传。在营业网点LED屏滚动播放宣传活动口号，营造了宣教氛围；在营业厅明显位置布放各类宣传折页，设立金融消费者咨询台，厅堂服务人员统一佩戴宣传绶带，主动向前来网点办理业务的客户宣传普及金融知识。

二是开展了“进企业、进学校、进社区”系列宣传活动。活动中，重点聚焦“老少新”等重点群体的金融需求，对账户安全、支付安全、信用卡盗刷防范、个人信息保护、虚假用卡优惠识别”等话题，做好风险提示。

走进代发企业，围绕“工资卡安全使用”“职场理财反诈”，结合“冒充财务诈骗”“虚假薪资短信”案例，提醒员工保护账户信息，警惕“高息保本”理财陷阱，讲解薪资合理分配技巧，助力员工从职场初期树立正确金融观，筑牢企业与个人“双重防骗墙”，活动以“案例+问答+演示”形式，让安全用卡知识“听得懂、记得住、用得上”。

聚焦校园金融安全需求，开展安全用卡专场宣教。结合真实案例，如“培训补贴”骗局、“冒充领导”转账陷阱、“校园贷”代理陷阱等，深入剖析针对教育工作者群体的常见诈骗手法，解析了假冒教育部门发放虚假补贴链接的诈骗特征、仿冒园领导要求紧急转账的通讯诈骗套路，警示非法校园贷渗透校园的风险及防范要点。讲师通过情景再现与互动问答，帮助教职工掌握“不轻信、不转账、多核实”的反诈核心技巧，筑牢防线，精准识别校园风险。

三是宣传加强维权渠道和方式，倡导依法理性维权。畅通维权渠道，在官网、移动客户端、营业场所等公布监管部门和我行的投诉电话、维权联络点、投诉处理流程，对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。同时着重关注信用卡、贷款还款与征信、银行服务收费和资管业务、保险理赔与退保等容易引发纠纷的业务。积极宣传多元化纠纷调解渠道，引导消费者通过协商方式解决金融纠纷。

二、创新特色教育宣传方式，提高宣传效果

一是开设了“金融消保小课堂”小浦视频讲座。针对电信诈骗、网络赌博、“恶意”代理投诉、征信“修复”骗局等风险高领域，制作了《小浦消保讲座》动画视频，通过卡通人物进行动画展示，对市场、产品、特点、收益、危害等多个方面进行讲解分析，内容生动活泼，浅显易懂，趣味性强，以动画的形式通过典型案例讲解方式提高警示教育作用。各营业网点将视频在网点“公众教育区”进行循环播放，全体员工通过微信转发朋友圈，办公室通过网络媒体进行转载宣传，扩大了受众群体，收到了很好的宣传效果。

二是开展了“普及安全用卡知识进社区”宣讲活动。通过悬挂横幅、发放宣传折页、举办金融知识讲座等形式进行宣传，聚焦账户安全、支付安全、信用卡盗刷防范、个人信息保护等方面进行了政策解读，特别是对于银行卡的账户安全使用进行了单独的讲解，让广大消费者切实了解到银行卡安全的重要性；通过电信诈骗小故事的方式，介绍电信诈骗的一些诈骗方式、方法，提高了受众防范电信诈骗的技能。

三是针对“一老一少一新”、特殊群体开展普及金融知识活动。聚焦特殊群体常用的金融产品，专门针对特殊群体的银行服务政策进行教育宣传，较好地解决“数字鸿沟”等问题；普及了银行智能应用知识，增强特殊群体对智能技术的了解和信任，促进其融入智能时代。对容易给其造成侵害的电信诈骗、养老骗局、非法集资等非法金融活动进行重点提示和宣传，提高了其防骗意识和自我保护能力。聚焦青少年、在校学生、新市民等消费人群，积极倡导理性消费观念。引导消费者树立负责任的借贷意识，珍惜个人征信，养成良好的消费还款习惯，不过度依赖借贷消费，远离“以贷养贷”、“以卡养卡”。合理发挥信用卡分期、消费贷款、网络小额贷款等金融产品的消费支持作用。