摘要：“反映问题没两天，村里的沈委员就主动上门为我母亲办理了退休人员生存认证。如今，6月的养老金和高龄补贴都已到账，这个‘监督一点通’平台靠得住，办理结果我很满意！”大竹县石子镇段家村村民杨礼芳向前来回访的镇纪委书记罗保勇高兴地说道。

“反映问题没两天，村里的沈委员就主动上门为我母亲办理了退休人员生存认证。如今，6月的养老金和高龄补贴都已到账，这个‘监督一点通’平台靠得住，办理结果我很满意！”大竹县石子镇段家村村民杨礼芳向前来回访的镇纪委书记罗保勇高兴地说道。

这桩困扰老人的烦心事快速解决，正是大竹县纪委监委依托基层小微权力“监督一点通”平台，实现群众诉求“即时回应”的生动缩影。

大竹县石子镇纪检干部查看基层小微权力监督“一点通”平台（王茜/摄）

时间回到今年6月初，石子镇纪委在基层小微权力“监督一点通”平台中收到杨礼芳的求助：其母沈福容年过九旬，因长年瘫痪在床、行动不便，又对线上认证流程一窍不通，迟迟未完成今年的生存认证年审。眼看本月的补贴发放时间临近，镇纪委第一时间将问题反馈至段家村村委会，安排村委委员沈小凤上门，用手机APP为老人完成了生存认证，及时化解了这场“补贴停发危机”。

“监督一点通”平台聚焦村（社区）治理中的“小微权力”，专门受理群众身边的“关键小事”，而平台的生命力正源于群众的深度参与，唯有群众主动拿起这个“工具”，积极反映诉求、参与监督，平台才能从“单向通道”变为“互动桥梁”，真正成为维护群众权益的“快捷通道”。

“请大家打开微信，搜索基层小微权力‘监督一点通’，选择咱们村……”在妈妈镇永丰村村院坝里，村纪委书记饶若岩正手把手教村民操作平台。

大竹县妈妈镇纪检干部入户宣传基层小微权力“监督一点通”小程序（李函欣/摄）

考虑到农村留守老人多、智能手机操作不熟练的实际情况，该县纪委监委督促各乡镇（街道）组建由镇村纪检干部、村组干部组成的宣传小分队，通过在村（社区）公告栏张贴海报、乡村大喇叭循环播报使用指南、召开院坝会现场演示、入户“一对一”讲解等方式，系统介绍平台功能、操作流程和参与方式，让群众清楚“怎么反映问题、怎么查进度、怎么评结果”，全方位提升平台知晓度与使用率。

“这个平台真是我们老百姓的‘掌中宝’！”名豪国际C区居民李阿姨竖起大拇指称赞道，“上次我反映安装新能源充电桩受阻，第二天就有工作人员联系我了解情况，没几天就装好了。不用跑腿、不用托关系，在家就能监督干部办事，这才是实实在在为我们撑腰！”

如今，群众的操心事、烦心事、揪心事，通过小微权力监督“一点通”平台实现“一键反映、全程可溯、及时解决”，确保了基层权力在阳光下规范运行，打通了服务群众的“最后一公里”。

截至目前，大竹县通过基层小微权力“监督一点通”平台累计收集问题1077条，督促解决问题1065个，群众对办理结果满意度达98.85%。

来源：廉政瞭望