【民政服务】叩响生命故事，激活银发智慧

摘要：为深入贯彻国家关于老龄事业发展的决策部署，全面落实“苏适养老”的服务体系构建要求，太仓市社工总站（民服中心）倡导积极老龄观，聚焦老年群体价值再创造，启动“银龄记忆·生命故事”系列视频征集活动。该项目旨在挖掘老年人的生命故事，传递积极的生活态度，展现新时代老年人

为深入贯彻国家关于老龄事业发展的决策部署，全面落实“苏适养老”的服务体系构建要求，太仓市社工总站（民服中心）倡导积极老龄观，聚焦老年群体价值再创造，启动“银龄记忆·生命故事”系列视频征集活动。该项目旨在挖掘老年人的生命故事，传递积极的生活态度，展现新时代老年人的精神风貌，进一步推动太仓市老年治理现代化与养老服务高质量发展。

在项目推进过程中，全市各社工站（民服站）积极发挥专业优势，深入开展“走进家门·听见故事”主题走访活动，广泛采集老年群体在社区治理、邻里互助、文化传承等多方面的参与实践，挖掘出一批具有代表性和感染力的老年志愿者及个人事迹。针对高龄、失能、记忆衰退等不同老年群体特征，社工采用“叙事疗法”“生命回顾技术”等专业方法，借助老照片、旧物件等“记忆载体”唤醒过往记忆，通过“沉浸式跟拍”记录志愿服务场景，并运用“同伴引导法”深入挖掘细节故事。这些生命故事不仅反映了老年人乐观向上、奉献社会的精神品质，也切实打通了社工站（民服站）老年关爱服务的新路径。

轮椅上的光

太仓市社工总站（民服中心）社工在服务走访中，发现了一对银龄夫妇的感人志愿服务事迹。74岁的姜志良被誉为“太仓市最美残疾人”，自2017年迁入东方社区以来，持续八年投身志愿服务，以银龄之力彰显时代担当。夫妇二人常年为残疾人之家、日间照料中心等场所无偿提供磨剪刀服务，面对居民的求助从不推辞，总是谦和回应“好用就好”。不仅如此，二人还长期结对帮扶89岁高龄的钱老伯夫妇，日复一日上门悉心照料他们的日常起居，并坚持为钱老伯耐心护理、涂药，最终化解了其困扰多年的皮肤顽疾。此外，夫妇二人还常年自备工具主动参与社区环境维护。姜志良夫妇以平凡善举诠释“老有所为”的深刻内涵，践行积极老龄观，推进太仓市老年治理现代化注入了感人而坚实的力量。

银龄在行动，打造老年人的“潮”生活

太仓市社工站服务体系以市社工总站（民服中心）为枢纽、乡镇（街道）社工站（民服站）为支撑、社区社工室（民服室）为基础，实现了三级服务网络全覆盖。在推动老年志愿服务方面，各社工站结合本地实际，形成多点开花、全域覆盖的老年志愿服务格局。

志愿汇聚合力，暖心服务为民

娄东街道社工站（民服站）建立志愿者培育与管理机制，累计开展20余次志愿者招募，吸纳139名志愿者加入，聚焦不同群体需求开展分类服务，针对困难群众，协助开展入户走访、困境帮扶、活动协助等内容，累计服务1890人次；面向未成年人，开展文体活动、家庭教育、学业辅导、困境儿童倡导服务活动，覆盖225人次。同时组建专项志愿队伍，通过社区治理、文化活动等40余场服务，吸引2000余人次居民参与。

邻里互助暖夕阳，便民服务暖民心

璜泾镇社工站（民服站）积极推动银龄志愿者参与社会治理，组建银龄志愿服务队，关注困境老人和特殊困难家庭的需求，主动协助社工站排摸困难对象，同时，参与老旧小区楼道改造，协助帮助解决楼道出行和安全难题，累计服务覆盖居民120余户。为了方便社区老年人生活，设立“便民服务角”，提供水电维修、家政服务等12项便民联系方式，并定期更新每周社区义诊、理发等公益项目，使服务更加贴近居民尤其是老年人的实际需求，营造了邻里互助、困有所扶的社会氛围。

以老助老暖夕阳，银龄互助显真情

双凤镇社工站（民服站）组建银龄志愿者团队，推行“以老助老”的银龄互助模式，动员组织身体健康的低龄老年志愿者，与辖区内的独居、高龄老人结成帮扶对子。通过定期上门提供陪伴聊天、打扫卫生、读报等服务，全年累计服务1000余人次，有效缓解了高龄长者的孤独感，解决了其部分生活难题，营造了尊老、爱老、互助友爱的和谐氛围。同时，常态化参与社区环境卫生清理、文明劝导等工作，不仅美化了人居环境，更让老年志愿者在发挥余热、服务社会的过程中，极大地提升了自我的成就感和晚年生活的价值认同，实现了“老有所为”。

银龄传温情，志愿暖桑榆

浏河镇社工站（民服站）的银龄志愿团队由60余位热心中老年居民组成，充分发挥低龄老人服务高龄老人的互助优势，构建起温暖有爱的社会支持网络。

团队以“老有所为、老有所助”为核心理念，组织志愿者开展节日关怀、节日慰问等常态化服务，如夏日送绿豆汤、冬日送暖粽，传递邻里温情。同时，志愿者每月定期赴浏河镇养老院开展公益演出，通过戏曲演唱、丝竹演奏等形式丰富老年人精神生活。截至目前，团队已开展服务30余场，惠及老人1500余人次。该服务有效促进了代际融合与老年人社会参与，体现了积极老龄化理念，是社区养老服务体系建设中不可或缺的志愿力量。

志愿联动银龄生辉，分类服务温暖人心

沙溪镇社工站（民服站）发掘并参与志愿者服务，组建5支银龄志愿者队伍，并将志愿者队伍进行服务分类，退伍军人志愿者团队参与社区治理类服务；退休老师志愿者团队开展困境儿童教学；文娱戏曲志愿者团队负责每个村、社区巡回演出、手艺教学等；帮扶志愿者团队负责特殊家庭便民服务；党员志愿者团队走访特殊群体陪伴、整理打扫等为民服务，全年累计服务1500余人次，全面提升社区服务覆盖面与居民幸福感。