摘要：一枚野生的程序猿，目前主要专注于上门预约系统以及共享经济模式，欢迎一起讨论，LONGBINGlm

一枚野生的程序猿，目前主要专注于上门预约系统以及共享经济模式，欢迎一起讨论，LONGBINGlm

上门服务怕啥？不是技师技术不好，也不是路上堵车来晚了——而是你满怀期待打开门，心里咯噔一下：“这…和照片上真的是同一个人？”

客人点的是“秋香”，推门见到的是“石榴姐”。这种“见面垮”名场面，搁哪个平台都是硬伤。用户觉得被忽悠，技师被差评也委屈，后口碑受损的，还是平台和店家自己。

你可能会说：“我们也是被‘照骗’坑苦了！”

有的技师简历照片P得连亲妈都认不出，平台审得再严，也扛不住高强度美颜和“换脸级”修图。光线一打、滤镜一加，判若两人是真，可客人不满意退款、写小作文吐槽也是真。

那我们技术这边能做点啥？

总不能每个技师派个人跟单确认“是本人”吧？

——其实还真有办法，不用人盯人，也不用“一眼定真假”那么玄乎。

比如，动态身份认证系统。不是简单传一张照片审核就完事，而是每次上单前，让技师刷脸验证，实时对比备案信息。这人是不是她？是不是状态正常、符合服务标准？一看便知。

再比如，资料 freshness（新鲜度）机制。照片不是传一次就万年不变，每隔一段时间必须更新。避免“十年前的艺术照”还在接单，也减少信息滞后带来的体验落差。

这些功能不复杂，但我们得愿意把它“做重”。

不是摆在页面里当摆设，而是真正把它纳入服务流程的关键环节——用户敢放心下单，技师安心上门，平台也能远离“虚假宣传”的坑。

说到底，技术不是用来“看起来有”的，而是要实实在在解决问题。一次“见面垮”可能损失一个客户；但一套靠谱的身份确认机制，是在长期帮店家守住口碑。

如果你也在琢磨：

怎么让客人下单时心里有底？

怎么让技师信息真实、透明又及时？

怎么把“货不对板”这类投诉从根源上减少？

或许我们可以聊聊，“技术较真”一点点，体验才能靠谱一大截。

来源：小程序世界