摘要：今年的厨卫市场的竞争，可谓是经历了有史以来前所未有的惨烈，很多中小厨卫厂商，为了获得生存下来的机会和现金流周转，采用了不赢利甚至亏损经营的市场策略，特别是在日益激烈的市场竞争中，传统渠道与购物习惯，已难以满足消费需求的改变；为了在能够在竞争中立于不败之地，小编

今年的厨卫市场的竞争，可谓是经历了有史以来前所未有的惨烈，很多中小厨卫厂商，为了获得生存下来的机会和现金流周转，采用了不赢利甚至亏损经营的市场策略，特别是在日益激烈的市场竞争中，传统渠道与购物习惯，已难以满足消费需求的改变；为了在能够在竞争中立于不败之地，小编提出了“主动上门服务和源头工厂直达合作“两大新市场策略，这也是笔者发现的、能够让传统线下厨卫经销商生存下来的两个最佳生存选择，本文就深入探讨一下两种新市场策略的作用，以及为何能够助力到传统线下厨卫经销商“活下来”的市场必选缘由？

开启主动上门服务：提升客户体验，打造差异化竞争优势

在当代年轻人为主导的主流消费人群中，客户体验已成为决定耐用消费品市场成败的关键因素。特别是在我们厨卫行业，消费者对厨卫燃气具产品的安装、售后服务有着较高的的要求。

像过去传统线下厨卫产品的经营模式，一般都停留在“产品售出即结束”的阶段，忽略了售后服务质量和客户体验好坏的重要性，而主动上门服务不仅能够显著提升客户满意度和消费口碑，增强产品与品牌的忠诚度，进而形成较强的市场竞争优势。

首先就是主动上门服务能够满足个性化、多元化的消费需求；现在每个家庭的厨房卫生间的布局、装饰装修风格、以及不同消费者对厨卫产品的功能需求等，都呈现了风格喜好上各不相同的个性化和多元化的消费需求。

而主动上门服务，能够通过近距离的沟通和现场测量、设计咨询等交流方式，为消费者提供量身定制的解决方案，不仅提升了厨卫产品的适配性，还增加了消费者对品牌产品的认同感和满意度。

主动上门服务可以提供专业的设计与安装，确保厨卫产品使用的安全性；厨卫行业一直就有“三分靠产品，七分靠安装”，产品再好，如果安装不当、不合理的话，产品照样不好使。

还有就是厨卫产品的安装，一般都涉及到水电改造、管道连接等多个环节，专业性要求极高，如设计安装不当，会大大影响产品的正常使用效果，还可能带来意想不到的安全隐患；

主动上门服务可及时发现售后维修问题，延长产品的使用寿命；因为厨卫电器产品在使用过程中，难免会出现各种“疑难杂症”，像燃气灶的红火、黄火现象，还有烟机吸力下降排烟不净，热水器加热慢、出水小等问题，主动上门服务后可以提供及时的售后服务，帮助消费者迅速解决使用过程中遇到的使用效果不佳的问题，延长产品的使用寿命，有力的提升了消费者的使用体验，减少产品故障带来的生活不便。

主动上门服务带来的口碑传播效应，是很好的引流工具和个人IP影响力的最佳传播推广模式；尤其是对中小厨卫品牌的经销商来说，作用特别明显；我们都知道，中小厨卫品牌经销商，因为没有品牌影响力，产品的可信度和市场的拉力不够强大，市场销售成交也越来越艰难，优质的主动上门服务，能够赢得消费者的信任和好评，进而形成口碑传播效应，还可以实现快速的客户转介绍与客户裂变的带动。

与源头工厂直通合作：降低采购成本，提升利润空间

在传统线下厨卫经销商的销售模式中，产品一般都要经过了好几次中间商加价的过程，到手的产品也是“豆腐成了肉价钱”，成本高、利润空间有限，特别是高昂的零售成交价格，导致客户越来越少，成交更是越来越难，像线上厨卫产品的销售量要普遍高过线下，那是因为线上进货中间环节少，没有中间加价环节，零售价格便宜自然成了制胜的关键。

与源头工厂直通合作，减少中间环节，降低了进货采购成本；在减少了中间商和代理商层级后，线下厨卫经销商一手采购价格，不仅降低了采购成本，提升了经营利润与效益，经销商还可以将节省下来的成本费用，投入到提升服务质量上去，进而增强市场的竞争力。

与源头工厂直通合作，还可满足个性化的定制服务，满足多种消费需求；线下厨卫经销商，可以根据消费个性与消费需求的不同，更加灵活地调整产品结构和款式，以满足不同市场的消费需求变化，省去中间环节的多次周转，提升了市场效率与时间，同时还增加了线下厨卫经销商的利润空间。

与源头工厂直通合作，可减少了库存积压和市场滞销风险，增加了线下厨卫经销商的利润空间，提升了市场运营效率；通过与源头工厂的直通合作，经销商还可以实时了解产品的生产进度和库存情况，及时调整销售策略和库存结构，降低了运营成本与市场风险。

所以说，厨卫线下经销商开启主动上门服务和源头工厂直通合作，是在目前能够“活下来”的两大最佳生存选择，做好其中任何一个，都可以轻松解决生存问题。

2025国家主动扩大以旧换新国补政策活动的力度与范围，线下厨卫经销商主动掌握这两个最佳生存选择，“与时俱进”的线下厨卫经销商，必定能够看到未来厨卫市场的灿烂阳光。

结语：线下厨卫经销商开启主动上门服务和源头工厂直达合作，不仅能够帮助厨卫经销商提升客户满意度和优化、降低运营成本，提升市场竞争力，赢得消费者的信任和喜爱，实现在激烈的市场竞争中“站稳脚跟”，从容面对厨卫市场与消费升级的变化，同时保持好线下厨卫经销商的市场竞争力与盈利能力，实现厨卫产品可长久持续的经营，这两个最佳生存选择，价值作用意义重大！

来源：生活小篇章