摘要：在南京，有一家叫“懒人一族”的社区团购企业，创始人宋明章用8年时间，把“帮人偷懒”做成了生意经。从海鲜配送到全品类生鲜，他靠“良心”和“温度”，在巨头环伺的“懒人经济”里，走出了一条小而美的路。

在南京，有一家叫“懒人一族”的社区团购企业，创始人宋明章用8年时间，把“帮人偷懒”做成了生意经。从海鲜配送到全品类生鲜，他靠“良心”和“温度”，在巨头环伺的“懒人经济”里，走出了一条小而美的路。

创业初衷：从“骂人防懒”到“帮人偷懒”，精准预判生活趋势

“十几年前说人‘懒’，那是骂人不上进；现在说‘懒’，是夸你会享受生活。”宋明章的这句话，藏着他创立“懒人一族”的初心。

早年间做餐饮时，他便敏锐察觉到：随着物联网和移动互联网发展，人们会越来越“懒”——不是好吃懒做，而是愿意为“便捷”买单，把时间花在更值得的事上。

“如果能让人躺在床上刷手机，新鲜海鲜水果就送到家，那多好？”这个想法在2017年落地。他成立南京市懒人餐饮管理有限公司，聚焦新鲜野生小海鲜，打造全链条便捷服务。

“刚开始有人不理解，说‘买个海鲜还要送上门，太懒了’。”宋明章笑着回忆，“但我知道，‘懒’是人性，也是趋势。你想啊，宝妈要带娃，中老年人腿脚不方便，他们不是不想吃新鲜的，是没时间、没精力跑菜场。我们做的，就是帮他们‘偷懒’，让生活更轻松。”

如今回头看，他赌对了。从外卖到社区团购，从生鲜配送到上门服务，“懒人经济”早已成了主流。而“懒人一族”这个名字，也从最初的“小众标签”，变成了南京不少家庭耳熟能详的“便捷符号”——这背后，是宋明章对生活需求的精准洞察，更是对“让生活更轻松”的坚持。

经营模式：扎根本地的私域运营，以“人情味”黏住客户

在社区团购赛道里，“懒人一族”不跟风烧钱抢流量，而是聚焦“本地服务”，以深耕私域、注入人情味为核心竞争力。

定制化本地服务是其首要抓手。不同于大平台的“一刀切”套餐，宋明章团队以小区为单位调研需求：宝妈多的小区，就多推新鲜的牛羊肉、海鲜——“宝妈要给孩子做辅食，讲究营养新鲜”；中老年人多的小区，就侧重低糖水果、控血压的杂粮——“有的老人有慢性病，我们得替他们把好关”。

这种“贴身服务”，是大平台很难做到的——毕竟大平台看的是数据，而他们看的是“每个小区的烟火气”。

在众多社区团购工具里，“懒人一族”最终选了快团团，而非当时同样热门的群接龙。宋明章的理由很实在：“快团团能解决我们的‘数据焦虑’。”快团团能自动统计每个产品的库存、销量，还能标记老客户喜好。“有个阿姨每周都买我们的带鱼，后来我们进了新的带鱼品种，就单独微信告诉她，她特别开心，说‘你们还记着我爱吃这个’。”同时，每个小区设社群，客户问题半小时内必回，支持上门退换货，相较“买完失联”的传统电商，信任感大幅提升。“做本地生意，信誉比什么都重要，不能让客户受委屈。”

直播风口下，“懒人一族”不追公域“大集式”叫卖，而是在社群里做“小而精”的私域直播：定点定时开播，仅对社群客户开放，内容聚焦实用技巧，比如“选带鱼攻略”“牛肉炖煮窍门”。这种“有温度的分享”，让社群活跃度始终居高不下。

品控与团长：“笨办法”守品质，“开放联盟”筑根基

从单一海鲜拓展到全品类生鲜，“懒人一族”的扩张并非盲目跟风，而是基于危机应对与品质坚守；而以宝妈为核心的团长生态，则是其触达用户的关键纽带。

（一）选品：“把自己当消费者”的“笨办法”

2022年，疫情叠加“日本排污”谣言冲击海鲜生意，销售额腰斩，员工人心惶惶。宋明章顺势拓展品类，从“类似海鲜的生鲜”入手，内蒙古牛羊肉、三亚芒果等产地直采产品因新鲜可靠迅速打开市场，意外走出一条品质化路线。

在选品上，宋明章有个“笨办法”：把自己当成普通消费者，先吃透产品“前世今生”。以带鱼为例，他会买下3元/斤、10元/斤、30元/斤三个档次的样品，对比产地、大小、新鲜度，甚至煮熟品尝，再在社群和直播中如实告知差异。“客户不是买不起贵的，是怕花冤枉钱。把话说透，他们自然会选适合自己的。”

为严控品质，“懒人一族”还成立了“选品委员会”——由10个资深团长组成，新产品必须经过他们的品鉴。“团长天天跟客户打交道，最懂客户的需求，让他们把关，不会出错。”

（二）团长：不是“销售工具”，而是“合作伙伴”

“懒人一族”有3000多位合作团长，其中80%是宝妈。在宋明章看来，团长不是“赚钱工具”，而是“并肩伙伴”：他不搞强制压货，不赚团长差价，靠“好产品”和“开放机制”留住人。

“宝妈是最好的团长。”宋明章解释，宝妈给孩子买生鲜时对品质要求极高，且在小区有人脉，分享的都是真实体验。“她们不会为赚快钱卖劣质品——要对孩子负责，也要对邻居负责。这种责任心，比任何考核都管用。”

除了盈利的宝妈团长，还有一批“公益团长”令人动容。南京有个小区距仓库50公里，单独配送不划算，一位阿姨主动牵头组织邻居拼单，凑够5、6人就下单。宋明章说：“只要够油钱，我们就送。”这种利他行为，反而积累了极高口碑与客户忠诚。

更难得的是，“懒人一族”与团长的合作是“开放联盟”而非“独家绑定”。“团长有选择的权利，要是觉得别的平台好，我们不拦着。但我们会用更好的产品、更透明的机制，让他们愿意留下来。”

建展厅、联高校、做订单农业：用“笨办法”走长远路

面对行业内卷与供应链混乱，宋明章拒绝“捷径”，用一系列“笨办法”夯实长远发展根基。

500平展厅聚供应链，让供应链“看得见、摸得着”。“懒人一族”在南京建了500平方展厅，展示的不是成品，而是内蒙古牛羊肉、山东苹果、本地盐水鸭等供应链样品。团长可现场对比品质、价格，挑选适配货源。“让专业的人做专业的事”，既稳定了供应链，也让团长更放心。

团长俱乐部，搭建“交流的家”。团队成立“团长俱乐部”，并非为了管理，而是为团长提供交流平台：定期组织产地考察，去新疆看牧场、福建看荔枝园；帮新品牌做“试吃打卡”，助力品牌运营；还联合团长做公益，给养老院送水果。

校企合作，储备人才实现“双赢”。为培育新鲜血液，宋明章与江苏经贸大学合作开展“私域直播培训”——提供实习机会，让学生参与直播策划与剪辑。“大学生有活力、学习能力强，能带来新思路。我们储备人才，学生积累经验，一举两得。”

五、社会责任与未来：从“小而美”到可持续本地服务商

作为南京农业大学的毕业生，宋明章对“三农”有着深厚感情，将助力乡村振兴作为自己的社会责任之一。“懒人一族”销售的内蒙古羊肉、三亚芒果等多为产地直采农产品，既让农户卖上好价钱，也让城市客户吃到新鲜食材。

未来，他还想做“订单农业”：比如社区客户喜欢吃有机西兰花，就跟农户合作，定制种植10亩西兰花，要求“不打农药、施有机肥”。“这样既能保证产品品质，又能让农户有稳定的收入，这才是真正的乡村振兴。”

宋明章不贪大求全，未来三年目标明确：深耕私域流量，优化供应链，打造“线上菜市场”。“我不想做盒马、美团那样的大平台，只想做‘小而美’的本地服务商——就像线下菜场，每个品类都有专业供应商，价格稳、品质有保障，客户线上就能轻松逛。”

目前，“懒人一族”已在盐城与几家菜鸟驿站合作实现“落地配”。宋明章发现：“二、三线城市，信息没那么畅通，我们把南京的好产品带过去，很受欢迎。”接下来，他计划将模式复制到常州、苏州等地，“先做好江浙沪，再考虑其他地方。船小好掉头，我们更懂本地需求，能用‘人情味’留住客户。”

“做‘懒人一族’8年，不是一帆风顺，但我从没放弃过。”宋明章说，“因为我知道这件事有价值：让大家生活更方便，帮农户卖好货，让团长赚到钱。这种价值，比单纯赚钱更有意义。”

结语

在追求“快节奏”“赚快钱”的时代，宋明章和“懒人一族”却在做“慢生意”：慢到记住每个客户的喜好，慢到与团长成为朋友，慢到用8年时间专注一件事——让“懒人生活”更美好。

没有惊天动地的口号，却有温暖人心的细节；没有铺天盖地的营销，却有口口相传的口碑。这样的“小而美”企业，离生活很近，离人心更近。愿更多像宋明章这样的创业者，能在自己的赛道上，走得稳、走得远、走得有温度。

来源：品牌农业参考