摘要：伴随着大数据、云计算、物联网、人工智能等新物种的爆炸式出现，传统的品牌营销方法已经逐渐失去往日光辉。在新的移动互联网形势下，如何更精准、更灵活、更低成本地进行品牌营销，已经成为所有企业都必须考虑的问题。社群，是人与人之间、品牌与人之间建立连接的低成本、高持续性

课程背景

伴随着大数据、云计算、物联网、人工智能等新物种的爆炸式出现，传统的品牌营销方法已经逐渐失去往日光辉。在新的移动互联网形势下，如何更精准、更灵活、更低成本地进行品牌营销，已经成为所有企业都必须考虑的问题。社群，是人与人之间、品牌与人之间建立连接的低成本、高持续性、高信任度的绝佳模式。

1.具备自建社群或者进入其他社群开展社群运营活动的能力。

2.具备凝聚社群成员的共同爱好，分析社群成员需求，提出社群运营总体方案的能力。

3.具备不断提升社群的活跃度，并对社群成员进行定期评估的能力。

4.具备社群运营能力，能够组织社群成员参与线下活动，借助社群品牌影响力邀约外部资源合作，并通过社群成员的网络影响力辐射更多人了解活动主题，达到软性推广的效果。

5.具备社群转化的能力，能够组织社群成员及外部资源共同完成品牌推广的活动。

6.具备社群变现的能力，能够在社群内引导社群成员及能辐射人群购买产品或服务，并获取好口碑进行二次传播。

7.具备应用社群数据分析工具，对社群运营与推广效果进行监测，并根据实际情况进行调整维护的能力。

课程时间

3天，6小时/天

课程对象

董事长、总裁、中高层管理者、人力资源专业人士、渴望提升激励领导力的个人。

董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总等高管人员

课程大纲

导入：管理者菲菲的烦恼（管理者不会授权，事事亲力亲为的后果）

一、为什么要进行社群运营？

1、什么是社群运营？

社群运营基本定义和常见形态

社群运营的主要步骤

几种典型的社群运营玩法

2、社群能给企业带来什么？

洞察用户需求

影响用户心智

服务强化升级

案例：高途（跟谁学）、借贷宝等

二、社群运营多业态实战法：公众号、视频号与小程序

1、公众号定位与基本设置

头像、名称和简介

欢迎语、模板消息和互动消息

底栏

2、公众号内容运营与涨粉

订阅号

服务号

3、公众号裂变

裂变抓手

裂变动作

4、小程序

5、视频号：短视频与直播

案例：vipkid、借贷宝、腾讯会议等

三、社群运营多业态实战法：微信群

1、建群：群的基本设置

管理员

基本流程和规则

促活手段

防刷秘籍

2、群管理：

长期群

短期群

3、群裂变

老用户

新用户

4、群服务与群销售

关键销售节点

案例：高途课堂、作业帮等

四、社群运营多业态实战法：个人号

1、起步：个人号基本设置：

定位、头像、起名、简介、

朋友圈运营

2、破局：加好友

我来加用户

用户来加我

3、沟通：话术与sop

何时说？

说什么？

怎么说？

4、销售：从低价引流到高价转化

服务是销售的起源

快速体验，慢慢转正

5、核心价值：在持续活跃中变现

案例：慧算账、借贷宝等

五、社群运营多业态实战法：企微

企业微信基础功能

企业微信核心优势

2、企微个人号的运营

如何运营企业微信？

企业微信该如何养号？

如何⾼效转化变现？

案例：在线教育、定制家装、连锁便利店、健身品牌等

来源：蒋小华管理学一点号