摘要：卫生间标识，看似是一座城市公共空间里毫不起眼的存在，却如同一面镜子，折射出一座城市的精细化管理水平与人文关怀温度。近期，外省一火车站因女厕所无障碍卫生间标识易被误认，导致男士误入引发争议，这一事件也将公共卫生间标识设计的话题推至台前。那么，西安公共场所卫生间标

卫生间标识，看似是一座城市公共空间里毫不起眼的存在，却如同一面镜子，折射出一座城市的精细化管理水平与人文关怀温度。近期，外省一火车站因女厕所无障碍卫生间标识易被误认，导致男士误入引发争议，这一事件也将公共卫生间标识设计的话题推至台前。那么，西安公共场所卫生间标识又呈现出怎样的图景？记者就此展开走访调查。

“猜谜式”标识让部分人群“如厕犯难”

9月1日中午，在西安团结南路一家主打陕菜的饭店内，68岁的张阿姨对着卫生间门口的标识犯了难。墙面上没有常见且直观的男女符号和文字，取而代之的是发光线条装饰，以及高跟鞋和烟斗造型标识。张阿姨盯着发光线条反复打量，面露疑惑，随后又将目光落在高跟鞋和烟斗上，端详许久后猜测女厕对应高跟鞋，可因标识旁既无“男”“女”汉字标注，也无常见男女人物剪影，她最终还是向服务员询问后，才敢走进对应厕所。

团结南路一饭店的卫生间标识

“急着上个厕所，一抬头，不知道进哪个。”张阿姨说，自己年纪大了，对于很多设计看不懂，在外上厕所经常有尴尬经历，有时候只能跟着后面来的人进厕所。“上个厕所都这么难，直接写个男、女，或者画个男女小人儿多简单。”张阿姨无奈地说道。

“我可以理解城市需要美感、设计师想要展现创意，但这对我们中老年人和小孩子就不太友好了。”记者采访时，多位年长者表示，有时去上公共厕所得跟着年轻人进，外面的标识根本看不懂，直呼“花样越来越多，让人措手不及”。

“卫生间标识的核心功能是‘指引’，其次才是‘美观’。如果为了追求创意而忽略实用性，就本末倒置了。”家住莲湖区的市民张女士坦言，每次带父母外出，最担心的就是遇到标识不清的卫生间。“我父亲眼神不好，要是没有清晰的‘男’‘女’字样，他根本不敢轻易进去。”

而这样的困扰在年轻群体中也引发共鸣。市民李先生告诉记者，他曾在西安一家咖啡店如厕时闹了笑话：“当时卫生间门口一边是‘月亮’图案，一边是‘太阳’图案，我以为‘月亮’代表男士，结果推门进去才发现是女厕，赶紧退出。后来问店员才知道，‘月亮’代表女士，‘太阳’代表男士，理由是‘月亮更温柔，太阳更阳刚’。”

根据受访者反映，标识“看不懂”的设计主要存在三大问题。

有的过度依赖抽象符号，用高跟鞋、唇膏、领带、香烟等物品图案代替男女性别，且未搭配汉字或英文标注。如有的卫生间用“裙子”和“领结”“唇膏”和“酒杯”区分男女，让不熟悉设计逻辑的人难以判断。有的设计模糊潦草，部分场所标识仅用简单喷漆或贴纸制作，图案线条粗糙、比例失衡，有的甚至掉漆、破损看不清楚。再者就是，“创意”凌驾于功能之上，为追求“独特性”，将标识设计得极具迷惑性。

特色标识成新宠文化与功能可兼顾

与部分场所的“标识乱象”形成鲜明对比的是，西安越来越多的公共场所，正将卫生间标识打造成新的“城市文化名片”。

9月1日下午，记者来到momopark商场B1层，除了普通的男女人物剪影以及清楚的汉字和英文，这里的卫生间门口墙上还悬挂立体人物造型设计作为性别标识。女厕处，一位“唐代仕女”身着翠绿带粉花的长裙，梳着饱满发髻，悠然荡着秋千，仿若刚从唐代壁画中走出；男厕处，一位“唐代文士”身着蓝色袍服，发髻高束，也随着秋千轻轻晃动，让人一眼就能感受到西安浓浓的历史文化。

momopark商场B1楼的卫生间标识

记者正举着手机给这组颇具西安特色的卫生间标识拍照时，一位顾客瞧见了，也停下脚步饶有兴致地拍照。卫生间保洁人员笑着说：“离近点，拍大一点更好看。”她告诉记者，经常有顾客走进卫生间没两步又折返出来，念叨着“这个标识太好看了吧”，然后拿着手机咔咔拍，有的还拉着同伴一起拍。

西安咸阳机场T5航站楼卫生间标识 网友供图

西安咸阳机场T5航站楼的卫生间标识同样令人眼前一亮。男厕标识以蓝绿色为底色，绘有卡通唐代男性形象，头戴黑色幞头，留有胡须，神态颇具威严，下方配有“男”和“MEN”字样；女厕标识为粉色底色，是卡通唐代女性形象，精致发髻上簪有花朵，身着带有花纹的服饰，姿态优雅，下方配有“女”和“WOMEN”字样。整体设计将古典元素与现代卡通风格结合，充满西安唐风特色，既具指示性又富文化韵味。“第一次看到这样的标识，觉得很有特色，一下子就联想到西安的历史文化。”一位广东游客特意拍下照片，在社交平台上称，“这比千篇一律的标识有意思多了，既清楚又有记忆点。”

赳赳大秦剧场、长安十二时辰、陕西考古博物馆……身着铠甲、头戴顶饰的兵马俑形象作为男性标识，身着传统汉服样式服装的女性形象作为女性标识；身着唐代长袍、头戴帽子、留有胡须的男性形象作为男性标识，梳着唐代发髻、身着唐代长裙的女性形象作为女性标识……在社交平台上，不少网友分享西安的卫生间标识，纷纷夸赞其清晰又极具地方特色。有网友表示，卫生间标识是城市文明的“小窗口”，也是文化传播的“轻载体”。具有西安特色的卫生间标识创新既发挥了城市的文化优势，又满足了实用性需求，“好的标识设计，让游客和市民在‘找对卫生间’的同时，感受到了这座城市的独特魅力。”网友“momo”说。

“创意”与“实用”的边界该如何把握？

特色卫生间标识引发的热议，将“创意表达”与“实用功能”的边界问题推向公众视野。如何平衡二者关系？哪些人群的需求应被优先考量？这些问题值得深入探讨。

记者梳理发现，目前国家尚未对公共场所卫生间标识设计制定统一强制性标准，但《公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号》《城市公共厕所设计标准》等文件中，已对标识的“清晰性”“易识别性”作出明确要求。

对于广大市民和游客而言，他们对卫生间标识的需求其实十分朴素——清晰、好懂、贴心。“不需要多复杂的设计，只要能让我一眼看明白‘哪是男、哪是女’，再标注一下无障碍卫生间和育婴室的位置，就够了。”市民李女士的表述，道出了多数人的心声。

采访中，一些市民也针对“创意标识”提出具体建议。62岁的市民李建国表示，能理解年轻人对“好看标识”的追求，但希望设计时多兼顾老年人需求：“比如字体放大一些、图案简化一些，别搞太多花里胡哨的元素，看得人眼花缭乱。”盲人吴丽（化名）则呼吁关注残障群体需求：“对视力障碍者来说，除了视觉标识，还需配备盲文标识和语音提示；对认知障碍者来说，过于抽象的图案可能加重困惑。”她建议采用“文字+图案+盲文”的组合标识，并在标识旁设置求助按钮，“西安作为旅游城市，游客众多，卫生间标识应更完善、更人性化。”

卫生间标识虽小，却是城市精细化管理水平与人文关怀的直观体现。陕西省社会科学院副研究员王晓勇指出，好的公共标识设计应具备“包容性”，既能满足年轻人对审美与文化的追求，也能照顾老年人、残障人士等群体的实际需求；既能彰显城市特色文化，又不以牺牲实用性为代价。“以西安的特色文化标识为例，若在现有基础上增加盲文标注、放大字体，就能覆盖更多人群。”

王晓勇进一步建议，西安可借鉴国内外先进经验，制定符合本地实际的公共场所标识设计指南，对标识的尺寸、颜色、内容、安装位置等进行细化规范。“例如，明确要求卫生间标识必须包含清晰的汉字、英文与盲文，规定字体最小尺寸、盲文标识距地面高度等。有了明确标准，才能避免‘创意泛滥’带来的识别混乱。”

从令人困惑的“猜谜式”标识，到兼具文化感的西安特色创意设计，西安卫生间标识设计呈现的多元性多样化，既展现了城市在文化表达上的创新活力，也暴露出精细化服务中的短板。未来，如何让“创意”与“实用”深度融合，让每一位市民和游客都能享受到“如厕无忧”的便利与温暖，仍是需要持续探索的课题。毕竟，一座有温度的城市，不仅要有“大唐不夜城”的繁华盛景，更要有卫生间标识清晰易懂的细微贴心。

文/图 西安报业全媒体首席记者 马相

来源：前方plus