万亿外卖市场背后：抖送用聚合之力破解三大行业难题

摘要：在这个快节奏的时代，外卖配送已成为人们生活中不可或缺的一部分。数据显示，中国在线外卖市场规模从 2017 年的 3012.94 亿元一路高升至 2024 年的 16357 亿元，年复合增长率达 27.34% 。这一增长速度令人惊叹，也充分展现了外卖配送市场的巨

在这个快节奏的时代，外卖配送已成为人们生活中不可或缺的一部分。数据显示，中国在线外卖市场规模从 2017 年的 3012.94 亿元一路高升至 2024 年的 16357 亿元，年复合增长率达 27.34% 。这一增长速度令人惊叹，也充分展现了外卖配送市场的巨大潜力。

外卖配送市场的蓬勃发展并非偶然，而是多种因素共同作用的结果。移动互联网的普及是关键因素之一。如今，智能手机人手一部，人们只需动动手指，就能在各种外卖平台上轻松下单。不管是忙碌的上班族在午休时想点一份心仪的午餐，还是宅家的年轻人在深夜渴望一份美味的夜宵，都能通过外卖平台迅速实现。生活节奏的加快也让越来越多的人选择外卖配送服务。现代社会，人们的时间变得更加碎片化，工作压力增大，很多人没有时间去买菜、做饭，外卖配送正好满足了他们对便捷饮食的需求。而且，外卖平台上丰富多样的菜品选择，能满足不同人的口味偏好，从传统的中餐到时尚的西餐，从清淡的素食到重口味的麻辣美食，应有尽有。

行业痛点大剖析

尽管外卖配送市场发展得如火如荼，但当前的外卖配送行业也存在着一些亟待解决的问题，这些问题就像隐藏在繁华背后的暗礁，制约着行业的进一步发展。

配送成本高是一个突出问题。对于商家来说，传统配送模式下的高额成本成为了沉重的负担。以一家普通的中小型餐厅为例，每单外卖商家需要向配送平台支付的费用在 5 - 10 元不等，如果遇到距离较远或者恶劣天气，费用还会更高。这对于利润空间本就有限的商家来说，无疑是一大挑战。商家为了维持盈利，要么提高菜品价格，这可能会导致顾客流失；要么压缩自身利润，影响店铺的发展和运营。

配送效率不稳定也让商家和消费者头疼不已。在用餐高峰期，订单量呈爆发式增长，配送员往往应接不暇，配送延迟成为常态。想象一下，忙碌了一上午的上班族满心期待着午餐能准时送达，结果却等了一个多小时，不仅影响了用餐心情，还可能耽误下午的工作。这种情况不仅降低了消费者的满意度，也对商家的口碑造成了负面影响。而且，配送效率还受到交通状况、天气等多种因素的影响。在下雨天或者交通拥堵时，配送时间会大幅延长，消费者的体验感直线下降。

服务个性化不足也是外卖配送行业的一大短板。如今，消费者的需求日益多样化，不同的人有不同的配送时间、配送方式等需求。有些消费者希望外卖能够在特定的时间送达，比如在下班前半小时送到公司，这样既能保证准时用餐，又不会让外卖放置太久而变凉；还有些消费者对于餐品的包装有特殊要求，比如需要环保可降解的包装。然而，目前的外卖配送服务大多较为单一，无法很好地满足这些个性化需求，导致消费者的体验不够理想。

抖送登场，破局而出

在这样的背景下，抖送同城聚合配送平台应运而生，它就像一位英勇的破局者，为外卖配送行业带来了新的曙光。抖送整合了多家运力资源，打造了一个强大的配送网络，旨在解决外卖配送行业的诸多痛点，为商家和消费者提供更优质的配送服务。

抖送的核心优势之一在于其整合多家运力资源的能力。它就像一个超级 “运力枢纽”，将美团、蜂鸟、达达、闪送、顺丰等主流同城配送运力公司汇聚在一起，形成了一个拥有全网 1000 万 + 骑手的庞大运力池。这种整合打破了同城配送运力信息不对称的壁垒，让商家不再受限于单一运力平台的局限。

在解决配送成本高的问题上，抖送有着独特的 “省钱秘籍”。它的全网同城运力平台实时比价功能，能直观地为商家展示各平台的运力价格。商家可以根据自己的需求任意选择，轻松实现多平台比价，从而降低配送成本。

抖送在提升配送效率方面也有着 “秘密武器”—— 智能调度系统。这个系统就像一位聪明的 “指挥官”，运用先进的 AI 算法和智能 AI 调度，实时收集和分析海量数据，包括订单的目的地、配送距离、骑手的实时位置以及交通路况等信息。然后，它能在瞬间做出最优决策，精准地将订单分配给最合适的骑手，并为骑手规划出避开拥堵路段的最优路线。

抖送还非常注重提供个性化服务，以满足不同消费者的需求。它从面向 B 端商户提供私人定制和标准化的产品服务，到面向 C 端用户的帮取送、帮买、全能帮、帮排队等同城急事万能帮手服务，真正做到了一键托付，从容搞定。对于一些对时间要求较高的消费者，抖送推出了 “极速达” 服务，承诺在 30 分钟内送达；对于一些需要在特定时间收到外卖的消费者，抖送提供了 “定时达” 服务，消费者可以自由选择配送时间，误差控制在 ±5 分钟内。