摘要：3日下午3:00-4:00，烟台市市场监管局党组书记、局长谭克良带领相关科室负责人接听12345热线电话，解答市民咨询问题，倾听群众诉求。

大小新闻客户端9月6日讯（YMG全媒体记者 逄苗）3日下午3:00-4:00，烟台市市场监管局党组书记、局长谭克良带领相关科室负责人接听12345热线电话，解答市民咨询问题，倾听群众诉求。

下午3:05，有市民反映，他通过抖音平台在龙大美食直播间花费99元购买猪肚丝，商家承诺省内发货，下单第二天到货，但后期发现是从河南发货，要3到5天才能送达。消费者要求查处商家发货地、发货时间不一致等欺骗消费者的行为。烟台市市场监管局相关科室负责人答复，将第一时间联系当地市场监管部门核实相关情况，后续将与市民积极沟通解决问题。

有市民反映，去年10月花1000多元在莱山区澳柯玛大街暖山国际西门纤朵红办卡减肥，当时被告知只有一个月时效期，让消费者续保，有效期一年。后来商家又告知体重不合适，不能消费了也不给退款。消费者要求商家退款或继续提供服务。烟台市市场监管局相关科室负责人答复，将与商家联系了解具体情况，协调双方达成一致意见，帮助消费者解决问题。

责任编辑：张孙小娱

来源：大小新闻一点号