摘要：“怎么又断了！” 这句话或许是你在家工作、追剧或激战游戏时最常发出的怒吼。网络连接时好时坏，就像一个喜怒无常的“对象”，需要它的时候总掉链子，让人既恼火又无奈。

“怎么又断了！” 这句话或许是你在家工作、追剧或激战游戏时最常发出的怒吼。网络连接时好时坏，就像一个喜怒无常的“对象”，需要它的时候总掉链子，让人既恼火又无奈。

遇到这种问题，很多人第一反应是重启路由器，或者怪罪于网络运营商（ISP）。有时候确实是它们的问题，但很多情况下，“真凶”其实就藏在我们自己家里。别急，我们一步步来排查，让网络问题不再是“玄学”。

第一步：先从自己身上找原因——检查你的“家庭网络小分队”

你的家庭网络主要由三个部分组成：光猫/调制解调器 (Modem)、路由器 (Router)，以及连接它们的网线。它们就像一个团队，任何一个成员出了问题，都可能导致网络瘫痪。

1. 让它们“冷静”一下：重启大法

这虽然是老生常谈，但却是最有效、最简单的第一步。电子设备长时间运行会产生缓存垃圾和过热，导致性能下降甚至“罢工”。

正确重启姿势：

（1）拔掉路由器和光猫的电源。

（2）等待至少30秒到1分钟。这不是玄学，是为了让设备内部的电容完全放电，实现真正的“冷启动”。

（3）先插上光猫的电源，等待它上面的指示灯恢复正常（通常POWER、PON或LOS、Internet这几个灯会变绿并长亮）。

（4）再插上路由器的电源，等待它的指示灯稳定下来。

如果重启后网络恢复正常，但过一段时间又开始断，那说明设备可能存在更深层次的问题，比如过热。摸一下设备外壳，如果烫手，可以考虑给它换个更通风的位置，或者用个小风扇对着吹。

2. 检查线路连接

一根松动的网线，绝对是网络稳定的“隐形杀手”。检查一下从墙上接口到光猫，再从光猫到路由器，以及从路由器到你电脑的每一根网线，确保它们都插紧了，卡扣都扣好了。如果家里有宠物，尤其要注意网线是否被啃咬过。

第二步：Wi-Fi信号的“爱恨情仇”

如果你是用Wi-Fi上网，那么断网的原因就更多样化了。无线信号看不见摸不着，但非常容易受到干扰。

1. 物理阻挡与距离

Wi-Fi信号最怕的就是墙壁，尤其是承重墙和带金属的墙体。你和路由器之间隔的墙越多，信号就越弱，也就越容易断线。试着把路由器放在家里比较中心、开阔的位置，避免把它塞在柜子里、电视机后面或者房间的角落。

2. “邻居”家的干扰

你家的Wi-Fi和你邻居家的Wi-Fi，其实都在抢占有限的无线“车道”（信道）。如果大家都挤在同一条道上，自然会“堵车”，导致网络卡顿、掉线。

怎么办？登录路由器后台：在浏览器输入路由器的管理地址（通常是192.168.1.1或192.168.0.1，具体看路由器底部标签）。修改信道：在无线设置里，把信道从“自动”改成一个固定的、不那么拥挤的信道，比如1、6或11。你可以挨个试试，看哪个效果最好。优先使用5GHz频段：如果你的路由器和手机/电脑都支持，尽量连接到5GHz的Wi-Fi。它的“车道”更多，干扰更少，速度也更快，但缺点是穿墙能力比2.4GHz弱一些。

如在企业中使用的华为的AP排除故障如下，RTS-CTS阈值需要根据实际的业务场景配置，这个阈值设置表示对报文长度大于此阈值的报文，AP发送之前会发送RTS来清空信道，小于此阈值长度的报文，AP不使用此机制，主要目的是防止有隐藏终端带来的冲突，这里推荐配置1400 byte，对大包做保护（大包在空口传输时间长、容易受到干扰影响）。

检查环境中是否有其他Wi-Fi干扰，当排除AP内干扰后，需要排查周围环境中的其他干扰，这种干扰一般需要通过扫描软件扫描周围的空口环境，常用的扫描工具有WirelessMon、inSSider、Network Stumbler等，手机可以使用WiFi分析仪或CloudCampus APP。

根据工具扫描，可以看到工作信道的其他Wi-Fi信号，从而判断出工作的信号是否受到干扰，当发现有干扰时，可以手动排除这些干扰，也可以将AP的工作信道修改到干扰相对小的信道。

检查环境中是否有非Wi-Fi干扰，非Wi-Fi干扰主要是一些仪器与AP工作的频段相同或者相近，AP的工作频段包括2.4Ghz和5GHz，主要的干扰源如下：

2.4GHz频段为工业、科学和医学ISM（Industrial Scientific & Medical）开放频段，使用此频段的设备有无绳电话、婴儿监视器、微波炉、无线摄像头、蓝牙、红外传感器、荧光灯镇流器等。

相对2.4GHz频段，5GHz频段干扰较少，但越来越多的设备也部分开始使用5GHz频段了，如无绳电话、雷达、无线传感器、数字卫星等。

上述非WiFi干扰，对AP的业务影响很大，且不容易被识别。常用的识别方法有频谱分析和专门的仪器识别。如果排查出有上述干扰设备，需要关闭干扰源，防止其干扰。

3. 家用电器的“暗算”

微波炉、蓝牙音箱、无线电话等，都可能对2.4GHz的Wi-Fi信号造成干扰。尽量让路由器远离这些设备。

第三步：当问题指向网络运营商 (ISP)

如果你把家里能排查的都查了一遍，问题依旧，那很可能就不是你自己的问题了。

1. 区域性故障

有时候，可能是你所在区域的整个网络线路或设备出了问题。你可以问问邻居是否也遇到了同样的情况。或者，直接致电你的网络运营商（如电信、联通、移动）的客服。报修时，清晰地告诉他们：

问题现象：频繁断网，而非一直没网。发生时间：大概从什么时候开始，以及断网的频率。你已经尝试过的操作：比如重启设备、检查线路等。

这样可以帮助他们更快地判断问题所在。

2. 线路老化或损坏

连接到你家的那段物理线路（光纤或网线）可能因为年久失修或外部施工等原因出现问题。这种情况只能由运营商派专人上门检测和维修。

第四步：软硬件的“最后一根稻草”

极少数情况下，问题可能出在你上网的设备本身。

网卡驱动：电脑的网卡驱动程序太老旧或出现bug，也可能导致连接不稳定。可以尝试更新一下网卡驱动。设备过多：一个普通的家用路由器，能稳定连接的设备数量是有限的。如果你家里有十几二十个设备（手机、电脑、平板、智能家居等）同时连着Wi-Fi，可能会超出它的负荷能力，导致部分设备被“踢下线”。