摘要：京东金融近期发布了一部全新的金融消费者权益保护宣传片，这不仅是提高公众对金融消费者权益认识的一次努力，也是京东金融在提升智能产品及服务能力、通过先进科技保护消费者权益方面的重要举措。

央广网北京12月20日消息 京东金融近期发布了一部全新的金融消费者权益保护宣传片，这不仅是提高公众对金融消费者权益认识的一次努力，也是京东金融在提升智能产品及服务能力、通过先进科技保护消费者权益方面的重要举措。

京东金融在人工智能风险防控和隐私保护等领域大力投入，加快智能化服务，并推动安全科技的发展。公司打造了用户保护中心频道，提供更完善的安全保护，致力于打造一个安全健康的平台环境，倡导数字消费、绿色消费、健康消费，并与监管部门和社会各方共同合作，努力推动大众参与消费权益保护工作。

在提升用户体验方面，京东金融利用人工智能、大数据、AI机器人学习、多模态交互等新兴技术，构建“三位一体”的平台生态，以毫秒级风险感知与决策、超1000万次数字人服务与多形式交互，实现平台风险防控与用户金融素养的双提升。京东金融的“用户保护中心”提供实时、全过程服务，聚合协议查询、隐私设置、服务管理、便捷咨询、金融知识教育普及专栏等多种服务，以短视频、图文、课程、互动问答等多种形式，为消费者提供更有温度的服务。

此外，京东金融不仅采用直播、短视频等新媒体手段，进行宣传服务，而且成功举办了“金融为民谱新篇 守护权益防风险”“京东金融体验升级发布会及金融知识展”“消保慧传万里行——智慧田野：金融安全进农家”“金融知识进校园 风险识别护我行”等线下活动，通过金融知识宣讲、非法金融活动案例剖析、互动问答游戏等多种形式，关注老年人、学生群体的定向宣传。助力消费者提升金融素养，增强消费者金融安全意识。

京东金融消费者权益保护负责人表示：“我们深知，每一位消费者的权益保护是我们义不容辞的责任。通过此次宣传片的发布，我们希望能够增强公众的金融安全意识。我们将不断完善服务体系，提升服务体验，确保消费者在享受金融服务的同时，能够感到安心和放心。我们始终以客户为先，为构建和谐的金融生态贡献力量。”

京东金融通过宣传片的发布和一系列创新服务，展现了其在金融消费者权益保护方面的坚定决心和实际行动。并将继续以客户为先，不断提升服务体验，确保每一位消费者都能享受到简单、快捷、安全的金融服务。

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