火蝠周报 | 紧抓京东贴息红利，规避AI滥用风险

摘要：核心看点蒋凡：未来三年闪购和即时零售将实现1万亿交易增量；淘宝基础软件服务费60元封顶优惠政策覆盖全量商家；淘宝测试AI电商导购服务“帮我挑”；淘宝新增《鲸芽平台营销保证金规则》；淘宝《内容创作者管理规则》将失效；淘宝发布智能客服行业首个Agent原生产品“店

这里是火蝠周报，带你回顾上周电商大事。精彩资讯速览，不容错过！

核心看点

蒋凡：未来三年闪购和即时零售将实现1万亿交易增量；

淘宝基础软件服务费60元封顶优惠政策覆盖全量商家；

淘宝新增《鲸芽平台营销保证金规则》；

淘宝《内容创作者管理规则》将失效；

淘宝发布智能客服行业首个Agent原生产品“店小蜜5.0”；

天猫将对轴承类目商品描述或宣传违规行为进行治理；

京东上线国家贴息福利购买商品、服务最高省3000元；

抖音升级AI内容标识功能；

抖音生服切入大闸蟹赛道首批定向招商启动；

抖音电商加强治理AI内容滥用，引导商家合规经营；

抖音电商发起“双11”前最后一场商城加补活动；

抖音电商修订《闪购功能管理规范》；

抖音电商整治“违规消差评”：内部划为S级专项；

小红书电商将进入新阶段发展重心对准 “好货” 与商家；

小红书“种草直达”已向全行业无门槛开放；

美团闪购推出即时零售行业首个退货免运费服务。

淘宝

1.蒋凡：未来三年闪购和即时零售将实现1万亿交易增量

9月1日消息，在阿里巴巴2025年6月份季度财报分析师电话会上，阿里中国电商事业群CEO蒋凡表示，闪购显著带动淘宝电商业务，用户规模和活跃度持续增长，可以在长期保持价格竞争力的前提下，对平台整体产生明显正向经济收益。预计未来三年内随着百万品牌门店入驻，闪购和即时零售将为平台实现1万亿交易增量。

2.淘宝基础软件服务费60元封顶优惠政策覆盖全量商家

9月2日消息，淘宝公告，基于鼓励商家经营的目的，淘宝网和天猫平台将针对全量类目推出基础软件服务费补贴政策，针对每笔交易子订单的货款交易额最多只收60元基础软件服务费。该补贴政策从2024年9月18日00:00:00持续至2025年11月30日23:59:59（即下单且确收时间在2024年9月18日00:00:00～2025年11月30日23:59:59 之间的订单支持该项优惠）。

3.淘宝测试AI电商导购服务“帮我挑”

9月2日消息，继AI万能搜后，淘宝在AI电商导购服务上再有新尝试。淘宝APP正在测试AI电商导购功能“帮我挑”，该服务由杭州淘宝营销管理有限公司打造，在淘宝APP原搜索功能上对电商搜索导购方式进行迭代的创新尝试，旨在结合用户输入，通过生成合成类算法为用户提供更符合用户消费需求的商品或内容。“帮我挑”服务入口是以一个淘宝机器人的形象，悬浮在淘宝APP的商品搜索结果页的下方。

4.淘宝新增《鲸芽平台营销保证金规则》

9月3日消息，为保障平台商家与消费者权益，维护消费券及店铺智能优惠活动的健康生态，淘宝平台现新增《鲸芽平台营销保证金规则》。此次规则变更于2025年8月29日进行公示通知，将于2025年9月5日正式生效。

5.淘宝《内容创作者管理规则》将失效

9月4日消息，淘宝公告，因阿里创作平台业务调整，对应《内容创作者管理规则》将失效，各平台规则中引用该规则的内容将同步失效。此次规则调整于2025年9月4日进行公示通知，将于2025年9月11日正式失效。

6.淘宝发布智能客服行业首个Agent原生产品“店小蜜5.0”

9月5日消息，淘宝正式推出智能客服行业首个Agent原生产品“店小蜜5.0”，升级智能体技术帮助商家全面提升客服服务能力、促进成交转化。测试阶段数据显示，店小蜜5.0帮助商家转人工率降低20%以上，店铺成交转化率提升35%以上。“AI技术突破正在重塑客服服务链路和能力。”淘天集团客户运营部技术负责人腾渊在店小蜜5.0发布会上介绍道，“过去的一年间，店小蜜通过底层技术架构的全面升级，大幅提升了店小蜜机器人在知识管理、知识检索和召回等方面的能力，年化成交额增加数十亿，人工服务量下降20%，覆盖商家数增长10倍。”

天猫

天猫将对轴承类目商品描述或宣传违规行为进行治理

9月3日消息，为了提升天猫轴承行业的商品体验，更好地规范商家的发布行为，自10月15日起，天猫平台将针对五金/工具>> 轴承类目下商品描述或宣传存在违规的行为进行治理。此次治理范围包括但不限于商品标题、导购标题及主图等商品素材。

京东

京东上线国家贴息福利购买商品、服务最高省3000元

9月1日消息，为进一步助力提振消费、激发市场消费活力，今日起，京东平台用户购买带有“国家贴息”标识的商品时，可享受消费贴息福利。这一福利，现已覆盖上百万种商品和服务。根据此次活动规则：用户使用京东白条，5万元以下单笔消费，按实际消费金额计算，可享受合作机构最高1%的年贴息比例；5万元以上单笔消费，最高贴息500元。如购买一台单价5万元的电器，使用京东白条分期付款，享受贴息1%后，相当于最高省500元。针对多笔消费情形，单一用户使用京东白条的消费贴息可叠加，最高达3000元。同时，“贴息”还可与京东平台其他优惠活动叠加使用，用户能享受更多消费福利。

抖音

1.抖音升级AI内容标识功能

9月1日消息，《抖音关于升级AI内容标识功能的公告》正式发布。结合《人工智能生成合成内容标识办法》的要求，抖音已上线两项核心功能：一是AI内容标识功能，协助创作者为AI内容添加提示标识，方便用户区分辨别；二是AI内容元数据标识读写功能，可识别并写入AI内容的元数据信息，为内容溯源提供技术支撑。

2.抖音生服切入大闸蟹赛道首批定向招商启动

9月1日消息，抖音生活服务近日面向“美食-生鲜果蔬-大闸蟹”类目的商家开启定向招商。招商自2025年9月1日起，商家可通过商务经理提报，需缴纳5万元保证金。

3.抖音电商加强治理AI内容滥用，引导商家合规经营

9月2日消息，抖音电商安全与信任中心发布了关于加强治理AI内容滥用的公告。公告称，少数商家和达人滥用AI技术生成虚假内容，误导消费者购买商品，损害用户权益。典型案例包括仿冒名人声音带货、生成与现实不符的商品虚假宣传、篡改新闻视频推销无关商品，以及未声明AI生成内容。平台已对违规视频和账号采取下架、清退等措施，并强调AI应用必须合规，任何误用、滥用行为将被严厉打击。

4.抖音电商发起“双11”前最后一场商城加补活动

9月3日消息，秋上新、换季、国庆中秋营销节点来临之际，抖音电商发起“抖音商城加补活动”招商，该大促是抖音商城市集活动升级版，这是双11前最后一场商城加补活动。活动期间，平台将给用户发放85折抖音商城加补惊喜券，其中商家出资5%，平台出资10%，最高优惠400元，平台和商家按2:1出资。该惊喜券无核销金额门槛、商城入口场景（含商城内的直播间、视频）下可核销，不同笔单价的商家均可参与。

5.抖音电商修订《闪购功能管理规范》

9月4日消息，抖音电商宣布修订《闪购功能管理规范》，并于9月11日正式生效。根据公示，本次修订的核心变化为新增闪购功能开放标准：除特定商品类目，满足稳定经营60天即可开放闪购功能，具体开通情况以“商家后台直播工具栏闪购入口”展示为准。

6.抖音电商整治“违规消差评”：内部划为S级专项

9月5日消息，据市场消息，抖音电商近日升级了对商家违规操作以消除品退与差评问题的治理力度，并在内部将其划为S级专项。有抖音商家透露，平台运营人员已经向商家下发通知称，平台即将开始启动激进治理，要求商家停止任何消除品退和消除差评刷分的行为，并警告如有违规将“100%落罚”。

1.小红书电商将进入新阶段发展重心对准 “好货” 与商家

9月3日消息，市场消息称，小红书电商在今年有了新的战略方向。内部判断，电商业务完成了过去三年的 “学习”，业务从 “号店一体” 到发展出 “买手模式”，再到与社区深度融合，形成了有自己特点的 “人” 与 “场”。现在，小红书电商即将走入新的阶段，发展的重心要对准 “好货” 与商家。“购物的本质还是在货。” 上述小红书电商人士说，而真正的好货在电商平台上也并未被充分覆盖。

2.小红书“种草直达”已向全行业无门槛开放

9月4日消息，小红书“种草直达”作为帮品牌商家高效完成站外生意转化的商业产品，目前已向全行业开放跳转淘宝天猫、京东、拼多多的链路合作，助品牌打通种草到购买的全链路，为即将到来的双11大促再添利好。

美团

美团闪购推出即时零售行业首个退货免运费服务

9月5日消息，美团闪购联合服饰、美妆、3C、家电、百货等品类多家零售品牌，上线即时零售行业首个退货免运费服务，首批覆盖美团黑金、黑钻会员用户，全部成本由美团闪购出资，无需商家承担。用户购买各类带有七天无理由退货服务的商品时，退货无需自费发快递，只需向平台官方提出申请、选择“美团取退”。待审核通过后，骑手将上门取退货，让消费者获得“最快30分钟免费取退”的售后体验。

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