摘要:很多老板一拍桌子:“花了几百万上系统,结果一点都不好用!”IT经理一肚子苦水:“我们天天陪厂商加班,结果最后还是被骂烂系统。”员工更是心里吐槽:“这个系统简直是来添乱的,做事更麻烦了。”
在企业里,说起ERP,简直是爱恨交织的存在——
很多老板一拍桌子:“花了几百万上系统,结果一点都不好用!”IT经理一肚子苦水:“我们天天陪厂商加班,结果最后还是被骂烂系统。”员工更是心里吐槽:“这个系统简直是来添乱的,做事更麻烦了。”于是,很多人下结论:ERP都是骗人的。
但真的是ERP的问题吗? 我想反问一句:真有那么多烂ERP,还是有更多烂老板?
别急着反驳,今天咱就聊聊这个刺耳但真实的事儿。
很多老板心里有个误区:花钱买了ERP,就像买了台冰箱,插上电就能制冷。
但ERP不是电器,它是管理方法+信息系统的结合。
ERP的逻辑是:用数字化的方式把企业的流程跑顺,把部门之间的墙打掉,让生产、采购、库存、财务这些环节协同起来。
这就意味着——系统不是万能的,它必须依托于企业的管理基础。
问题来了,很多老板根本不理解这一点。 他们觉得:
“我给钱了,你们厂商搞定就行。”“我很忙,系统的事你们IT和实施顾问去弄吧。”“反正就是一个软件嘛,为什么这么复杂?”结果呢?系统上线半年,数据乱七八糟,业务流程没人认,最后只能草草收场。
所以说一句扎心的话:ERP失败,80%的原因在老板身上。
ERP项目最大的特点就是“周期长”,短的半年,长的两三年很正常。 因为这不是装个软件,而是对企业的一次“流程改造”。
但很多老板一开始热情高涨,觉得这是“企业升级”的大动作。结果三个月后没见到效果,就开始烦躁:
“怎么还没上线啊?”“为什么财务还是要做表格?”“怎么订单还是延误?”他们急功近利,想立竿见影,结果半途而废。
说句实话,ERP就像健身。你办了年卡,每天撸铁三个月,才能看到肌肉。 要是坚持不下去,还天天埋怨健身房没用,那真的是笑话。
ERP项目最怕什么?最怕老板不露面。
实施顾问天天说流程要调整,部门负责人一推三六五:
“这个要老板点头才能改。”“这个老板没说过,我们不敢动。”结果项目停滞不前,顾问天天抓瞎。
老板呢?要么开会不来,要么来了也是一句:“你们自己看着办。”
ERP不是哪个部门的事,它是全公司的工程。
没有老板的参与和推动,没人敢拍板,没人愿意配合,最后大家都混日子,系统自然成了“烂摊子”。
还有一类老板,嘴上说得漂亮:
“我们要数字化转型!”“要用系统规范流程!”但一到关键时刻,遇到阻力就退缩。
比如,ERP要求业务员必须按流程录单,但销售部门不乐意: “我每天跑客户都很辛苦了,还让我回去录单?耽误时间!” 老板一心软:“算了算了,别搞得大家太累。”
久而久之,系统就成了摆设,流程不走,数据不全,ERP当然烂。
很多老板骂ERP烂,其实是系统把企业的问题赤裸裸暴露出来了。
ERP讲究的是流程闭环,但企业里常见的问题是:
部门各自为政:销售只管接单,生产只管开工,财务只管算账,没人管全局。数据不真实:库存靠拍脑袋,成本靠经验估算。规则不统一:每个部门都有自己的“小算盘”。上了ERP后,这些问题一下子被放大了:
数据必须真实,不能糊弄。流程必须闭环,不能绕路。权限必须清晰,不能随便越权。这时候,老板就觉得ERP太死板,其实问题根本不在系统,而在于企业自己没规范化。
换句话说,ERP是镜子,照出了企业的管理短板。,镜子照出你满脸痘痘,你不能怪镜子烂吧?
那老板到底该怎么做?我总结了三个字:耐心、参与、推动。
别想着ERP三个月就能见效,正常周期就是半年以上。
你得给项目团队时间,也要给员工时间适应,有些痛苦和磨合是必然的,咬牙坚持过去,才能迎来系统真正的价值。
ERP项目中,老板不能只是签合同那一刻出现。 关键节点,老板必须拍板:
流程要不要调整?哪个部门该让步?规则到底怎么定?如果老板不在场,项目组天天扯皮,永远推进不下去。
ERP能不能落地,靠的不只是软件,还有制度和文化。 老板要敢于推动:
谁不按流程走,就不能通融。谁不录数据,就拿不到绩效。谁积极推动,就要奖励。只有这样,系统才能真正融入日常,成为企业的“神经系统”,而不是“花瓶”。
我认识两家公司,都是做制造业的,规模差不多,也都上了同一家厂商的ERP。
A公司的老板很上心:
项目启动会上,他亲自定下目标:“三个月内订单流程必须跑通。”每周例会必到,问题卡在哪个部门,立刻拍板解决。对于不配合的部门经理,直接拿绩效开刀。结果半年后,系统顺利上线,订单、生产、库存一条线打通,整体效率提升了30%。
B公司的老板呢?
启动会来了,但后面就没影了。部门扯皮没人管,流程调整拖了半年。员工不愿意用系统,老板也睁一只眼闭一只眼。结果呢?一年过去,ERP形同虚设,大家还在用Excel,钱花了,人心散了。
同样的ERP,为啥差距这么大?答案很简单:ERP的成败,根子在老板。
ERP是不是有烂的?当然有。 但大多数时候,ERP失败,不是因为系统,而是因为老板没扮演好“第一责任人”。
ERP不是一个软件项目,而是一次企业管理变革。 老板要有耐心去坚持,要有勇气去推动,要有担当去参与。
来源:IT战士不挨踢一点号