“警”跟民心奏响和谐乐章——达拉特旗公安局西园路派出所多措并举筑牢辖区平安屏障

摘要：平安是群众生活的基本需求，更是基层治理的核心目标。鄂尔多斯市达拉特旗公安局西园路派出所作为联系群众最紧密的“平安前哨”，始终以“警民同心、共治共享”为核心，通过搭建沟通桥梁、激活群众力量、优化服务联动，将“单向管理”转变为“双向共建”，将平安建设从“民警的事”

平安是群众生活的基本需求，更是基层治理的核心目标。鄂尔多斯市达拉特旗公安局西园路派出所作为联系群众最紧密的“平安前哨”，始终以“警民同心、共治共享”为核心，通过搭建沟通桥梁、激活群众力量、优化服务联动，将“单向管理”转变为“双向共建”，将平安建设从“民警的事”变成“大家的事”，让每一位群众都成为平安守护的参与者、受益者，奏响了基层治理的和谐乐章。

敞门听民意：“线上 + 线下”架起警民连心桥

“小区充电桩充电总跳闸，能不能帮忙看看？”“放学时段校门口车太多，孩子过马路不安全”……在西园路派出所的“平安议事厅”里，这样的群众诉求总能得到及时回应。为打破警民沟通壁垒，派出所积极打造“线上+线下”立体民意通道。在线下，民警带着治安数据、典型案例走进社区广场、小区凉亭，以“恳谈会”、“议事厅”等形式与群众围坐交流，把“群众关心事”列成“问题清单”，明确解决时限；在线上，民警依托社区微信群、政务服务平台开通 “24 小时民意通道”，实时回复群众咨询、收集矛盾线索。

此前，有群众在群里反映“平房区电动车被盗频发”，民警第一时间调整巡逻路线，联合物业加装监控，短短半个月就实现盗窃警情“零发生”。如今，社区服务中心、菜市场里的“平安服务岗”更是成为群众的“定心丸”——“遇事能找警察，有话能跟警察说”，在倾听与回应中，民意成了平安建设的“指南针”，警民距离也越拉越近。

聚能激活力：群众变身平安建设“主力军”

“张叔，今天巡逻没发现异常吧？”每天清晨，西园路派出所民警都会和“银发巡防队”的退休党员们打招呼。在这片辖区，群众早已不是平安建设的“旁观者”，而是实实在在的“参与者”。

派出所牵头组建的“平安志愿者服务队”，汇聚了退休党员、商户店主、学生家长等各方力量，退休党员组成“银发巡防队”，穿梭在小区背街小巷排查隐患；沿街商户推行“门店联防”，“一店报警、多店响应”守护街区安全；学校周边的家长们化身“护学岗志愿者”，上下学时段配合民警疏导交通。同时，为了让志愿者“会参与、能作为”，派出所还定期开展安防知识、矛盾调解、应急处置培训，一张“民警牵头、群众帮手、全员参与”的治安防控网越织越密。

贴心解民忧：把服务暖到群众心坎上

在西园路派出所民警眼中，平安不仅是“不发案、少发案”的安全感，更是“急难愁盼有人管”的获得感。针对辖区独居老人、留守儿童等特殊群体，派出所推行“结对帮扶”政策，民警和社区网格员一起为独居老人检查水电燃气、教他们使用求助电话；为留守儿童开设“平安课堂”，讲解防溺水、防拐骗知识，同时，还开展“周末陪伴”活动填补亲情空缺。在矛盾化解工作中，派出所联合社区、司法所组建“警民调解队”，邀请群众中的“老长辈”、“老党员”，用“熟人话语”化解邻里纠纷、家庭矛盾，让调解更有温度。

此外，派出所还简化服务流程，推行“上门办、网上办”服务，为行动不便的群众上门办理身份证，通过线上平台帮商户办理居住证，用“少跑腿、多省心”的服务，让群众对平安建设的认同感越来越强。

科技强联动：全民携手筑牢平安防护网

“大家看到可疑人员或情况，随时在智慧社区平台联系我们！”在西园路派出所的指挥室里，民警正通过联网的监控设备，实时关注辖区重点场所动态。依托科技赋能，派出所让警民共建更高效、更精准。

在反诈宣传中，派出所不仅开展线下讲座、推送线上推文，还发动群众开展“反诈接力”，商户在收银台贴反诈标语，快递员在包裹印反诈二维码，社区大妈用“广场舞广播” 宣讲反诈案例，“全民反诈”的氛围渗透到生活每一处。同时，派出所还与社区物业、医院、商超建立“应急联动机制”，一旦发生突发情况，群众联系民警的同时，联动单位同步响应，让应急处置更快速、更有序。