好客阿坝应急显速度，援手传温度

摘要：2025年3月6日深夜，一位入住毕棚沟娜姆湖酒店的成都游客突发严重高原反应，出现呼吸急促、面色发白等症状，情况危急。酒店值班人员接到求助后立即启动应急预案，迅速将医用氧气送入房间，初步稳定游客身体状况，随即调度车辆，连夜送往理县医院治疗。

2025年3月6日深夜，一位入住毕棚沟娜姆湖酒店的成都游客突发严重高原反应，出现呼吸急促、面色发白等症状，情况危急。酒店值班人员接到求助后立即启动应急预案，迅速将医用氧气送入房间，初步稳定游客身体状况，随即调度车辆，连夜送往理县医院治疗。

因送医及时，该游客血氧饱和度逐渐恢复，转危为安。返回酒店后，酒店方主动免除其房费。这一系列及时、专业的应急处置和人性化关怀，令游客深感温暖。事后，游客特意赠送“春暖客途”的锦旗，以表达对酒店及其工作人员贴心守护的诚挚谢意。

毕棚沟娜姆湖酒店始终秉持“想游客所想，急游客所急，把游客当成朋友”的理念，将服务融入每一个细节。

2025年5月5日，在牟尼沟风景区石嘴路段，一位成都游客林先生因不熟路况、操作不当导致车辆侧翻，车身受损，停滞路旁。

车上三人虽未受伤，但面对车辆损坏不知所措。景区消防队接警后迅速赶赴现场，首先耐心安抚游客情绪，随后细致检查现场安全状况，利用专业绳索固定车辆，配合协同救援拖车，经过两小时紧张作业，车辆被安全转移至维修点，游客后续行程得到妥善安排。救援过程中，消防员们满头大汗仍微笑安慰游客“没事了”，让身处异地险境的游客倍感安心。

牟尼沟消防队以实际行动诠释了“帮助游客处理困难，是我们的责任与义务”的庄严承诺。

好客不止于言辞，更见于行动，高原深夜的疾驰守护、险峻山路的专业救援，无一不是“好客之州”最真实的注脚。这里，景因人的善意而更显秀美，服务因真诚付出而格外温暖。山水之间，流淌的是质朴温情；细微之处，彰显的是专业担当。每一次挺身而出、每一次用心相助，都在传递着大美阿坝独有的温度与从容，让远客心安，让旅途成为值得珍藏的记忆。