摘要：9月11日，苏州网友王先生发帖质疑“苏州地铁的静音车厢是摆设吗”，引发关注。他告诉经视直播记者，自己经常乘坐地铁7号线的静音车厢，但实际体验中，不少乘客仍在车内大声外放电子设备，噪音水平与普通车厢几乎无异。地铁客服人员回应表示，将反馈建议，加大巡查力度，对静音
9月11日，苏州网友王先生发帖质疑“苏州地铁的静音车厢是摆设吗”，引发关注。他告诉经视直播记者，自己经常乘坐地铁7号线的静音车厢，但实际体验中，不少乘客仍在车内大声外放电子设备，噪音水平与普通车厢几乎无异。地铁客服人员回应表示，将反馈建议，加大巡查力度，对静音车厢噪音扰民行为进行劝解。
图/网络截图
“我原本以为静音车厢会有工作人员现场提醒不文明行为，结果似乎没人管，只不过多了一个‘静音车厢’的标识。”王先生还说，静音车厢标识不够明显，“好像每个车厢只在连接处贴了一张，很多人可能根本没注意到自己坐在静音车厢。”对于部分明知故犯、继续外放的乘客，王先生表示，普通乘客不便一一提醒，“最好能有工作人员现场干预，或者通过广播循环提醒。”
王先生认为，既然设置了静音车厢，就应当真正实现静音。他希望地铁方面落实有效管理，同时也呼吁乘客提高文明意识，共同维护安静的乘车环境。
王先生的发帖引起一些网友共鸣。有人评论说，自己以前会特意选择静音车厢，但现在不再刻意寻找，“只要没人外放，就是好车厢。”
图/网友评论
经视记者以乘客身份咨询苏州地铁客服。工作人员回应称，静音车厢内已张贴静音提示，巡视人员若发现外放行为会及时提醒。对于王先生提出的标识不明显、缺乏管理等问题，客服表示会记录并上报。对方还坦言，客流高峰期环境难免嘈杂，完全静音确有难度，但会将“加强巡查”的建议作为重点向上反馈。
图/苏州地铁
图/苏州地铁
据苏州地铁发文称，其5号线的5列车，以及7号线、8号线的全部列车，均在第二和第五节车厢设置了静音车厢。苏州地铁号召乘客在此类车厢内保持安静，同时依据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，禁止乘客使用电子设备时外放声音。
来源：宝泉岭人民法院
