摘要:“有趟列车旁,一位老人直挺挺倒在站台上。”7月21日,深圳北站副值班员凌小清接到客运员电台紧急呼叫,作为红十字急救员的她,不到1分钟就冲到现场,当即跪地为已停止呼吸的老人开展心肺复苏。随后,两名听到广播救助的医生也加入救治,经过16分钟紧张抢救,老人终于恢复自
暑运期间,深圳北站“迎春花”服务台前上演着一幕幕感人瞬间。
“有趟列车旁,一位老人直挺挺倒在站台上。”7月21日,深圳北站副值班员凌小清接到客运员电台紧急呼叫,作为红十字急救员的她,不到1分钟就冲到现场,当即跪地为已停止呼吸的老人开展心肺复苏。随后,两名听到广播救助的医生也加入救治,经过16分钟紧张抢救,老人终于恢复自主呼吸并被送往医院。“事后才发现膝盖全肿了,现在想起来还心有余悸。”参与紧急救治的凌小清说。
生死救援是暑运服务中惊心动魄的注脚,更多温情则藏在日常服务的细微之处。
7月29日,候车室里一名4岁男孩因与母亲走散哭闹不止,客运员蒋媛慧见状,蹲在地上陪孩子玩耍转移注意力,同时联动广播与检票口紧急寻人,仅15分钟便帮助母子团聚。
对老年旅客的关怀,更显服务温度。一次,70岁的张大爷在候车室门口徘徊,他记不清目的地,只记得儿子手机号的个别数字。工作人员赵玉菡与同事范东淼轮流尝试拨号,等待期间,她们怕老人着凉,为其披上衣服并端来温水,让老人在陌生的环境中感受到温暖。
“多看一眼、多问一句、多帮一把”,深圳北站“迎春花”服务队把日常服务做成暖心事,让深圳北站的每一次出发与抵达,都成为这座城市的温暖名片。(刘雯 潘杨 汤颖婷)
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来源:新浪财经