摘要：郑兴菊2009年从安徽警官职业学院毕业，当年参加首届政法干警招考踏上了岳西这片红色热土。在经过一年多的培训后，2011年 7 月她走进了岳西县公安局。14年从警路，她像块铁，在刑侦一线淬过火；像面镜，在督察岗位照过尘；像团火，在政工岗位暖过人。从“零”起步成长
郑兴菊2009年从安徽警官职业学院毕业，当年参加首届政法干警招考踏上了岳西这片红色热土。在经过一年多的培训后，2011年 7 月她走进了岳西县公安局。14年从警路，她像块铁，在刑侦一线淬过火；像面镜，在督察岗位照过尘；像团火，在政工岗位暖过人。从“零”起步成长为安庆市公安局唯一的女所长，郑兴菊的岗位在更迭，身份在变，但炽热初心却始终滚烫，如大山深处的秋菊，以刚柔并济的姿态，在这片红色土地上绽放芳华。
刚柔并济
她是战友们眼里的“暖心大姐”
2023年，组织找她谈话，委派她前往刚成立的青天森林派出所任所长。郑兴菊辗转难眠：“新手带新所，怕自己撑不起来。”但组织的信任和家人的支持打消了她的顾虑，她咬咬牙，把铺盖卷搬到了派出所。
到任首日，她在心底写下“以身作则”，她是这么想的也是这么做的。组织培训，她第一个记笔记；处警时，她抢着站前头；调解时，她积极参与；做笔录，连标点都较真。细心、耐心、认真、实干的她，迅速适应新角色，更让大家为之钦佩。战友们看在眼里，私下感慨：“这女所长，比爷们还拼。”
可转身到了生活里，她又成了爱操心的“小大姐”。冬天未至，她就催着把棉服棉被晒得暖暖的；谁家里老人、小孩生病，她悄悄调班让战友们多陪陪；她会在警属群里第一时间分享警营里的好人好事，让家人安心、引以为豪；深夜出警，她办公室的灯总亮着，守候着战友们平安归来……“待在所里的日子比在家里还多，所里也是个家，我这个当姐的，得让大家心里踏实。”她常这么说。空闲时，她会带领战友们跑步、跳绳，锻炼好身体，她也会凭借女性特有的细心，与大家促膝长谈，及时化解心结……这份“细”与“暖”，全所上下拧成了一股绳，让大家不仅是战友，更成为家人。
将心比心
她是辖区群众的“贴心闺女”
青天森林派出所是全县管辖面积最大的农村派出所，240平方公里的山水间，12个村的乡亲们离得远、住得散，最远的村子开车要走一个多小时的盘山路。郑兴菊刚来时，老乡们见了总爱打量：“这闺女，能管咱这大山？”
她不辩解，只揣着一沓警民联系卡往山里钻，用脚步来回应——走村巷、串屋场，在田间地头听“家常”，在村居院坝纳“牢骚”。另外，她还琢磨出了“一送二看三问”工作法：送上一张警民联系卡，看特殊人群、看安全隐患，问邻里动态、问矛盾纠纷、问治安建议，把群众的“小事”当成“大事办”。面对矛盾纠纷，她常说“要换位思考，将心比心”，她探索建立“民警召集、多方参与、一事一策、矛盾联调”工作法，甚至请来律师参与调解。“以前矛盾调解不好就让我们自己去打官司，耗时费力不说还加深矛盾，现在没想到派出所这么重视，还把律师请来参与调解，实在太感谢了！”纠纷化解后握手言和的许某、熊某由衷地感慨道。在她的推动下，青天所成立以来借鉴“六尺巷工作法”调解智慧，成功调处矛盾纠纷200余起，化解率达98%，工作中结合“日评议”“周调度”机制，研究复杂警情解决办法，跟踪回访后续落实情况。青天所在安庆市公安机关信访投诉红黑榜中，一直位列红榜单位，实现了零投诉。
在日常走访中，她注重矛盾纠纷、重点人员、特殊群体的摸排与发现。有一次在包家乡开展入户走访时遇到一位老人，家中连遭变故，儿子、爱人先后因车祸、癌症离世，情绪低落，交谈中她不禁眼泪簌簌，握着老人的手安慰着、鼓励着，有空时也会带上糕点前去看望，通过唠家常给予老人关心，鼓励他好好生活。在青天乡走访中，郑兴菊得知前期因谎报警情被处理的张某，独自带着女儿生活，家庭困难，孩子性格内向、寡言少语，便细心地为孩子准备书包、过冬衣物送上门，聊天开导，手写留言鼓励她好好学习，也会带着她去剪短头发。后来，郑兴菊在护学岗执勤时，放学后的她总会冲到郑阿姨的身边，分享学校里的开心事，慢慢地，她爱笑了也爱说了，老师也会经常表扬她，而她的爸爸也会为曾经犯的“糊涂事”不好意思地低下头，说声抱歉。
雷霆出击
她是打击犯罪的“女汉子”
2024年秋天，有老乡报案，说种在山坳里的苍术被人偷了。案发地十分偏僻，连条正经路都没有，监控更是指望不上。民警们查了3天没头绪。
郑兴菊急得睡不着觉：“老乡辛辛苦苦种点药材不容易，咱能眼睁睁看着他们受了累还吃亏？”有着丰富刑侦经验的她逆向思考：“有盗挖必有销赃，无车痕必是步行，大概率是熟人作案。”她调转方向，以收购点为突破口同时开展拉网式走访摸排，最终锁定嫌疑人。
“案件不破，心里难过”，这是她当刑警的执念。当了所长，她给所里立了规矩：发案了，出警要比兔子快，研判要比算盘精，走访要比筛子细。一年多以来，2小时破获蜜蜂被盗案、3小时破获盗挖黄杨案、5小时破获石子被盗案……这些看似不足为奇的“小案件”关乎着群众利益的“大民生”，辖区盗窃案破案率达98%，她用“出警快、研判快、控舆快、处置快”的硬气，守护着一方平安。
推陈出新
她是护航发展的“头雁先锋”
鹞落坪的夏天最热闹，176家农家乐挤满了前来避暑的游客。不少农家乐没有办理特种行业许可证，治安管理存在隐患，消费纠纷、人员走失、物品丢失等问题频发。她望着摩肩接踵的游客，心里琢磨：“光靠派出所盯着不行，该怎样将‘枫桥经验’融入基层治理？对！得让大伙儿自己动起来。”
思考再三，她决定从治理、队伍、服务三大切入口着手，农家乐“身份”合法化是首要任务，发证管理迫在眉睫，于是她带领社区民警辅警走访摸底，讲解政策，发动宣传，引导鼓励农户积极申办特行证，同时向当地党委政府、县公安局专题汇报，争取支持。在审批程序上，她更进一步，积极制定农家乐“体检”清单，探索出“受理前上门踏勘、装修前上门指导、发证前上门验收”的“三前”模式，从原来的群众往返跑转变为民警上门跑。渐渐地，办证的农家乐从8家变成了96家，老板们见着她就说：“感谢你们，办了这特行证我可以合法合规在网上租房，提高了知名度生意越来越好，游客看见了心里踏实住得也安心呢！”现在，前来主动咨询办理特行证的农家乐越来越多，通过办证不仅提升了农家乐业主们加强安全防范、合法经营的意识，更为农家乐治安管理提供了有力抓手。
旅游旺季时，她又琢磨出个“1+1+1”的法子：交警队、特警队、派出所联勤联动，开启“候鸟警务”模式守护景区安全，民警既能管治安，又能疏交通。她结合鹞落坪村旅游发展特色，组织农家乐业主成立“鹞落坪义警队伍”，参与到救助、调解、服务、宣传等工作中来。游客丢了钱包、孩子走散了，转眼就能找着人。她将传统以派出所为主的警务治理模式，渐渐转变为业主主动参与的有效共治，“警力有限、民力无穷”，取得良好成效。她还联合市场监管、鹞落坪农家乐协会等部门建立“星级农家乐”评比机制，设置正面指标和负面清单，量化分值，每月评审、动态升降，谁家服务好、安全做得好、游客满意率高，就挂流动红旗；谁要是坑游客、藏隐患，就亮黄牌，同步进行展播公示，促使农家乐行业治理有“镜子”可照、有“规则”可依、有“榜样”可学，不断提升游客安全感、满意度。
刚到派出所工作时，年迈的父亲郑重地送了她一幅字“孺子牛”，这份嘱托，她深深烙在心底。从警路上，她带着众人期许埋头奋进——身为独生女，是女儿，侍奉双亲时总因工作匆匆；是妻子，相伴爱人时常因任务缺席；是母亲，陪伴孩子时多因职责留白。可年幼的孩子懂事得让人心疼：“妈妈，你忙你的，我长大了，能照顾自己。”
一路走来，郑兴菊始终以“一心向党”为帆，锚定方向；以“一心为民”为舵，掌稳行舟；以“一心干事”为桨，奋力划行，一步一脚印地奋战在工作岗位上。她先后获先进个人、星级党员、安庆市最美警察、安庆市三八红旗手等荣誉称号，用一言一行书写新时代女警的实干篇章。（王原 王贻涛）
来源：人民法治一点号