摘要：清晨的阳光刚刚洒向小区，黄石联通装维师傅张师傅已背着整齐完备的工具包，站在用户李先生家的单元楼下。工具包中，光功率计、网络测试仪、熔纤机等设备一应俱全，每一件都经过他提前校验——这是他多年养成的职业习惯，“工具可靠，服务才能高效”。

清晨的阳光刚刚洒向小区，黄石联通装维师傅张师傅已背着整齐完备的工具包，站在用户李先生家的单元楼下。工具包中，光功率计、网络测试仪、熔纤机等设备一应俱全，每一件都经过他提前校验——这是他多年养成的职业习惯，“工具可靠，服务才能高效”。

轻按门铃后，张师傅主动出示工作证，微笑着说明来意：“李先生您好，我是黄石联通的装维张志强，接到您反馈宽带偶尔卡顿，今天来做一次全面检测。”进门时，他利落地穿上鞋套，并将工具包轻放在门垫上，细心之举让用户顿感安心。

来到客厅，张师傅并未立即开始操作，而是先与李先生细致沟通：“您一般晚上用网多吗？是所有设备都卡，还是某一台特别明显？”认真听取描述后，他打开联通智家服务系统，调出用户宽带档案，“您家是千兆光纤入户，我现在从线路、设备、信号三个维度帮您排查。”

他首先检测入户光纤——小心拔下接头，用专业清洁棉轻拭端口，连接光功率计后向用户解释：“光衰-16dBm，在标准范围内，外部光路正常。”随后检查室内布线，当测到次卧网口时发现指示灯异常，迅速判断是水晶头接触问题。只见他利落地更换水晶头、压接测通，动作一气呵成。

针对多设备在线场景，张师傅还重新优化了光猫和路由器设置，释放冗余进程，调配信道带宽。经测速，网络恢复千兆水准。服务结束时，他主动演示联通APP自助排障功能，并留下联系方式，“以后有任何问题，随时找我。”

李先生看着流畅的直播画面连连称赞：“从进门到修好，不仅专业高效，还学到不少知识，联通服务确实贴心！”张师傅微笑告别，匆匆赶赴下一户——在他看来，每次上门不仅是维修，更是用专业与真诚守护每个家庭的数字体验。

来源：成长手记