摘要：近日，沈家营社区72岁的独居老人张阿姨高兴地对中国联通黄石分公司工作人员周伟表示感谢，“现在看戏曲视频、和孩子们连线，再也不转圈卡顿了！”据了解，张阿姨平时喜欢用手机看戏、与子女视频聊天，但最近家里WiFi经常断线，信号时好时坏，她自己弄了半天也没改善，非常着

近日，沈家营社区72岁的独居老人张阿姨高兴地对中国联通黄石分公司工作人员周伟表示感谢，“现在看戏曲视频、和孩子们连线，再也不转圈卡顿了！”据了解，张阿姨平时喜欢用手机看戏、与子女视频聊天，但最近家里WiFi经常断线，信号时好时坏，她自己弄了半天也没改善，非常着急。社区网格员了解这一情况后，立即联系了黄石联通沈家营片区智慧家庭工程师周伟。

接到通知后，周伟当天下午就带着千兆路由器、测线仪等装备上门服务。他仔细询问使用情况，并逐一检测网络设备和线路，发现张阿姨使用的还是多年前的百兆老旧路由器，且室内网线接口存在氧化松动。周伟为张阿姨换上了黄石联通最新提供的千兆WiFi6路由器，重新压接网线水晶头，并根据户型结构选择了信号覆盖最优的位置安装设备。调试后，网络速率由原来的不到15Mbps提升至超过120Mbps，视频播放十分流畅。周伟还耐心教张阿姨识别指示灯状态、简单重启设备的方法，并向她介绍了联通专门为老年人设立的“银龄服务专线”，承诺定期回访帮助检查网络。

黄石联通持续开展“社区服务日”等活动，尤其注重为老年用户提供贴心、便捷的通信服务，通过主动走进社区、上门排障，切实解决群众实际困难，传递“联通好服务”的品牌温度。

来源：成长手记