罗永浩大战西贝贾国龙的三大失误

摘要：2025年9月11号，罗永浩因吐槽西贝预制菜难吃，与西贝展开骂战。直到9月14日，西贝发布致歉信，罗永浩大战西贝才暂时告一段落。尽管只有短短的4天时间，但西贝的口碑急转直下，我甚至担心西贝有可能一蹶不振，过不了这道坎。这次西贝预制菜危机，西贝的创始人贾国龙，显

2025年9月11号，罗永浩因吐槽西贝预制菜难吃，与西贝展开骂战。直到9月14日，西贝发布致歉信，罗永浩大战西贝才暂时告一段落。尽管只有短短的4天时间，但西贝的口碑急转直下，我甚至担心西贝有可能一蹶不振，过不了这道坎。这次西贝预制菜危机，西贝的创始人贾国龙，显然低估了罗永浩和舆论的力量，用网友的话说“贾总在自信和自负之间，选择了“自尽”，是典型的自投“罗”网。我个人认为在这次危机管理中，贾国龙犯了3大失误：

罗永浩PK西贝贾总

第一：罗永浩这样的网红主播，贾国龙不能硬刚，要以柔克刚。我们看看最了解罗永浩的俞敏洪，是如何对付老罗的。小作文事件发生，老罗对俞敏洪是火力全开：一句一个铁公鸡，还说要把在新东方的旧账算一算…..要是一般人一定和西贝的贾总一样，马上跳出来反驳。但俞敏洪太了解罗永浩了！罗永浩是什么人？打嘴仗从来没输过，怒砸西门子冰箱、手撕王自如、围堵方舟子，自扇星巴克……你要是和老罗对骂，那你就是中了老罗的圈套，你越骂老罗越红、流量越大，就是自投罗网。所以俞敏洪面对老罗的攻击，就是不回应、不辩解、不负责，我要多看你一眼算我输。结果是老罗是有劲使不上，自讨没趣。

其实这次预制菜事件，就是老罗在西贝吃了一顿饭，自媒体发发牢骚，其实商场的餐饮很多都是预制菜。结果贾国龙反应过度，跳起来了，非要和老罗PK，引起了老罗的斗志，最后一发不可收拾。

贾国龙不了解老罗

第二：这次西贝预制菜危机，作为董事长的贾国龙第一时间站出来，没有了退路。你看俞敏洪的危机处理，大家看看小作文事件，第一个出来公开道歉的不是俞敏洪，而是东方小孙。因为俞敏洪是董事长，是最后一道防线，只有到最后关头才能出面，否则就没有余地了。你再看看西贝这个事件，一开始可以让这个店长出面，最后你贾总再出来唱个红脸，安抚一下就好了。结果你贾总没想好就跳出来，说什么“我们100%没有预制菜，我要起诉罗永浩，他就是黑嘴黑社会…..到最后就是啪啪打自己的脸。

第三：贾国龙太在意和罗永浩骂战的胜负，把西贝最重要的客户和粉丝忽略了。西贝这次事件，贾总一开始就火力全开，只顾的和老罗打嘴仗了，但是却忽略了最重要的客户和粉丝的感受。在没有充分准备好的情况下，就让西贝的门店直播，让记者现场采访，当记者当着众多网友的面，问西贝门店的厨师：鸡汤熬好了，那鸡呢？问的厨师目瞪口呆，让直播间的西贝粉丝在风中凌乱……