摘要：又称资历分析或评价技术，它是通过对求职者的个人背景以及学习、工作、生活经历等与工作相关的履历信息进行收集和分析，从而判断其对未来岗位的适应性以及未来工作绩效、任职年限和流动性等特征的一种人才测评方法。
第六章 甄选
2 人员甄选方法（1）
考点四：履历分析★
（一）基本概念
又称资历分析或评价技术，它是通过对求职者的个人背景以及学习、工作、生活经历等与工作相关的履历信息进行收集和分析，从而判断其对未来岗位的适应性以及未来工作绩效、任职年限和流动性等特征的一种人才测评方法。
（二）分析对象
履历分析的最基本假设是个人的行为具有一致性。
履历分析的对象包括：（1）个人的基本信息以及学习、工作、培训经历以及奖惩情况等静态信息。（2）能够反映个人的人格特质、态度、工作经验、兴趣、技能以及能力的各种相关历史事件和历史行为。
（三）三个要求
履历信息必须真实、全面、相关。
典型例题【2024年真题·单选】关于履历分析技术的说法错误的是。
A.履历信息真实
B.信息与工作有关
C.履历信息必须全面
D.基本假设是人的行为具有可变化性
【参考答案】D
考点五：成就测试★★★
又称熟练性测试或学绩测验，通常是对个人在接受一定的教育或训练后所获得的成果进行的测试。
1.知识测试
考查的是一个人在特定领域所掌握的知识的广度和深度。一些职业资格考试基本都属于知识测试。例如，注册会计师考试、国家司法考试等。
2.工作样本测试
（1）概念：它是在一个对实际工作模拟的环境中，让求职者实地完成某些具体工作任务的一种测试方法。例如，对计算机编程人员实施的编程测试、对物流货运人员实施的标准驾驶测试等。
（2）优点：效标效度和内容效度都很高。
（3）缺点：①普遍适用性很低；②开发成本较高。
典型例题1.【2023年真题·单选】快递公司对货运司机实施的标准驾驶测试属于。
A.认知能力测试
B.人格测试
C.知识测试
D.工作样本测试
【参考答案】D
典型例题2.【2023年真题·单选】根据甄选测试的分类，初级经济师考试属于。
A.知识测试
B.评价中心技术
C.认知能力测试
D.心理测试
【参考答案】A
典型例题3.【2018年真题·单选】关于员工甄选方法中工作样本测试的说法，错误的是。
A.它所考察的内容与实际工作内容具有较高相似度
B.它的开发成本较高
C.它的效度比较高
D.它的普遍适用性很高
【参考答案】D
考点六：面试★★★★
（一）概念
1.概念：在特定的时间和地点，面试考官通过与被面试者面对面地沟通，考查被面试者是否具备特定职位的任职资格条件。
2.优点：简便快捷、容易操作、可产生真切的整体感受。
3.缺点：效度可能较低、出现偏差的可能性较大。
（二）面试类型
1.根据面试的结构化程度划分的面试类型
（1）结构化面试
优点：①标准化程度较高。
②避免遗漏重要的、关键的信息。
③面试的公平性以及信度和效度比较高。
缺点：①面试考官个人没有发挥的余地。
②氛围僵硬，谈话不太顺畅、自然。
（2）非结构化面试
优点：①谈话比较顺畅、自然。
②谈话内容前后连贯，逻辑关系比较清晰。
③面试考官可提出个性化的问题。
缺点：①面试的公平性较低。
②可能会遗漏关键性的问题。
③易受面试考官个人兴趣或工作背景等因素的影响。
④面试的信度和效度更低。
（3）半结构化面试
优点：面试考官具有一定的自主权，可实现面试的结构性与灵活性相结合。
2.根据面试的组织形式划分的面试类型
（1）单独面试
优点：①被面试者会感到更加自然。
②谈话的连续性和逻辑性较好。
缺点：①谈话可能不顺利，难以进行。
②面试决策的准确性难以保证。
（2）系列面试
优点：避免了因某一位面试考官个人的偏见或疏忽出现的评价误差。
缺点：参与人员数量较多，耗费时间较长。
（3）小组面试
优点：①可保证面试时所提的问题全面、深入。
②避免被面试者反复回答相同问题的情形。
缺点：被面试者压力较大，比较紧张或拘谨。
（4）集体面试
优点：有助于考察被面试者的人际关系能力和语言表达能力，以及在一个群体中的思维方式和行为方式。
缺点：某一位被面试者对问题的回答很可能会对其他被面试者产生影响。
3.特殊的面试形式
（1）压力面试
（2）电话和视频面试
概念：面试考官有意制造紧张气氛，对被面试者施加心理压力，观察被面试者在压力情形下的情绪变化以及行为反应。
目的：考查被面试者对压力的承受能力、在面临压力时的应变能力以及人际关系能力。
注意事项：①需恰当掌控，否则可能会受到质疑甚至被起诉。
②非必要不采用，采用时需对面试考官进行相应培训。
（三）改善面试效果的主要方法
1.采用情境化结构面试
（1）“STAR”原则：①向被面试者描述可能面对的典型环境（Situation）；②向被面试者描述需要完成的工作任务（Task）；③询问被面试者实际上采取了何种行动（Action）；④让被面试者说明采取行动之后的结果（Result）。
（2）题目类型：过去导向型问题和未来导向型问题。
（3）优点：预测效度好。
2.面试前做好充分地准备
（1）安排好面试的时间、场地和所需资料。
（2）认真阅读简历材料和职位说明书，准备好相关的问题。
3.系统培训面试考官
（1）评价问题：
①说话过多，导致收集到的与工作相关的信息不足。
②对不同的被面试者提问不一致，导致收集到的信息类型不一样。
③提问与履行工作职责无关或者相关性不大的问题。
④对自己评价求职者的能力过于自信，导致对求职者匆忙下结论。
⑤受到求职者的一些非语言行为的影响或干扰。
⑥因前面一位求职者的表现而影响到对后一位求职者的评价等。
（2）培训重点：
①明确面试考官的职责及其在面试过程中所扮演的角色。
②传授引导和控制面试过程的技巧。
③让面试考官学会如何与各种不同类型的被面试者打交道。
④使面试考官理解在面试评价时可能会出现的各种偏差，正确理解评分标准，掌握评分方法和评分尺度。
典型例题1.【2023年真题·单选】考官有意制造紧张气氛考察候选人反应与情绪变化的面试形式是。
A.压力面试
B.结构化面试
C.情境化结构面试
D.行为事件面试
【参考答案】A
典型例题2.【2023年真题·单选】几位面试考官在同一时间和同一地点共同对一位应聘者进行面试的形式是。
A.集体面试
B.系列面试
C.小组面试
D.单独面试
【参考答案】C
典型例题3.【2022年真题·单选】情境化结构面试通常遵循的“STAR”原则中的T指的是。
A.任务
B.行动
C.结果
D.情景
【参考答案】A
典型例题4.【2022年真题·单选】关于非结构化面试的说法，错误的是。
A.非结构化面试比结构化面试的信度和效度更高
B.非结构化面试没有固定的格式和提纲
C.在非结构化面试中，面试官自由发挥的余地更大
D.在非结构化面试过程中，面试官可以针对被面试者自由提问
【参考答案】A
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来源：明杰教育
