摘要:樊大卫那段题为“论罗永浩和撒尿男孩的区别”的视频,堪称危机公关的反面教材。他将罗永浩与海底捞“撒尿男孩”相提并论,这比喻不仅粗糙,几乎点燃了所有围观群众的怒火。
一场本可平息的商战,因为猪队友的“神操作”,彻底演变成了品牌灾难片。
我敢打赌,不仅罗永浩没想到,就连贾国龙也万万没想到。
西贝刚刚发完道歉信以后打明牌并积极整改,凳子都没坐热,合伙人樊大卫又来“神助攻”,一下子又把火拱起来。
樊大卫那段题为“论罗永浩和撒尿男孩的区别”的视频,堪称危机公关的反面教材。他将罗永浩与海底捞“撒尿男孩”相提并论,这比喻不仅粗糙,几乎点燃了所有围观群众的怒火。
樊大卫可能以为能带动情绪,却不知道直接把自己品牌扔进了油锅。他把罗永浩比作海底捞“撒尿男孩”,却忘了那男孩赔偿220万且导致海底捞市值蒸发30亿的案例,根本不适合作为对比。
这种类比不仅激怒了罗永浩的支持者,也让中立观众看得目瞪口呆。一家知名餐饮企业的合伙人,竟在危机时刻用如此不专业的语言评价他人?
贾国龙刚刚承认“应对方式有错”,表示要“彻底向胖东来学习”。西贝已经暂停后厨参观并下架“罗永浩”套餐,这本是息事宁人的信号。
然而樊大卫的视频一出,直接让贾国龙的道歉显得虚伪无力。罗永浩随即宣布“这件事我们没法揭过去了”,更表示要取10万元现金送到西贝公司。
樊大卫在视频中解释冷冻西兰花是为了有机种植,称零下18度冷冻不影响口感和营养。但这些专业解释在情绪面前苍白无力。
消费者不明白的是:为什么西贝不主动说明这些?为什么总要等到被曝光后才辩解?信息透明不是被动防守,而是主动告知。
这场风波早已超出预制菜本身的讨论,变成了品牌如何应对危机的典型案例。西贝一边道歉一边攻击的做法,让人怀疑其诚意几何。
罗永浩提议“找一个大的网络平台直播,当面公平公正冷静理性地对一次话”,这可能是西贝挽回声誉的最后机会。消费者不想看企业遮遮掩掩,而是期待真诚透明的沟通。
事实上,罗永浩与西贝的争执反映了整个餐饮行业的信任危机。国家相关部门明确要求大力推广餐饮环节使用预制菜明示,保障消费者的知情权和选择权。
消费者抗拒的从来不是预制菜本身,而是选择权被剥夺和知情权被轻视。如果西贝能率先透明化公开制作过程,本可成为行业标杆,现在却陷入被动防守。
西贝已经宣布将“彻底向胖东来学习”,打明牌做透明企业。但行动远比口号更有说服力。开放后厨、公开食材来源、明确标注预制菜,这些才是消费者真正期待的。
各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。 #被罗永浩吐槽的西贝算预制菜吗#
来源:游戏岛AwbCK