摘要：“以前手机接到中奖短信，真假不知所措，听了你们讲解，现在心里有底了！”9月15日，在枣庄市东湖公园全民健身广场，居民蒋女士感慨道。这是枣庄农商银行围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题组织举办的金融消费者权益保护教育宣传的一个画面。

“以前手机接到中奖短信，真假不知所措，听了你们讲解，现在心里有底了！”9月15日，在枣庄市东湖公园全民健身广场，居民蒋女士感慨道。这是枣庄农商银行围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题组织举办的金融消费者权益保护教育宣传的一个画面。

突出“五进”特色优势。该行立足实际，以广大居民群众需求为导向，建立完善金融消费者权益保护工作服务机制，组织制定金融教育宣传活动方案，严格落实主体责任，突出“五个进入”特色优势，全面开启金融知识普及教育。深化服务“进农村”。组织人员积极深入当地乡镇村落，充分发挥农村金融主力军在乡村人熟地熟优势，通过举办“金融夜校”等系列活动，面对面向广大村民普及金融知识及反诈实用技能，深化助农惠农，让金融服务直达群众家门口。声像并重“进社区”。组织驻点社区“金融助理”，以“网格化”为单元格，在各社区现场设置展台，讲解人民币知识、播放相关短视频，声像并重，并根据不同群体需求，“一对一”提供答疑解惑服务，全力做好金融知识普及。微课讲座“进校园”。主动对接教育部门和辖区学校，围绕 “如何识别假币？”等相关内容，在校园现场举办金融知识微课堂讲座，高频关注并解答学生们提出的相关问题，不断扩充和丰富广大学子金融知识认知面。帮包落实“进企业”。结合“伴企成长”帮包行动，分别走进辖区企业，围绕账户安全、支付防护、防诈反诈等内容，多形式做好金融知识普及宣传，优化惠企服务。集中普及“进商圈”。按照辖区行业群体划分，组织进商圈开展银行卡安全使用及有效保护个人信息等相关知识讲解，切实让广大客群更好保护自身财产安全。其间，先后发放相关宣传资料5000余份，现场解答相关金融咨询1000余人（次）。

优化“金融生态”环境。围绕优化金融服务相关政策、普及各类惠民金融产品等相关内容，积极深化实效性特色主题活动，提升金融服务质效，着力构建一方诚信、安全、健康的金融生态环境。以营业网点为单位，分别邀约相关客群，在各网点大厅举办“微沙龙”专场，搭建暖心桥梁，进一步加强客群交流互动，优化提升客户金融服务体验及增值服务，更好满足金融需要。同时，聚焦将金融教育宣传融入公众日常生活场景，结合相关信用等级综合评价机制建设，通过持续优化信用贷款相关政策等，大力弘扬诚信文化，引导广大消费者树立正确的消费观及诚信守约价值导向，共同塑造诚实、公平、守信的金融生态。其间，组织举办相关诚信宣传专场会20余场（次），全力打造良好的社会信用营商环境。

践行“为民”初心使命。聚焦“我为群众办实事”实践活动，进一步拓展服务内涵，改进提升教育宣传“线上+线下”服务体系，线上通过专题直播和线下组织巡回宣讲相结合形式，全力为广大客群提供更加优质便捷的服务。同时，从着力提高供需适配度入手，创新推出“枣e点贷”“普惠经营贷”等系列特色信贷产品，深入做好相关信贷品牌解读和金融服务，让金融服务更有温度。先后结合不同节假日及时点，沿街布展开展巡回宣讲100余场（次），切实增强教育宣传有效性和针对性，较好推动金融知识普及走深走实，受到社会各界好评。“积极践行以人民为中心的价值取向，围绕提高社会公众金融素养，充分发挥行业优势，积极担当作为，持续提升金融服务质效，不断增强人民群众的获得感和幸福感。”枣庄农商银行党委书记、董事长张淑斌说。

来源：大众新闻-大众日报