摘要：流量是一切生意的本质！药店私域不是战术，是战略 。认真学习，从0-1带你跑通药店私域全流程，从获客到转化、复购、顾客全家健康管理~
作者张东
药店智汇-药店私域运营 .
流量是一切生意的本质！药店私域不是战术，是战略 。认真学习，从0-1带你跑通药店私域全流程，从获客到转化、复购、顾客全家健康管理~
你好，我是张东，药店智汇私域操盘手，十三年私域实战经验，多家连锁私域运营高级顾问，这是我的公众号，你可以关注！
很多药店老板天天喊“生意难做”，可你知道吗？有的药店，用了私域，不到半年，月营业额就提升了40%。
差距不在顾客多少，而在你有没有把顾客“留下来”。
01
药店的天然优势：门店就是流量入口
药店和别的行业不同，最大优势有两个：
刚需属性：顾客来药店，必然是有需求的——买药、买保健品、咨询。固定流量：每天都有源源不断的顾客进店，这就是免费的自然流量。但是，绝大多数药店老板只把顾客“当下一单”，而不是“长期关系”。结果就是：顾客买完就走，下次去哪家药店买？没区别。
而会做私域的药店，会在顾客走之前，把顾客“留下来”，拉到线上社群，长期经营。
02
药店私域的三类产品结构
要跑通私域，产品结构必须设计好。药店可以分三类：
流量产品：低价+高频+易耗作用：拓客，把陌生顾客引进门店和群里。利润产品：高毛利+刚需高血压/糖尿病慢病套餐，养胃组合，关节健康套装。作用：主打利润和信任。结构性产品：生活方式+延展节气养生茶、营养保健品、家人常备药。作用：增加粘性，让顾客在群里不断有新需求。公式是：流量产品引人 → 利润产品赚钱 → 结构产品养人。
03
药店私域的运营法则：三重一轻
为什么很多药店群变成“广告群”，顾客不愿意待？
因为只会发促销，没有价值。
正确的方法是：重内容、重服务、重体验、轻促销。
落地成五个动作：
内容：每天发专业健康知识，比如“秋季咳嗽的用药提醒”。IP：用真实案例种草，比如“某顾客血压波动大，后来坚持用这套方案，效果稳定”。直播：做直播/小课堂，药店智汇有老师分享“高血压如何用药更安全”...。服务：顾客随时能问问题，生日送小礼物，节气提醒养生。福利：积分兑换、小样赠送、秒杀活动，增强粘性。这样，顾客进群不是为了“买便宜”，而是为了“有价值”。
04
顾客怎么拉进群？
很多老板最头疼的就是：顾客愿不愿意进群？
其实只要三步就够了：
结账建档收银时登记顾客信息，告诉他这是“健康档案”。价值承诺“进群有积分，能换礼品”“生日有礼包”“有药师随时在线解答”。服务体验强调：“不是广告群，是药师群，群里能帮您全家做健康管理”。注意：不是靠赠品硬拉，而是靠未来的服务价值。
我带教的一家药店，做“脾胃调理项目”：
门店每天进店约2000人。用“健脾养胃茶”做流量产品，顾客喝了有效果，愿意进群。群里定期发调理方案，IP在线解答，专业老师做直播。半年沉淀1万会员，月营业额提升40%。
总结：药店私域，不是发广告、搞促销，而是靠：
门店做入口，建立信任；社群做陪伴，增强关系；产品做结构，提升客单与复购。一句话：药店私域，就是让顾客进来、留下来、愿意买、长期买。
来源：许晓锐x
