组织与人才管理的 6 本词典

摘要：人力资源团队肩负着赋能人才发展、提升组织效能的重要责任，为了帮助大家更好地在组织里开展相关的人力资源实践工作，统一管理语言，我们陆续发布了6本人力资源词典，分别适用于组织管理和人才管理。希望能为大家的工作提供一些启示和借鉴。

人力资源团队肩负着赋能人才发展、提升组织效能的重要责任，为了帮助大家更好地在组织里开展相关的人力资源实践工作，统一管理语言，我们陆续发布了6本人力资源词典，分别适用于组织管理和人才管理。希望能为大家的工作提供一些启示和借鉴。

一、什么是词典？

词典，是一种重要的工具书，汇集了大量的词汇，并提供了详细的解释和信息，帮助用户理解和使用语言。在英语中，词典dictionary的单词释义可以用法这样的结构“diction 措辞 + ary物”来帮助理解，意思是含有措辞的物。

信息论兴起以后，词典的概念有所扩大。凡是学科就有信息，有信息就有必要编出词典以便检索，于是词典就和知识的储存和编排同义了，因此词典又可以延伸指那些用来解释词语的意义、概念、用法的工具书。

总而言之，词典为语言而服务。

如果大家留心观察，会看到在一个组织内部，各个部门都有些自己的语言，像大家常常说的财务语言，销售语言，技术语言等等。大家在一起开会，结果常常是似乎听明白了又似乎没有明白。于是，当进行一次会议或者一个内部项目的时候，很多时间都花在了相互的解释、澄清、追问之中。

回到我们的人力资源，不难发现，也有自己的语言。如果不能在组织内形成“统一的人力资源管理语言”，就很难实现项目在内部的高效推动和落地，更加难以达成大家所期待的上下同欲的建设目标。

今天我们谈到的词典合集，就是为组织中的人力资源管理语言服务，服务于它的定义、标准和应用。

二、词典在人力资源开发中的价值和意义

在人力资源管理中，词典是一种结合理论与实践的实用工具，大家常说的卡片建模中的卡片，也是词典的一种表现形式。在项目的落地实践过程中，词典具有多方面的作用：

1）提供一个认知框架

为HR和各级管理者提供了一个结构化的方式来讨论、分析和评估信息，它提供了一张整体视图，帮助大家进行系统性的思考和规划。

2）统一内部的管理语言

在组织里开展人力资源开发项目的时候，统一的语言必不可少。这将帮助HR与不同部门、层级管理者开展更有效的沟通，确保信息的准确传递和理解，开展高效合作。

3）开展敏捷的诊断和定位

通过词典中内置的方法论和一系列预定义的词条，可以赋能HR在组织里高效地开展实践项目，敏捷地进行现状诊断和策略定位，整个过程灵活快速且不失专业度。

很多组织在各类管理标准和规范中，都会附上各类词典，来统一管理概念和定义，人力资源管理也不例外。词典工具的运用意义，总结来看，是促进实践效率的提升——通过统一的认知框架、管理语言，来敏捷进行诊断、定位和后续实践的规划设计。

三、我们的词典工具合集

人力资源的开发工作主要有3个领域：学习发展、人才发展、组织发展。这段时间，我们的研究工作主要围绕着人才发展和组织发展这两块展开。截至当前，我们已经发布了6本词典，在这里以合集的方式再统一和大家做一次回顾分享。

《岗位评价词典》

岗位评价没有定法，组织根据自己的情境进行选择。我们的《岗位评价词典》，抓住岗位的核心两面：岗位责任要求、岗位能力需求，即组织赋予岗位的职责，和完成这些职责需要的能力。从这两面再划分出6个维度的24项评价指标，每项指标又有5级区分，从而形成了120个评价要素点。

《组织氛围词典》

组织氛围是一种感知，是员工对工作场所的感受，是影响组织和员工绩效的重要指标。我们的《组织氛围词典》，将组织氛围切分为敬业度、满意度两个部分，形成了以“感”为变量的「全感」模型——「敬业度4感」+「满意度21感」。

企业文化价值观词典

核心价值观是组织的行为指南，它培养企业文化，规定行为，并为企业内部的人际互动定下基调。我们的《企业文化价值观词典》基于RACE模型，一共收录了60个词条，分布在4个维度——自我Self、人际Interpersonal、过程Process、目标Goal，即自我观、人际观、过程观和目标观。基于这个四维度框架，可以看到清晰的企业文化价值观能帮助组织处理对自己、人与人、人与过程、人与目标之间的关系。