摘要：菲利普·科特勒将口碑传播定义为由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动传

菲利普·科特勒将口碑传播定义为由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。

口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

口碑营销的定义

口碑营销又称病毒式营销，其核心内容就是能"感染"目标受众的病毒体—事件，病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。

口碑(Word of Mouth)源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。传统的口碑营销是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。

口碑营销诞生的历史

口碑效应为任天堂前社长山内溥最早提出，意指一些优秀的作品在甫发售之初并不为世人注目， 但随着时间推移，玩家的不俗口碑却使之逐渐走红。 经典事例如过去PS《生化危机I》、GB《口袋妖怪赤/绿》等， 现今的GBA《瓦里奥制造》。

来源：长春温室木子