摘要：随着年关的脚步渐近，微信小店正式迎来了“送礼物”功能的灰度测试。现在，除了珠宝首饰、教育培训外，微信小店已在全类目开始灰度测试“送礼物”功能，但仅支持原价1万元以下的商品。满足规则的商铺，将自动开通“送礼物”功能，商品详情页展示“支持送礼物”入口。这一创新功能
蒋旭峰（资深金融从业者）
随着年关的脚步渐近，微信小店正式迎来了“送礼物”功能的灰度测试。现在，除了珠宝首饰、教育培训外，微信小店已在全类目开始灰度测试“送礼物”功能，但仅支持原价1万元以下的商品。满足规则的商铺，将自动开通“送礼物”功能，商品详情页展示“支持送礼物”入口。这一创新功能的推出，不仅为微信电商注入了新的活力，也为商家们带来了前所未有的机遇。
“送礼物”功能的推出背景
近年来，随着社交电商的兴起，微信小店作为腾讯旗下的电商平台，一直致力于打造便捷、高效的购物体验。然而，在传统的电商模式中，送礼过程往往涉及到询问收货地址、选择款式等多个环节，不仅繁琐而且容易出错。为了解决这一问题，微信小店应运而生，推出了“送礼物”功能。
“送礼物”功能的推出，正是基于微信庞大的社交生态和用户需求。微信作为一款国民级应用，拥有庞大的用户基础和活跃的社交互动。在日常生活中，用户之间经常会有送礼的需求，但传统的送礼方式往往比较麻烦。通过“送礼物”功能，用户可以在微信小店中直接选择商品，填写收礼人的信息，然后一键发送，大大简化了送礼流程。送礼功能不支持收礼人把礼物转赠给其他朋友。以及，一旦送出礼物（以礼物消息成功发送给接收方为准），不论朋友是否收下礼物，赠送方在24小时内都无法主动取消赠送或取消订单。若朋友超过24小时未收下礼物（以打开礼物消息并轻触“收下礼物”为准），订单将自动取消并退款给赠送方，退款将按订单支付时的渠道原路返回。
此外，“送礼物”功能还针对节日、生日等特殊场合进行了优化。在这些场合下，用户往往需要送礼物给亲朋好友，但不知道该送什么好或者如何送。通过“送礼物”功能，用户可以根据自己的需求和喜好，在微信小店中选择合适的商品，并添加祝福语，让送礼变得更加贴心和个性化。
“送礼物”功能的特点
1. 全类目覆盖，金额有限制
目前，微信小店的“送礼物”功能已经在全类目开始灰度测试，但仅支持原价1万元以下的商品。这一限制主要是为了保障交易的安全和合规性，避免出现大额交易带来的风险。
2. 自动开通，操作简便
满足一定规则的商铺，将自动开通“送礼物”功能。在商品详情页，会展示“支持送礼物”的入口。用户只需轻触“送给朋友”，即可拉起“确认礼物”页面，选择款式、浏览金额，再在“送礼物”页面选择朋友，并完成支付，就可以为朋友送去礼物了。
3. 省去繁琐步骤，提升体验
“送礼物”功能最大的亮点在于，它省去了送礼人问地址和问款式的麻烦。收礼方在收到礼物消息后，可以自己填写收货地址，自己选择更换该商品下价格相同的其他款式，然后点击“收下礼物”，就算正式收下这份好意。
4. 支持多种场景，满足个性化需求
“送礼物”功能不仅可以用于节日、生日等特殊场合，还可以用于日常的送礼需求。用户可以根据不同的场景和收礼人的喜好，选择合适的商品和祝福语，让送礼变得更加贴心和个性化。
“送礼物”功能对商家的影响
“送礼物”功能的出现，对于所售商品有强礼品属性的商家来说，无疑是一个显著的利好。这一功能省去了送礼人问地址和问款式的麻烦，结合微信本身的社交资源，把送礼变得像发红包一样容易，有望提高销售礼品的成功率。此外，“送礼物”功能还可以帮助商家拓展新的客户群体。通过这一功能，商家可以吸引更多从未使用过微信小店的新用户，从而扩大市场份额。
“送礼物”功能的推出，也促使商家们更加注重礼盒装产品的研发。一位零食类商家表示，他们已经在考虑上线更多礼盒装产品，以迎接新功能带来的新客红利。这些礼盒装产品不仅可以满足用户的送礼需求，还可以提升商家的品牌形象和知名度。
由于“送礼物”功能允许收礼方选择更换商品款式，这给商家带来了一定的库存管理挑战。商家需要密切关注市场需求，合理调整库存结构，确保各类商品的供应充足且不过剩。同时，“送礼物”功能还可以帮助商家更好地了解市场需求和消费者偏好。通过分析用户的购买数据和选择偏好，商家可以更加精准地把握市场趋势，制定更加有效的营销策略。
“送礼物”功能简化了送礼流程，但也对商家的售后服务提出了更高的要求。商家需要确保商品的质量和描述的相符性，及时处理退换货等问题，提升用户的购物体验。此外，商家还可以通过“送礼物”功能收集用户反馈和评价，及时改进产品和服务，提升用户满意度和忠诚度。
“送礼物”功能对微信平台的影响
在“送礼物”功能出现前，微信电商主要依赖商家的微信群运营和用户的熟人推荐来进行营销推广。然而，这种方式缺乏产品层面的功能支持，难以形成持续有效的转化。“送礼物”功能的推出，补足了微信电商在社交关系利用方面的短板。通过这一功能，微信电商可以更加便捷地利用社交关系进行营销推广，提升用户的购买转化率和复购率。
“送礼物”功能不仅简化了送礼流程，还增加了微信小店的趣味性和互动性。用户可以通过这一功能与亲朋好友进行更加亲密的互动，提升用户粘性和活跃度。此外，“送礼物”功能还可以帮助微信平台吸引更多新用户。通过用户的口碑传播和推荐，微信小店可以吸引更多从未使用过该平台的用户，扩大用户规模。
“送礼物”功能的推出，是微信电商生态系统建设的重要一步。通过这一功能，微信平台可以将电商业务与社交业务更加紧密地结合在一起，构建一个更加完整、高效的生态系统。在微信电商生态系统中，商家可以通过微信小店进行商品销售和营销推广，用户可以通过微信平台进行购物和社交互动。这种紧密的结合将有助于提升用户体验和商家效益，推动微信电商业务的快速发展。
“送礼物”功能的支付环节完全依托于微信支付，因此该功能的推广将进一步提升微信支付的普及率和使用频率。随着用户对微信支付信任度的提升，微信支付有望在电商领域占据更重要的位置。此外，“送礼物”功能还可以为微信支付带来更多的交易数据，帮助微信支付更好地了解用户需求和市场趋势，从而优化支付体验和服务。
“送礼物”功能的未来发展趋势
随着用户反馈的不断积累，微信小店将对“送礼物”功能进行持续优化。例如，优化商品推荐算法，为用户推荐更加符合其需求和喜好的商品；提升支付安全性，确保用户资金安全；加强售后服务，提升用户满意度等。
未来，“送礼物”功能有望拓展到更多的应用场景中。例如，在婚礼、庆典等特殊场合，用户可以通过“送礼物”功能向亲朋好友表达祝福；在公益活动中，用户可以通过“送礼物”功能向需要帮助的人献出爱心。
微信小店还将探索“送礼物”功能与其他功能的融合。例如，与微信红包功能结合，推出更加有趣和多样化的送礼方式；与微信公众号、小程序等结合，为用户提供更加便捷的购物体验。
“送礼物”功能的推出，不仅为微信小店带来了新的机遇，也为整个社交电商行业带来了新的发展契机。未来，随着社交电商的不断发展壮大，微信小店将继续发挥自身优势，推动社交电商行业的持续创新和发展。
“送礼物”功能的推出是微信小店发展史上的一个重要里程碑。它不仅为用户带来了更加便捷、高效、有趣的购物体验还为公司带来了新的增长点和发展机遇。（本文为作者观点，不代表本百家号立场）
来源：夏琳科技讲堂
