陪诊行业洞察：专业服务对广泛受众的重要性

摘要：冬至日，2024 年 12 月 21 日清晨 7 点，北京橙医健康科技有限公司的陪诊师苏菊，已准时出现在中国医学科学院肿瘤医院门口。苏菊，这位曾经的北京某三甲医院护士，自 2022 年投身陪诊行业，凭借专业素养和热忱服务，为众多患者排忧解难。

在大众认知里，陪诊师的服务对象似乎主要集中在老人、孕妇、行动不便者以及异地就医人群。但真实的陪诊市场，是否如此局限？

冬至日，2024 年 12 月 21 日清晨 7 点，北京橙医健康科技有限公司的陪诊师苏菊，已准时出现在中国医学科学院肿瘤医院门口。苏菊，这位曾经的北京某三甲医院护士，自 2022 年投身陪诊行业，凭借专业素养和热忱服务，为众多患者排忧解难。

当天，苏菊要陪伴的是就职于北京某互联网大厂的 42 岁高先生，他预约了上午的甲状腺穿刺检查。7 时 40 分，高先生来电告知已抵达医院。苏菊一边与他沟通，一边从医院大厅走出迎接。见面后，她礼貌问候，仔细倾听并记录高先生的诉求。察觉到高先生的紧张焦虑，苏菊耐心解释检查过程，告知会进行局部麻醉及相关注意事项，让高先生逐渐放松下来。不多时，医护人员叫到高先生的名字，苏菊将他送至检查室门口，在旁耐心等待。

等待期间，苏菊又接到公司新订单：一位来自河北邯郸的患者，因急诊前往北京安贞医院，急需陪诊师协助办理手续。苏菊立刻与家属取得联系，确认信息，了解到家属开车前来，便贴心提醒办理进京证，并得知预计下午 2 点左右到达。苏菊表示会提前在医院急诊门诊等候，保持电话畅通。

临近 9 点，高先生结束检查，缓缓走出。苏菊赶忙上前搀扶，安排他坐下休息，并告知需观察半小时，若无不良反应便可离开。高先生感慨地说：“我是 XX 保险公司的客户，之前也体验过其他陪诊服务，感觉那些陪诊师就像跟班。像您这么专业又细心的，还是头一回遇到。” 苏菊回应：“陪诊行业尚在发展，不少公司聘请临时兼职人员，像我们公司这样经过专业培训与实习的陪诊师较少，服务质量自然存在差距。相信未来，专业陪诊师会越来越多，更好地满足患者需求。”

上午 9 点半，苏菊送走高先生，签退打卡，紧接着准备迎接下午来自邯郸的患者。