以AI数智化技术服务新质人才发展，，京东启动2025关爱职工服务行

摘要：12月23日，由中国人才交流协会、北京中外企业人力资源协会与京东政企业务联合主办的“首届职工关爱新质论坛暨2025关爱职工服务行”在北京圆满结束。此次活动以“关AI致远新质发展”为主题，共分为“启航篇、共振篇、发展篇、智效篇和链接篇”五个篇章，活动汇聚了政府

12月23日，由中国人才交流协会、北京中外企业人力资源协会与京东政企业务联合主办的“首届职工关爱新质论坛暨2025关爱职工服务行”在北京圆满结束。此次活动以“关AI致远新质发展”为主题，共分为“启航篇、共振篇、发展篇、智效篇和链接篇”五个篇章，活动汇聚了政府部门、行业协会、社会机构的专家学者及企业HR管理人员，共同探讨在新质生产力背景下如何关AI员工。

关AI员工是新质生产力发展的基石

新质生产力代表了生产力发展的新方向，其基本内涵在于劳动者、劳动资料、劳动对象及其优化组合的跃升。在这一先进质态的发展过程中，人才成为新质生产力发展的第一要素。

活动首先由京东集团高级副总裁、政企业务总裁王培暖开场致辞，王总表示，从初创公司到拥有超过60万职工、营收过万亿的世界500强企业发展过程中，京东集团建立了多维度的福利关怀和人才发展机制。京东始终秉持“先人后企”的理念，以职工尊严感、幸福感和成就感为衡量尺度，全方位关注职工的身心健康、职业成长、家庭幸福，让每一位职工日子过得更有希望，连续8年上榜《福布斯》“全球最佳雇主榜单”。

新质人才不仅是新质生产力的坚实基石，更是企业创新发展的核心“引擎”。越来越多的企业将“关爱人才、关爱职工”提升至战略高度。中国人才交流协会秘书长丁国杰指出，“在新质生产力和新质人才的背景下，职工关爱的意义更加深远。通过营造优质的工作环境、提供合理的薪酬待遇、暖心的福利保障以及广阔的职业发展空间等措施，可以有效吸引和留住新质人才，激发职工的工作热情和创造力，为新质生产力的发展提供强劲动力。”

北京中外人力资源协会秘书长张淑艳强调，“AI在人力资源管理中的应用日益广泛，涵盖AI招聘、简历筛选、职工培训、绩效管理等多个领域。AI技术不仅提升了工作效率、降低了成本，还优化了职工体验，为企业人才的激活提供了加速器，推动了整个行业的进步。”大数据、人工智能等数智化技术的发展，正在深刻改变人力资源管理行业。

共振篇将活动推向高潮，京东与中国人才交流协会、北京中外企业人力资源协会等多家HR生态伙伴签署合作协议，正式启动“2025关爱职工服务行”。京东计划在2025年与这些伙伴合作，通过超过100场的线下活动，深入行业和企业，为全国各行业的企业提供全面的解决方案和定制化服务，帮助企业完善职工关爱体系，构建新质人才发展机制。

新质生产力发展下的员工关AI

在当今快节奏、高压力的社会中，企业员工面临着各种各样的挑战和压力。企业管理中员工关爱对于提升员工满意度、工作效率、雇主品牌以及整体竞争力都具有重要的意义。尤其是随着95后、00后成为职场主力，他们更加注重企业员工关怀的多样化，因此注重员工关爱的企业也更有可能吸引和留住优秀人才，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

职工关爱是一项涉及多方面的系统工程，涵盖薪酬待遇、福利保障、工作环境、企业文化、劳动保护、身心健康以及家庭关怀等多个维度。人社部人事科学研究院工资室主任熊亮指出，“职工需求的多样性推动了福利制度向多样化发展。在新的发展阶段，企业福利正从传统的救济型向发展型转变，展现出个性化、灵活性和非物质化的趋势。”

针对90后、00后新生代职工对职场情感价值和精神满足的日益重视，清华大学积极心理学研究中心副主任、HRA智库成员张鹏表示，“在AI时代，人才服务的底层逻辑已经发生了根本性变化。除了物质回报，愉悦和健康的心理状态成为了一个核心考量因素。”

HR价值网联合创始人张星明结合HR价值网雇主品牌模型即人才发展、薪酬福利、品牌指数、企业文化和社会责任展开讨论，其中将薪酬福利作为重点阐述，“当前职工对福利保障所带来的幸福感的重视程度有时甚至超过了薪酬待遇。提升职工的幸福感不仅是稳定人才队伍的关键，也是构建雇主品牌的重要目标。”

北森一体化解决方案专家张文慧提到，“AI技术在重塑职工关怀与企业文化中扮演关键角色，通过智能化提升工作效率、个性化福利选择和实时激励体系，增强职工的幸福感和归属感，同时强化企业核心价值共创，AI赋能让每一份工作都充满温度与价值。”默克投资（中国）有限公司中国人力资源负责人、HRA理事、HRA医药分会副会长周立平提到，默克很早就引入了弹性福利的概念，在包括职工福祉板块在内的所有方面上，正在积极地做新的尝试、创新，让企业变成真正基业常青的企业。

作为同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业，京东一直在积极探索和实践将数智技术应用到职工关爱之中。早在2016年，京东就发布了员工福利场景解决方案，并于2018年上线“京东锦礼”一站式智能福利平台。经过多年迭代发展，目前已经形成“AI+场景”数智化创新模式，推出AI智能福利推荐、AI智能福利管理、AI智能福利顾问、AI员工职场陪伴等职工关爱场景应用，能够为企业提供从福利规划到实施、从职工体验到分析的全链路数智化服务。

在6大核心场景之一的劳保防护领域，工服、职业装对于不少行业来说，更是保障安全生产、提高工作效率的刚需。京东将AI与工服定制场景结合，打造了数智化工服定制解决方案，能够实现AI研发、AI设计、AI量体、智慧洗护等AI驱动的‘研产销运洗’一体化及个性化定制，以及一件柔性定制等服务，大大降低了企业定制的门槛，更优化了工服定制的成本和服务体验。

在尖峰对话环节，协会专家和企业管理者从宏观行业分析到微观企业实践，深入探讨了数智化如何助力职工关爱策略的实施。与会嘉宾达成共识：培育新质人才、构建高质量人才服务体系，需要政府、行业和企业三方协同，高效整合资源，共同推进人才服务的全面发展。特别是在AI技术的辅助下，可以更精准地满足职工需求，提升人才服务的智能化水平。

人才是第一资源，创新是第一动力。以人才创新驱动生产力向先进质态跃升，推动新质生产力加快发展。