摘要：创新是所有商业长期良性发展的核心要素之一，是商业不断进步的动力。Fast Company中文版「创新理事会」栏目，将邀请各界引领创新的杰出代表，进行深入对谈，分享技术创新、产品创新、商业模式创新、组织运营创新领域新锐的理念和经验，共同探索创新企业和个体在塑造未
「创新理事会」栏目
创新是所有商业长期良性发展的核心要素之一，是商业不断进步的动力。Fast Company中文版「创新理事会」栏目，将邀请各界引领创新的杰出代表，进行深入对谈，分享技术创新、产品创新、商业模式创新、组织运营创新领域新锐的理念和经验，共同探索创新企业和个体在塑造未来方面可能发挥的积极作用。
提到Jo，首先出现在人们脑海中的便是她所创造的享誉全球的同名香水品牌Jo Malone London。作为祖玛珑品牌的创始人，她经历了从巅峰到抉择的艰难历程，选择离开自己亲手缔造的传奇，并在漫长的竞业期后，以全新的个人品牌Jo Loves宣告回归。如今，这位调香天才依然忠于自我，在商业与市场的洪流中，她以独特的视角构筑品牌，不仅延续了英伦香氛的纯粹与典雅，还凭借过人天赋和创新精神，赋予香水情感与灵魂，以嗅觉书写的生命故事唤起消费者的共鸣。
↗Jo在柜台为客人进行产品试用
实际上，Jo背后隐藏着很多不那么为人所知的故事——阅读障碍、敏锐嗅觉、乳腺癌、香水竞业，甚至失去嗅觉，这些词串联起了与香水一样丰沛馥郁的人生。从1999年祖玛珑品牌正式被雅诗兰黛收购，到2006年Jo选择离开祖玛珑品牌，这七年期间，Jo是祖玛珑品牌创意总监，创作香水从未假手于人，同时，她又不幸罹患乳腺癌，曾被医生断言生命只剩下九个月，为此她不得不停下手上的工作，开始了无休止的化疗，最终于三年后奇迹般地抗癌成功。
她回到了祖玛珑品牌，却在不久后决定离开，甚至不惜为此签署了长达五年的竞业协议。在签署协议前，Jo的律师反复向她确认：“你知道这意味着什么吗？”五年时间内，她不被允许从事任何香氛行业工作，从此以后，她不能再与祖玛珑品牌及其产品有任何关联，然而Jo对此十分坚决。在早年的采访中，Jo提到了自己决意离开的原因，她说：”我走进一家店，我觉得我已经不再属于那里了。”
“时光飞逝，我不后悔出售给雅诗兰黛的一切，但我非常想念以前的祖玛珑，”她曾在自传中这样写道，“那时是2006年，2011年听起来遥远得就像是另一个时代。”
五年早已过去，Jo创立了一个全新品牌——Jo Loves，这个名字来自她儿子Josh的提议，他说：“如果这是关于你热爱的一切，为什么不叫它Jo Loves？”
FC中文版专访了如今身为Jo Loves创始人兼创意总监的Jo。当我们见到Jo本人，她坐在落地窗前，一头金色短发，穿着与红色圆点logo相同色调的连衣裙，笑容满面，向我们展示桌上的香水。这些都是她的新作品，每一种香型背后都有她自己的一段回忆。在采访中，她讲到了自己结束竞业后重返香氛行业的焦虑，再度开始创作前的挣扎和彳亍，以及如何看待创新，何以构筑韧性。在她的讲述背后，我们看到了她几十年调香生涯的迭代，与年轻时新鲜天真、特立独行的调香天才相比，现在她身上更多是企业家与调香师兼具的成熟洞察，她理解市场与商业，对这个新品牌有着种种野心和愿景，她想要的已经不仅仅是创造香水或是属于自己的产业，而是用自己的创造力，通过气味之力，影响整个世界。
↗ Jo Loves产品图
FC：可以介绍一下Jo Loves吗？你作为连续创业者，如今的状态和心境与创立祖玛珑时相比有什么异同？
我确实变了，但又没变。刚刚进入这个行业时，我有很多年轻的天真想法，美好又不切实际。第二次创业我已经对所有陷阱谙熟于心。然而事实上，我在创建Jo Loves的过程中，犯的错误比第一轮还要多。
很奇怪。为什么？我出生在不同的年代，在我年轻的时候，香氛行业少有真正的独立品牌，我们这代人以匠人和年轻企业家的身份探索出了这条新的路，为的是让后来者也能够涉足。而当我第二次从头再来，路已经是现成的，但我却没兴趣再回去，重新踏上早已走过的老路。现在，我希望能以不同的方式展开全新的创作，而犯错再正常不过。我参与了两家企业的成长，其中一家如今已经成为市值十亿美元的公司。现在我希望Jo Loves也能够成为独角兽，在我人生的这个阶段（出生于1963年的Jo女士现年61岁），还能够打造第二个全球品牌，是很幸运的事。
FC：从你创建 Jo Loves到现在，随着品牌的成长和扩张，最初的愿景和对品牌的期望是否发生了变化？
愿景总是伴随着成长而变，但是进步并不总意味着向前。进步也可以是左右跨步，甚至只是静止不动。有时进步是坚守立场，有时则是以退为进。这就像你进入了一条河流，朝着目标进发，河流可能带你转向，路径的变化会为你带来更有趣的冒险，而无论如何你总能到达目的地。
坏事会发生，但不会永远停留。我接受过癌症治疗，那年我38岁，医生告诉我，我还有九个月可活。如果我听信了医生那番话，我就成了一个只剩九个月生命的女人，可现在我还在这，那已经是18年前的事了。化疗曾让我一度失去嗅觉，我曾割舍了一个自己亲手创造的品牌，无法再使用自己的名字，这些都是难以想象的艰难时刻，而我确信，无论如何，我依然忠于我自己。我拒绝为了相信而活着，也拒绝为了活着而相信。很多时候，我就像一头大象或一匹马，我站着，看着，然后积蓄力量，继续前行。
↗ Jo Loves产品图
FC：对于现阶段的Jo Loves来说，打开市场和追求灵感哪个更重要？你如何让两者保持平衡？
成长为一家成熟企业需要两者兼备，这就是团队的作用，每个人各司其职。当我想出了一个点子，我的团队就会着手推进，不过我们依然会产生意见分歧。比如Jo Loves推出的香水画笔（Fragrance Paintbrush™），这是我的创意。起初我的团队并不认同。那时我的丈夫问我，你能不能在有生之年创造出一种产品，改变整个世界做某件事的方式？我想了很久，然后我意识到，灵感就在我身边。我的父亲是一位艺术家，小时候我跟着父亲去市集卖画，觉得自己就像魔术师的助理一样。我想，如果让全世界每个人都能够成为艺术家呢？让香水成为他们手中的画笔，让人们将自己的身体和衣物作为画布，那么每个人都能用香味作画。我把这个想法告诉了我的团队，他们转过头来告诉我，Jo，这只是个噱头，永远不会成功。我伤心欲绝。
我走出办公室透气，心想，我不在乎。然后我走回来，对屋子里的人说，我不在乎别人怎么想，我相信这个创意能改变世界。最后我们真的做出了香水画笔。推出这款产品的那一刻，它就成了Jo Loves的代表作，真的很奇妙。如今我觉得人们似乎越来越想打安全牌了，但我不想只做安全的事，更不想只是追随别人。
FC：你如何判断自己的作品是否已经完成？
我总是知道香水什么时候完成，我就是知道。
你看Jo Loves的logo，这个红色小圆点，这是属于我的红点。我有严重的阅读障碍，当我批准一个产品时，我会在它下面点一个红点，无论是生产、包装、营销还是公关，所有的东西都要先经过我的审批，于是，这个红点就成了我的签名，人们都知道，如果纸上有红点，就说明我已经认可了。
我必须以一种我舒适的方式判断、认可我的作品。就这样，红点变成了一个非常重要的标志和符号，它本身就意味着一切。我人生中从来没有点过任何我不相信的东西，我从不勉强自己批准什么。因为如果我不相信它，别人为什么要相信它？
↗ 正在对产品进行讲解的Jo女士
FC：你是否担心过自己可能会创作出自己不喜欢或不满意的作品？
我从不担心这个。在创作过程中，我往往是有的放矢的。我每天早上都要用嗅觉工作两三个小时。我走出来，先逗自己笑，想好要做什么，然后开始一天的工作，去体验各种各样的气味。你所看到的这些瓶瓶罐罐，也许对你来说这些只是香水，但对我而言，他们是我的朋友。我知道它们内在的声音，知道它们的性格特质，也知道他们在什么时候、何种环境和哪些气候下会变得难以把控，棘手难搞。
我现在住在迪拜，有时我会漫步到迪拜河边，坐在树下，和它们待在一起，开始慢慢嗅闻每一种味道。我每天大概会经手两百张试香纸，对此我有一套专属于我的独特流程：我在长长的纸条上喷上香水，闻一闻，如果我觉得还不错，就会把纸条折起来，这说明我选择了这种味道。如果我把它推到一边，那就说明它不行。两个小时结束，我可能会留下20到25个纸条。然后我把这些纸条拿出来，从头到尾回顾一番，将合适的香味放到一起，它们就像家人一样并排挨着。
这是我的创作仪式。对我来说，这是最自然、最简单的创作过程，如果我试图改变，就会丧失注意力。香水行业的大部分人都是以工作简报（brief）开启工作的，但我这辈子从来没有用过简报，从来没有，这些数据和文字无法帮助我创作。对我来说，创造香水就是在创造艺术。
FC：有时候灵感一闪即逝，像突然出现的小火花，你如何在生活中捕捉并留存住自己的灵感以及顿悟？
首先，我无法控制灵感。我的工作室不是一个四面墙的房间。我工作时，会坐在咖啡馆里、河边、树下，或者海滩上，看着人们来往经过，等待灵感来到我耳边低语。
我有联动性感觉的神经系统疾病（synesthesia）。在癌症治疗期间的一次脑部扫描后，医生对我说，你的海马体比常人更大更活跃。对于很多创意型人才而言，正是这种“过度活跃”造就了创作本能。很多常人能做的事我都做不好，因为我的大脑并不这样工作，我很难读时间，也开不好车，但当我闻到某种香味，我可以直接看到这种香味的颜色，而当我看到某种颜色，我也能嗅到它的气味，我的情绪也随它们变化。某种程度上，我看到的一切都自发地传递着气味或有关气味的概念，我能够通过颜色和感官来传达情感，并找到方案。
就像是进入了《爱丽丝漫游仙境》中的 “兔子洞 ”，我在一个异于常规的世界尽情发挥，唤醒那些不无疯狂却十分美妙的创意，并将它们付诸行动。
↗ Jo Loves产品图
FC：创作有时伴随着痛苦。你有没有过必须持续创新的焦虑？
创造力就像月亮，焦虑就是它的暗面，但人们很少关注。我很有控制欲，喜欢掌控一切，在我无法控制某件事情时，就会陷入焦虑的漩涡，心跳加速，浑身冒汗，感到恐慌。
创立Jo Loves之前，我曾经有五年的停滞期。在我将自己过去的事业出售给雅诗兰黛集团之后的五年里，我被禁止从事香水行业，那五年是我人生中最糟糕的时光。香水是我与人交流的一种方式，是我的语言，是我的个性，是我的一切，在香氛行业里我感到非常安全自如，这是属于我的世界，我对其中的一草一木都了然于心。五年过去，当我刚回到香氛行业，我发现自己无法再自然地进行创作，那时候我每日都承受着创作之苦，我对整件事感到非常恐慌，于是我去了特克斯和凯科斯群岛的鹦鹉洲（Parrot Cay,Turks and Caicos Islands）。
有一天，我在海中游泳，突然这只小黄貂鱼来到我身边，她游来游去，冲我扑闪着眼睛。那一刻太美了，我突然平静下来，获得了安定。那时候我并不害怕，到了沙滩边，小黄貂鱼突然游走了。我当时在心里想，天啊，我想通了，我无法控制我的焦虑，更无法控制创造力，我要允许他们像海浪一样涨退。这就是我创造出Jo Loves第一款香水柚香雪柏（Pomelo）的故事，她出生在沙滩上，永远与海滩为伴，你能闻到这其中的海水咸味，这里面有美丽的白沙，新鲜的亚麻布床单，整齐排列的白色毛巾卷，闪闪发光的酸橙水，我的白色人字拖和泳衣，小黄貂鱼，正在为午餐煮汤的小咖啡馆，是它们重新唤醒了我的创造力。我的灵感之源是我生命中的两个部分，它们相距30年，却最终交融汇聚，变成了一个非常珍贵的时刻。
这款香水是Jo Loves的基石。她身上凝聚着Jo Loves后来所有的一切，她继承了我所有来自过去的经验和遗产，同时也承载着对未来的憧憬和新的基因。你能够在香味之中感觉到她的存在和生命力。我在用嗅觉创造我的人生故事。要知道，嗅觉实际上是一种非常强大的情绪力量，它能调动我们的感官，让我们产生不同的感触。
有一次我在迪拜，一个人从我身边走过，我问她身上喷的是不是柚香雪柏（Pomelo），她说你怎么知道，我告诉她，因为是我创造了她。能够在这个世界上切实找到自己创造力所留下的痕迹，是件很特别的事。
FC：你认为人们应该或如何滋养呵护自己的才能，帮助它不断成长？
这个问题很有趣，这也是长久以来我关注的。我希望看到每个人都能找到自己的创业之心。创业的先驱似乎总是能够找到那些被人遗忘、被人忽视的碎片，拼合在一起，创造出一些崭新的东西。
我刚刚为BBC做了一个名为 BBC Maestro的项目，是一个为期16周的课程，教人们如何像Jo一样思考。我不仅会聊商业，还聊到焦虑、生活、创造力，告诉人们如何找到创造者，如何为生活打造创业工具箱。我从来没有上过大学，甚至没有完成学业，但我在以不同方式为这个世界添砖加瓦。我们每个人都有能够奉献的东西，都能找到自己内心的能量。我的驱动力源于香水，但我认为我能够带给世界的远不止一瓶香水，还有我的故事、我的生活、我的所学。
FC：你曾经历过许多困难和挑战，分享一些你的经验吧，如何增强韧性？如何从困境中复原？
我不认为人必须坚强才能够获得韧性。我所认识的一些最善良、最温柔的人恰恰也最有韧性。为他人而战的人往往是世界上最温柔的生物。
在我小时候，没人意识到我有阅读障碍，我也没有告诉过别人，在我眼中书上的字都在纸上跑，我得试着找到单词，把字母串联起来。我当时只有七八岁，有一次考试，我不想再当最后一名了，于是偷偷瞄着旁边人的答案，抄在自己的试卷上。老师发现了，她说，Jo，从你的椅子上站起来。
那是几十年前的事了，对此我始终记忆犹新。我被她叫起来罚站，所有人都看着我。然后她说，你这么懒，这辈子都不会有出息。我站在那里想，总有一天，我要让你知道，我不懒也不笨，我的人生会有所成就。后来许多年过去，我为某个时尚品牌设计了一个香水系列，并在《每日电讯报》上发表了一篇长文。当时我正坐在办公室里，电话响了，我接起电话，对面的声音说，能让Jo接电话吗？我一瞬间就认出了她的声音。我说，我就是，她说，我不知道你还记不记得我，也许我现在说这些太过轻巧，但我想告诉你，我对我所做的一切真的很抱歉。
你知道吗，在生活中，做错了事并不可怕，重要的是承认错误并表达歉意。我们不需要时时刻刻追求完美，但我们要学会承担不完美的责任。当我创作时，我也会将我的弱点和缺陷也带入其中。在我的香水中，有我的笑容，也有我的眼泪，甚至我的错误，人们看到的是我在这世上留下的最真实的痕迹与写照。
↗ Jo女士本人
FC：你有没有想过，如果没有创造Jo Loves，你现在会做什么？
这个问题很有趣。我最近想了很多，我回到香氛行业并不容易，而我创建Jo Loves也绝不是为了与别人竞争，或是想证明什么。现在你可以叫我的名字，那是我出生时就被赋予的东西，但是当我手中拿着一瓶香水，却不能叫自己的名字。失去名字的使用权对我来说是非常痛苦的经历。对此我不认同，但我理解。
我曾经反复问自己，如果我不是Jo，我会是谁呢？我无法想象我会做什么，我喜欢保护动物，也许我会选择和动物打交道。我参与了一个在南非保护大象的项目，我们站在泥泞的河里，为大象按摩，给它洗澡，看它们的头左右摆动。又或者我会去卖别人的香水，因为我无法忍受离开香氛。我深爱香水，香水也眷顾我，如果我不回到香氛世界，我的余生就只能拥有一半的灵魂，我将永远不再完整，这样的人生不值得过。
来源：出色WSJ中文版