摘要：今天是虎哥说外贸，外贸BOSS百问百答的第6期，如何培养外贸团队的创新能力？希望本期的话题能让您对创新力有新的认识，毕竟创新可以驱动发展。如何做？如何落地？让我们抽丝剥茧为您阐述。

今天是虎哥说外贸，外贸BOSS百问百答的第6期，如何培养外贸团队的创新能力？希望本期的话题能让您对创新力有新的认识，毕竟创新可以驱动发展。如何做？如何落地？让我们抽丝剥茧为您阐述。

一、营造创新氛围

1. 建立开放沟通文化

鼓励团队成员自由地表达想法和意见。例如，在团队会议中设置专门的“头脑风暴”环节，让每个外贸伙伴都有机会分享自己对外贸业务拓展、产品改进等方面的创意。而且，领导和同事都要以开放和包容的态度对待这些想法，不轻易否定。

可以打造一个内部的交流平台，如在线论坛或聊天群组。团队成员可以在上面随时分享行业动态、新奇的营销案例或者自己突发的灵感，促进信息流通和创意碰撞。

2. 容忍失败

让团队成员明白，创新过程中失败是正常的。例如，当团队尝试一种新的海外市场推广策略但没有达到预期效果时，不要进行指责。而是应该组织复盘会议，分析失败的原因，总结经验教训。这样可以减轻成员对创新风险的恐惧，激发他们勇于尝试新事物的积极性。

二、提供培训与学习机会

1. 行业知识更新培训

定期组织外贸相关的培训课程，包括国际市场趋势、新兴国家的贸易政策变化、不同文化背景下的消费者需求等内容。了解这些最新的行业知识能够为创新提供素材。例如，当团队成员了解到某个新兴市场对环保产品的需求急剧上升时，就可以启发他们思考如何调整产品策略，开发更环保的产品线以满足该市场需求。

2. 创新思维培训

开展创新思维方法的培训，如设计思维。设计思维强调以用户为中心，通过同理心、定义问题、创意构思、原型制作和测试来解决问题。以开发新的外贸产品为例，团队可以先深入了解海外客户的痛点，然后定义产品需要解决的核心问题，接着进行创意构思，制作产品原型并在小范围内测试，不断迭代优化。

引入案例分析的培训方式，分享其他成功外贸企业的创新案例。例如，讲述一些企业如何通过创新的跨境电商营销模式，如利用虚拟现实（VR）技术展示产品，提升了品牌在海外市场的知名度和销售额。

三、激励创新行为

1. 设立创新奖励机制

建立物质奖励和精神奖励相结合的制度。物质奖励可以包括奖金、奖品或者晋升机会。比如，对于提出能够有效降低外贸成本或者显著提高客户满意度的创新想法的成员，给予一定金额的奖金或者优先晋升的机会。精神奖励可以是公开表扬、荣誉证书等。在团队会议或者公司内部通告中，对有创新贡献的成员进行表扬，增强他们的成就感。

2. 提供创新资源支持

当团队成员提出创新想法后，要为其提供必要的资源支持。例如，如果成员想要尝试一种新的国际物流解决方案，公司应该提供资金用于调研、与物流供应商洽谈合作的机会等。同时，合理安排工作时间，让成员有时间去研究和实施他们的创新想法。

四、跨部门与外部合作

1. 跨部门协作

组织外贸团队与公司内部的其他部门，如研发、生产、物流等部门进行跨部门合作。在产品创新方面，外贸团队可以将海外客户的需求反馈给研发部门，共同开发适合国际市场的新产品。例如，外贸团队收集到欧洲客户对产品包装设计的环保和个性化要求，与研发和设计部门合作，推出符合这些要求的新包装产品。

2. 外部合作与交流

鼓励团队与外部合作伙伴，如供应商、海外经销商、行业协会等进行交流。参加国际行业展会是一个很好的方式，团队成员可以在展会上了解到全球最新的产品技术和市场趋势。还可以与供应商合作开展联合创新项目，共同研发新的原材料或者产品零部件，以提高产品的竞争力。

二、创新难免会与各类情况产生冲突，如何化解这个矛盾的呢？

案例1 营销理念冲突

一家中国的服装外贸企业想要拓展欧洲市场。中国团队习惯使用大规模促销活动，如 “双十一” 式的折扣、满减等营销方式来吸引消费者。他们认为通过提供明显的价格优惠可以快速打开市场，提高产品知名度。

然而，在欧洲市场，消费者更注重品牌的历史、文化内涵以及产品的品质和设计。欧洲当地的合作伙伴和部分消费者认为这种频繁的大幅度折扣可能会让人质疑产品的质量，并且不符合欧洲传统品牌那种注重品牌价值和长期品牌形象维护的营销理念。例如，在法国市场，当地的经销商对于这种过于强调价格促销的方式表示担忧，他们担心这会破坏品牌在法国消费者心中的高端形象。

为了解决这个冲突，外贸团队与欧洲的经销商和营销专家进行了深入的沟通和市场调研。他们调整了营销战略，减少了大规模的价格促销活动，转而通过参加欧洲的时尚展会、与当地的时尚博主合作举办品牌故事分享会等方式来传播品牌文化和产品的设计理念。同时，针对一些特殊的节日和场合，推出限量版的服装系列，以一种更符合欧洲文化的方式来进行营销创新。

案例2 商务谈判中文化冲突

一个中国的机械外贸团队与中东地区的客户进行商务谈判。中国团队在谈判过程中通常比较注重合同条款的细节，如交货时间、产品质量标准等具体的商务条款，并且在谈判风格上相对比较含蓄。

中东客户在商务谈判中更注重建立人际关系，他们希望在谈论具体业务之前先花时间了解对方，建立信任。在谈判过程中，中东客户对于中国团队那种直接进入合同细节的谈判方式感到有些突兀，认为缺乏情感交流。而且中东文化中在谈判时可能会有比较热情、直接的表达和手势，这与中国团队相对含蓄的风格也有所不同。

中国外贸团队调整了谈判策略。在谈判前，安排更多的社交活动，如共进传统美食、参观当地文化景点等，以增进彼此的了解和信任。在谈判过程中，团队成员也更加注意观察和适应中东客户的谈判风格，适当调整自己的表达方式，更加开放地回应对方的热情，同时也在适当的时候巧妙地引导谈判回到商务条款的讨论上，兼顾了双方的文化习惯，最终达成了合作。

有创新的地方就会有固守的地方存在，无论是文化冲突亦或至谈判风格冲突，都不可怕，但可怕的我们不能直面问题；作为外贸企业要鼓励创新的同时，将陈旧的冲突进行提前识别，提出解决办法及预案，这才是成功之道，也是我们发展的必要条件。

来源：真实教育