摘要：今天想和大家聊聊“茉莉奶白就永夜星河联名活动致歉"一事，这也是菜鸡公关搜集的第303份公关声明。

大家好，我是梦想搜集500份公关声明的菜鸡公关。

今天想和大家聊聊“茉莉奶白就永夜星河联名活动致歉"一事，这也是菜鸡公关搜集的第303份公关声明。

11月1日，古装轻喜剧《永夜星河》上线，该片由虞书欣、丁禹兮、祝绪丹、杨仕泽领衔主演，开播9天站内热度值突破3W，同时拿下了豆瓣7.6的分数，热度和口碑双丰收。

趁此契机，中国茶品牌茉莉奶白宣布与该剧展开联名活动。

但由于各种原因，活动并没有按计划顺利进行，出现了一些技术和运营方面的问题，比如小程序卡顿、信息发布有误、套餐上线时间推迟等。

茉莉奶白在联名活动策划中所暴露出的不足，引发了一些剧粉和演员粉的不满情绪。

11月15日，茉莉奶白 发布道歉声明。

主要内容有三点：

1.发表态度：道歉，确实是我们的失误；

2.详细解释问题产生的原因；

3.给出补偿方案。

1.这起危机公关事件的严重性并不算大，原因有两点：

1）一般在企业联名活动中，性质最严重的问题是对IP不尊重。这往往会导致该圈层粉丝群体发起联合抵制活动，从而让品牌方得不偿失，毕竟，联名活动的目的就是为了获取IP粉丝。

2）从目前事态走势上来看，社交媒体上关于该事件的讨论也一般，大众情绪相对中立。

2.企业需要对品牌联名活动提高重视，特别是茶饮行业。

根据菜鸡公关公关声明案例库的统计情况来看，在过去不到半年的时间里，品牌联名活动翻车事件就高达七次，且大多与茶饮行业有关。

比如古茗茶饮与魔道祖师、书亦烧仙草与网易乙游《时空中的绘旅人》、乐乐茶与鲁迅、喜茶与手游《光与夜之恋》等，这些品牌在执行过程中都暴露出一些漏洞和不足。

3.茉莉奶白的这篇道歉声明，框架和逻辑都很清晰，可以作为联名活动翻车的模版参考，公关小伙伴可以收藏，但希望大家不要有机会用到。

以上纯属菜鸡公关不成熟的看法，欢迎理性讨论，如果你也想为公关声明库做贡献，留下事件关键词即可。

来源：战神领域