德国视得乐望远镜用户故事 ——“已使用20年，也许还能再用30年”

摘要：德国视得乐STEINER望远镜是更耐用的德国高清望远镜，军镜血统，坚固耐用，拥有10年、30年的长质保期，客户包括执法机构、户外探险家、舰长船长以及高品位生活家等等，对装备的要求非常严苛和专业。他们依赖于这些装备完成任务、解决问题、应急求生和提升生活品质。这些

德国视得乐STEINER望远镜是更耐用的德国高清望远镜，军镜血统，坚固耐用，拥有10年、30年的长质保期，客户包括执法机构、户外探险家、舰长船长以及高品位生活家等等，对装备的要求非常严苛和专业。他们依赖于这些装备完成任务、解决问题、应急求生和提升生活品质。这些产品不仅在物理上给予用户更可靠的保障,也在心理上给使用者带来自信和满足感。

自2001年欧格尔（www.ogear.net）成为视得乐产品的中国总代以来，从提供产品到提供服务，我们收获了很多超级用户和意外的故事，这些让我们对客户需求有了更深刻的理解，同时也进一步提升了我们的服务品质和品牌信任度。

不久前，一位客户的望远镜出现了故障，无法正常使用。由于这是一件价值近万元、承诺30年保修的产品，客户决定联系品牌方寻求帮助。毕竟，这台望远镜已经陪伴他20多年，承载着许多回忆，他不愿意轻易放弃。

幸运的是，欧格尔作为视得乐代理商，售后服务一直非常迅速，不需要收据，只需确认身份，就承诺提供帮助。

不久后，客户收到了修复如新的望远镜，只花费了一小部分费用。这让他意识到，也许这台望远镜还能再用30年。客户感慨：视得乐望远镜用可靠和坚固耐用诠释环保，即便在维修服务上也体现了与众不同的循环经济，这是真正的环保，从制造耐用、可维修、可替换、到可再利用。“军镜血统，德国品质，可靠由始至终”。

作为中国总代，欧格尔OGEAR公司提供灵活、负责任的服务，希望给用户的体验超出期望带来惊喜。FASS是欧格尔一直秉持的服务准则，即Fast快速、Accuracy准确、Satisfactory满意、Surprise意外惊喜，是视得乐望远镜的中国总代欧格尔公司在对待所有售后时都会遵循的自创服务原则。