摘要：1月6日，在天猫健康助听行动品牌联盟发布会上，天猫健康携手奥迪康、创维、海之声、科大讯飞、可孚、西嘉、西万博、西万拓、左点、挚听10大助听器品牌成立“助听行动品牌联盟”，并发布助听器行业首个服务标准。

1月6日，在天猫健康助听行动品牌联盟发布会上，天猫健康携手奥迪康、创维、海之声、科大讯飞、可孚、西嘉、西万博、西万拓、左点、挚听10大助听器品牌成立“助听行动品牌联盟”，并发布助听器行业首个服务标准。

该联盟服务标准包含：30天无理由退换、30天听力师守护、1年只换不修、每年听力复测、3年折旧补贴五大服务标准，覆盖了用户在购买、试戴、佩戴、换新全周期的服务流程。

联盟品牌将共同遵循高标准的服务准则，规范并提升消费者在助听器使用全周期的服务保障，为消费者带来“放心选、无忧试、省心换”的服务体验。在淘宝App搜索“健康助听行动”即可直达活动页面。

长期以来，消费者在选择和使用助听器时面临着信息不足、服务不完善等多重挑战。尽管验配助听器是非常有效的听损干预手段，但其普及率和使用效果却远未达到预期，能够真正受益的老年人仍不足5%。

而随着验配技术的快速发展，线上验配为消费者提供了听损干预的新路径，线上助听器的市场规模呈逐年上升趋势。

天猫健康器械行业总经理奥钉在会上表示：“天猫一直致力于打造专业、放心的经营环境，在扶持品类提速发展的同时，我们优化了助听器品类的供给结构，通过流量、补贴等资源倾斜实现验配级助听器占比居高。随着品牌联盟及服务标准的建立，也将进一步驱动助听器行业提质发展，继而更好地满足消费者的健康需求。”

发布会上，天猫健康、中国老龄事业发展基金会、阿里巴巴公益、阿里健康公益共同发起“助听行动公益基金”项目，联盟10大品牌作为首批爱心商家积极参与其中。

阿里健康资深副总裁马立在会上说道：“我们将联合爱心商家通过阿里巴巴公益宝贝平台筹集公益基金，携手中国老龄事业发展基金会一起深入全国广泛的养老服务机构网络，组建‘社区助听志愿者’队伍，开展‘助听义诊公益筛查’活动，帮助更多的老年人增强听力健康意识，科学预防并及时干预听力损失。同时，期待更多行业伙伴关注并投入力量，一起为老年人群体的听力健康贡献力量。”

年货节前夕，助听行动品牌联盟正式推此行服务标准，在淘宝App搜索“健康助听行动”可以查看联盟服务标准详情、进入品牌专属通道健康咨询，还有10大品牌助听津贴免费领取。（浙江经济广播记者 应稚）

来源：浙江经济广播