摘要：电商平台中小商家，迎来一次发展新机遇。1月6日，抖音电商推出商家扶持新政策，包含“近百类目商品免佣”“推广费自动返还”“升级流量机制”“降低退货率”“提升商家申诉率”“严打恶性竞争”“设立小商家帮扶基金”“降运费险和保证金”“加强商家沟通”等九大举措。抖音电商

电商平台中小商家，迎来一次发展新机遇。1月6日，抖音电商推出商家扶持新政策，包含“近百类目商品免佣”“推广费自动返还”“升级流量机制”“降低退货率”“提升商家申诉率”“严打恶性竞争”“设立小商家帮扶基金”“降运费险和保证金”“加强商家沟通”等九大举措。抖音电商强调，平台将持续助力商家降本增收，陪伴商家在抖音电商生态中扎根深植。

当前，我国网络购物用户规模已超过9亿人，“90后”“00后”已成数字消费主力军，60岁及以上银发网民网络购物使用率为69.8%。电商购物发展至今，消费群体、消费趋势和平台趋势，都在演变中不断发展出新变化、新需求。一面是越来越多中小商家线上线下“两条腿走路”；一面是生产流通环节的成本高企以及消费者越来越高的购物体验。广大中小商家渴望能够在电商江湖中降本增效，得到实惠，持续健康发展。

从这个现实背景来说，抖音电商此次推出九项举措，从不同维度扶持中小商家，既是直面现实痛点、帮助中小商家降成本、增利润，也是帮助中小商家“卖得好”“稳得住”。拿此次推出的“近百类目商品免佣”来说，覆盖类目之多、免佣幅度之大，就足见平台诚意。佣金是中小商家成本的重要一环，免去一件件产品的佣金，就是给中小商家让利。有数据显示，2024年，抖音电商通过商品卡免佣政策，为货架场商家累计节省成本超百亿元。内容场方面，仅2024年下半年，日用百货品类就减免佣金超过6亿元。可以预计，随着后续“近百类目商品免佣”的深入开展、全面铺开，这笔数字可让千千万万个中小商家体会到获得感。

再拿“降运费险和保证金”来说，这可谓是平台视野精细、动作高效的体现。新的电商购物环境下，包括恶意“仅退款”、退货率等在内，多年以来让一些中小商家经营压力不小，甚至成为压倒某些中小商家的“最后一根稻草”。抖音电商此次专门将“降运费险和保证金”列为举措之一，体现了其对现实难点和商家痛点的把握，直面行业烦恼。据了解，在降费政策上，平台将协调合作伙伴为符合条件的商家或达人降低10%-40%的运费险成本，预计2025年将为商家节省超过45亿元。而在保证金方面，平台将连续下调32个一级类目的保证金，最高降幅达到98.7%，覆盖约80%的商家。

玩具产业带商家“优趣优品”的创始人刘丰铭正在抖音直播

不难看出，此次推出的九大举措，覆盖了商家申请入驻、日常经营和服务发展的全环节。包括设立“小商家帮扶基金”“提升商家申诉率”等，有诚意、有针对性。事实上，有一些帮扶中小商家的举措，此前早已在试点和施行，这是平台持续性的动作。而一些喜人改变也落地发生。例如，2024年抖音电商“618”大促，平台推出了“一证开多店”“保证金下调”政策，帮助商家降低成本、简化流程、流量扶持等政策。当年5月才刚刚入驻平台的“@燕归谷生鲜企业店”便赶上利好，“几个晚上直播就卖了六七万单”，三天时间就卖出14万单。相信，今后随着九大举措的落地深入，类似中小商家“蝶变”的案例将更多涌现，而中小商家这一“基本盘”好了，平台的发展自然就会受益。

九大举措既是对商家痛点的回应，也是在新一年里对商家的承诺，将稳稳助力中小商家“向前一步”。对于电商平台来说，这其实是一个前行启示：真正将商家当成“一家人”，习惯站在中小商家的角度看问题，舍得为他们真让利、让真利、谋福利，消费者、商家和平台才会共成长、同进步。而这，也是电商平台经济不断迈向高质量发展的题中之义。

来源：白马秋风说