摘要：近日，上海外国语大学国际工商管理学院袁慧副教授以第一作者身份撰写的论文“Does Beauty Truly Matter? Examining the Impact of Beautiful Images in Service Operations Using

近日，上海外国语大学国际工商管理学院袁慧副教授以第一作者身份撰写的论文“Does Beauty Truly Matter? Examining the Impact of Beautiful Images in Service Operations Using Deep Learning Analytics”（美真的重要吗？深度学习解析图像美学信息在服务运营中的影响）在国际管理学顶级期刊Production and Operations Management（UTD 24）发表。

数字平台的出现推动了在线美容行业的发展。现有研究探索了数字及文本形式的用户生成内容（UGC）对消费者决策及企业销售的影响，但是对医美行业中图像信息，尤其是美学相关信息的研究相对较少。

在本研究中，作者基于期望价值理论探索了在线数字平台上嵌入在图片中的美学信息对医美机构销售表现的影响。

具体来说，研究采用深度学习框架从消费者分享的医美术后图片中提取美学信息，并分析其与机构销售表现之间的关系。结果发现美学信息与机构服务表现之间存在正相关关系，且服务多样性和服务风险在其关系间起调节作用。

此外，高风险服务通常伴随着更高的感知不确定性和潜在损失，使得消费者对图片信息的依赖性更高，增强了图片信息对销售带来的正向影响。

Production and Operations Management是UTD24（美国德克萨斯大学达拉斯分校（University of Texas at Dallas）所选出的商学院最顶尖24种学术期刊之一，在国际管理科学界享有很高的学术声誉，是全球商学院公认的最高级别学术期刊之一。

文章的第一作者袁慧，现为上外国际工商管理学院副教授、特聘副研究员、硕士生导师，主要研究方向为数据分析、金融科技、商务智能及电子健康，取得一系列重要研究成果。

她主持多项国家自然科学基金项目，参与多项国家自然科学基金面上项目，在Production and Operations Management、Decision Support Systems、 Internet Research等期刊发表高水平论文多篇。

袁慧所在的上外国际工商管理学院同样实力瞩目，发展迅速，已经成长为同类大学中最优秀的管理学院，正在朝着建设国内一流、国际知名的管理学院前进。

目前，学院“卓越管理人才计划”实行大类招生、大类培养，共设置工商管理及管理科学与工程两个大类。其中工商管理专业和信息管理与信息系统专业入选国家级一流本科专业建设点，公共关系学专业入选上海市一流本科专业建设点，信息管理与信息系统虚拟教研室入选教育部首批专业建设类虚拟教研室建设试点。

在师资队伍建设中，上外管院吸引了诸多同袁慧一样有梦想、有情怀、有责任的学者加入，建立起一支拥有多位学术带头人的师资队伍。学院教师来自于世界知名高校的海内外师资和博士，入选国家杰青、国家百千万人才等国家级人才、教育部新世纪、上海领军等省部级人才超40人次。师资队伍的国际化、前沿化、精英化和专业化水平不断提高。

有卓越的人才汇聚在此，学院也大力开展教学及科研平台建设，为更多科研成果的产出助力。学院现拥有“脑机协同信息行为重点实验室”，2023年立项教育部重点实验室（培育）。该实验室是全国首个神经管理领域省部级重点实验室，同时也是外语类高校首个科技类省部级重点实验室。同时拥有三层近3500平米的实验室，硬件投资6千余万元，拥有17间支持各类前沿项目的实验室，支持CPU和GPU的Hadoop服务器集群，以及多个会议讨论室、教师研究生办公场所。管院也因此成为全球第一家拥有功能磁共振的商学院，支持认知神经科学方法在管理学、经济学等领域的交叉研究。（数据截至2024年6月）

站在数字化转型驱动全球经济和社会变革的新时代，上外始终永葆创新，用一篇篇科研成果和躬行实践的作为回应时代课题。在未来，上外也将继续在经济管理领域深化研究，加强更多前沿课题的探索，为经济社会发展提供强有力的智力支撑。

本文素材来源：上海外国语大学官网、上外管院、解放日报、上外科研等

来源：上外招生